第一章 企业发展与管理 1
第一节 精简机构，迈向以信息为基础的组织 1
1．韦尔奇挑战官僚主义 2
2．戈尔的管理创新 5
第二节 企业发展的命脉——管理活动 9
1．花旗重振雄风 9
2．管理推动企业发展 14
第三节 增强竞争力 17
1．“世界塑胶大王”王永庆 17
2．商界奇人阿尔贝·弗莱尔 21
第四节 靠知识赚钱 25
1．知识就是财富 25
2．知识转化为生产力 28
3．开发知识生产力 31
①巧用“无形资本” 31
②处处以人为中心 34
第五节 家族企业的管理规则 38
1．现代集团面临的困境 38
2．总统施压改革 40
3．现代集团的新动作 42
4．现代集团遭受众多非议 45
第二章 打造成功的事业理念 49
第一节 事业理论的作用 49
1．霍金士的生意经 49
2．同仁堂“同修仁德” 55
第二节 事业理论的失效与更新 58
1．韦尔奇大胆革新 59
2．不断改革的杜邦 64
①陈旧的单人决策式经营 64
②首创集团式经营 65
③多分部体制的创立 67
④形成“三驾马车式”体制 68
第三节 事业理论的保健方案 71
1．主动放弃 71
①伯伊斯公司不断膨胀 72
②公司遭到重创 75
③在困境中挣扎 76
①想旅客之所想 79
2．研究外部环境的变化 79
②百姓身边的“阿尔迪” 84
第四节 事业理论的诊断与治疗 87
1．事业理论的早期诊断 87
①谢诺尔特力挽狂澜 88
②具有极强的亲和力 91
③遭遇意外失败 95
④面临强大的挑战 99
⑤机遇与风险并存 102
2．事业理论的治疗方法一：管理者的勤奋和敬业精神 105
①迪斯尼打造卡通帝国 105
②艰苦创业 113
3．事业理论的治疗方法二：管理者决策的明智和果断 116
①罗生沃德改革西尔斯公司 117
②审时度势的康柏公司决策者 119
第三章 创新与管理 125
第一节 创新的伟大意义 125
1．不断创新的迪斯尼 125
①规划主题公园 125
②理想成为现实 128
2．丰田英二力主创新 133
第二节 抓住创新的机会 135
第三节 企业内部的创新机会 147
1．内部意外的成功和失败与创新 147
①意外的成功 147
②意外的失败 150
2．意外的外在事情 155
第四节 产业和市场结构的变迁与创新 160
1．创新势在必行 161
2．与时代同步的本田 167
第五节 企业外部的创新机会 171
1．人口变化与创新 171
2．观念的变化与创新 177
3．新知识与创新 182
①施乐创新打市场 182
②拜耳注重科研求创新 186
4．市场需求与创新 190
①卡车货运业的发展机遇 190
②卡车生产商的创新 193
③卡车货运融入网络世界 200
①发展中的阿迪达斯公司 205
1．模仿与创新 205
第六节 市场创新 205
②耐克公司进军跑鞋市场 208
③耐克卓有成效的模仿 210
④沉重的思考 213
2．以弱胜强 215
第七节 对创新者的要求 219
1．企业家精神 219
2．创新的实践 226
① 3M公司的成功创新 226
②宗特海默推出“屈辛那特机” 230
第一节 树立成功的信念 236
1．永远的洛克菲勒 236
第四章 新时代的经理人 236
①勤俭创业 237
②永不停止的奋斗 240
2．不断追逐明天的维尔 245
第二节 有效地进行工作 248
1．充分利用资源 250
2．集中精力做好重要决策 257
3．原则与实用主义相结合 261
4．注重实效 265
①“2300万美元”和“150美元” 266
②“应该从实际出发” 269
③跻身影业 271
④永远的休斯 274
①善于捕捉信息 276
5．重视信息处理工作 276
②借助信息科技的东风 279
③突破信息交流障碍 283
6．创新观念 285
①重温经商生涯 285
②最初的创意 287
③成功的创新 288
④顺利发展 291
⑤全新的“盖特” 293
第三节 发挥员工的积极性 296
1．激励员工 297
①施乐重视激励员工 297
②松下挑战年功序列制 301
①IBM公司设立意见制度 303
2．多听听员工的意见 303
②李嘉诚吸收专家进入管理层 304
3．发挥团队精神 306
①莱卡集团的三驾马车 306
②希尔顿的经营法宝 310
4．不可轻视人际关系 313
①世界经贸巨人马克·里奇 313
②体育界最有权势的人 318
5．理解下属的工作 322
①善于调动员工积极性 324
②与雇员保持良好的沟通 324
第四节 聪明工作的步骤 327
1．学会更聪明地工作 328
①西尔斯选择正确目标 331
2．第一步：清除不需要的工作 331
②善于探索目标的默多克 334
3．第二步：专注于工作 339
4．第三步：对工作业绩进行定义 342
①爱立信强调质量管理 342
②向质量纵横要效益 345
5．第四步：培养伙伴关系 349
①开放管理吸引人才 349
②建立员工意见沟通制度 350
第五章 人力资源管理 354
第一节 人事决策 354
①注重人才培养 355
1．做好人事决策 355
②有效的人才培养制度 358
2．正确的人事决策的价值 366
①保罗·盖蒂的用人之道 366
②福特公司的人事策略 373
3．人事决策失误的危害 376
4．如何选择候选人 378
①秘密完成权力交接 378
②开始挑选接班人 382
③最终的结果 388
5．学历并不代表一切 392
①驰名海内外的默多克 392
②机敏的亨氏老板霍金士 395
第二节 如何建立有效的用人机制 399
1．合理的晋升制度 400
①心中充满希望 400
②成长的阶梯 404
2．学会授权 407
①充分信任下属 408
②辅以奖励制度的授权 410
3．用人所长 418
①时装大王史瓦滋重用杜敏夫 418
②兰德知人善任 422
③洛克菲勒用人有方 425
①特殊的用人方针 427
4．责任到人 427
②严格的经营管理 429
5．培训的力量 433
第六章 经营决策与发展战略 442
第一节 有效决策 442
1．明确决策目标 442
①有效的管理策略 442
②惠普的“休——帕作风” 446
2．进行正确的定义 447
①抓住成功的机遇 448
②顺应潮流的发展 451
③开拓国际市场 454
第二节 适应外部环境的经营决策 456
①夏普革新服务大众 457
1．从使命出发 457
②发明内衣救助少女 461
2．眼睛向外 465
①宽松管理 468
②顾客至上 470
③每日都在进步 473
3．经济链条成本法 475
①共享汽车制造技术 475
②双方的缺点 478
③深层次的接触 482
④其他领域的合作 486
第三节 企业的兼并与联合 490
①残忍的“置牛”大战 491
1．资本集中的方式——兼并 491
②唾手得和黄 495
2．如何成功兼并 499
①成功兼并的五条原则 499
②思科系统公司的成功兼并 501
3．资本集中的方式——联合 508
①利用外资发展自我 508
②联合集团的联合战略 510
③合作研究与开发 513
④股份合作制的世界先驱 516
第四节 发展战略的制定 522
1．制定合理的长期规划 522
2．制定合理的增长战略 526