小故事巧管理PDF电子书下载

序 汤姆·彼德斯 1

第一章 一种新的领导形式 1

1.用讲故事来管理? 3

2.为什么要讲故事? 7

3.讲故事的领导新风 10

4.如何讲故事 12

5.是不是太遥不可及了? 14

第二章 激发自我管理的故事 17

6.自助餐厅 19

7.打卡机 21

8.生产奖金 23

9.病假 26

10.蓝色标识的特殊品 29

第三章 使员工们勇敢和聪明的故事 33

11.领导也会犯错误 35

12.5美元的感谢 37

13.穿戴要得体 39

第四章 核心价值观的故事 41

14.让我们拒绝诱惑 43

15.对弗瑞德·坎普的承诺 46

16.酒精炸弹 49

17.125000美元的感谢 51

18.啊，原来一天有24个小时! 53

第五章 模范人物的故事 55

19.鲜花中写着骄傲 57

20.感恩节 59

21.圣诞前夜 62

第六章 速战速决的故事 65

22.对勾“√” 67

23.碰钉子的销售员 70

第七章 能让员工手册作废的故事 73

24.关于报销的疑问 75

25.公司组织图表和工作说明书 78

26.该谁来管? 80

27.负责任的“欺骗” 82

28.与“加菲猫”说再见 84

第八章 对付制造麻烦者的故事 87

29.恶性痴呆肿瘤 89

30.混蛋上司 91

31.听到最后的谣言了吗? 93

第九章 质量第一和服务至上的故事 97

32.在日本超市里 99

33.物有所值 101

34.顾客把质量看在眼里 104

35.加糖的冰茶 107

36.垃圾筒服务 109

37.“几时完成?” 111

38.戴明博士应该骄傲 113

第十章 忠诚合作的故事 117

39.濒临灭绝的水牛 119

40.免费索取 122

41.培养你的供应商 124

第十一章 使我们愿意改变自己的故事 127

42.“闭嘴，把你的巧克力吃掉。” 129

43.帮我拷贝一份 132

44.电池，电池在哪儿? 135

45.从学校的奖学金制度所学到的 138

第十二章 激发创造力的故事 141

46.我很高兴他们笑我 143

47.卫生纸的秘密 146

48.个人简历 148

49.好莱坞万岁 150

第十三章 使每个人都能成为领导的故事 153

50.锡盒子的故事 155

51.工作是严肃的事 157

52.没有第二次“一见钟情”的机会 161

53.信守承诺 164

54.星期五的扫除时间 167

55.拖地板 169

56.去进监狱吧，再拿200美元 172

第十四章 鼓励创新的故事 175

57.雅可卡和艾伯不谋而合 177

58.小小的开始 180

59.不要从“钻木取火”开始考虑 182

60.新“郑人买履” 184

61.不害羞的小偷 186

62.钻孔 188

第十五章 促进沟通的故事 191

63.闪光灯 193

64.顾客的感觉总是对的 195

65.别人碗里的饭香吗? 197

66.尽心尽责 199

67.言简意赅 202

第十六章 以小为美的故事 205

68.红白蓝三色国旗 207

69.马桶事件 209

70.指示灯灭了 211

第十七章 开源节流的故事 213

71.看不见的资产：退休职工 215

72.45年的服务 218

73.空间：空白的极限 220

74.除草金奖 223

75.省下120万美元的人 226

76.好事积少成多 228

第十八章 如何讲故事的故事 231

77.展望未来 233

78.关于讲故事的故事 235

79.怎样写故事 238

80.写你自己的故事 240