海尔中国造之跨国攻略与领导之道 1
前言 实践是最好的教科书 1
第一部分 巨人的舞蹈——海尔的国际化与网络化 1
第一章 “与狼共舞” 3
国际舆论的喝彩 5
远征美国 6
“我们惟一害怕的只是我们自己” 11
狭路相逢勇者胜 14
第二章 海尔中国造 17
御强敌于国门之外 19
与美国造、德国造、日本造比高低 21
给洋人发证书 24
圆梦了 28
第三章 从“橄榄型”企业到“哑铃型”企业 33
破除鸵鸟心态 35
虚拟经营 37
杰出个案 耐克：超级品牌运营商 40
吃休克鱼，还是鲨鱼吃鲨 42
做国际品牌运营商 44
第四章 先难后易 47
逆向思维 49
先难后易，转弱势为强势 49
杰出个案 把握战略枢纽 51
把自己逼到危岸边上 53
三个三分之一 54
杰出个案 海尔彩电的国际化故事 56
第五章 行动当地化 61
本土化不遗余力 63
“国际化的海尔”比“海尔的国际化”更高 66
设计：适应当地消费习惯 68
渠道：让外国人“拎包” 71
企业金言 多国营销：新的国际营销战略 75
营销：从缝隙产品到批量成长 76
靠什么打动沃尔玛和西尔斯 76
杰出个案 欧洲攻略 79
以产品形象而不是价格取胜 81
管理智慧 宏？在美国打品牌的行动为何失败 85
人才：本地人管理本地企业 88
文化：以交流和碰撞达到融通 90
全球海尔经理人年会 90
在美国工厂打造企业文化 95
国际化就是本土化 99
杰出个案 丰田如何挤进美国市场 100
第六章 海尔：中国第一家跨国公司 105
面对WTO 107
国内企业：准备不足 107
跨国公司；蓄势待发 108
海尔提前入世 111
下棋找高手 113
企业金言 只有顶尖竞争者才能在全球胜出 115
再创新高，关键在人 116
领中国浪潮 121
背景资料 亚洲企业的国际化 124
第七章 掌握“世界语” 127
永远比竞争对手快一步 129
信息化系统相当于共同语言 131
背景资料 信息化是企业走向国际化的必由之路 135
首先要做BPR 136
流程再造实现“端到端” 136
以订单信息流为中心 139
第八章 告别工业时代的制造企业命运 143
信息化使海尔脱胎换骨 145
背景资料 企业信息化应用在中国 147
前台一张网，后台一条链 149
后台ERP系统 151
前台 CRM系统 153
杰出个案 不生产没有订单的产品 156
借信息化之翼飞翔 157
第九章 物流管理觉醒第一人 161
把家电产品当海鲜卖 163
现代物流是企业的肌肉 165
海尔物流的创新 167
成立物流推进本部 168
实施采购JIT 169
实施原材料配送JIT 170
实施成品配送JIT 171
立体库是突破口 172
不搞物流，无物可流 175
第十章 竞争合作 179
历史性地进入日本 181
狼和羊不存在合作 183
竞合是为了获得速度 184
商业是战争还是和平 187
不是管理规模，而是利用规模 190
第十一章 巨人的舞蹈 197
大公司体魄，小公司灵魂 199
“200亿现象” 200
拥有两个世界的最好的东西 201
企业金言“我们是大企业，但没有病” 203
大象在奔跑 204
第二部分 管理就是行动——张瑞敏的领导之道 207
第十二章 桶底子脱 209
低头的谷穗 211
谈玄论道 213
“觉悟” 215
“儒商”与“商儒” 218
无有他奇，只是本然 223
企业金言 张瑞敏如是说 225
第十三章 是船主，而非船长 229
领导者是设计师 231
管理智慧 设计师的影响无与伦比 232
旱则资舟 233
“算数”和“算账” 234
第十四章 领袖与经理 239
领导与管理 241
领导的真谛在于让开道路 243
管理者的本分就是追求效率 244
真正的领袖同时是两种大师 247
第十五章 沟通：倍增的价值 251
营销：外部的与内部的 253
内部营销的作用 254
沟通比权力更重要 256
言传 256
企业金言 写在海尔文化广场 259
符号沟通 259
身体力行 262
第十六章 企业从何处来，往何处去 267
唤起员工同心干 269
组织的使命 270
使命与经营性目标的关系 271
赚钱和使命的平衡 272
强有力的自我定义 273
梦想者的事业 274
做大事，不做大官 275
沙漠里的跋涉 277
企业金言 海尔人妙喻录 281
第十七章 使平凡的人做出不平凡的事 283
创造意义，切合人性更高的需求 285
企业金言 找准目标的眼睛不会迷路 287
管理就是借力 288
繁殖领导力 291
企业金言 市场经济时代没有个人崇拜，只有市场认可 294
世界上最无价的东西是人心 295
第十八章 “三只眼” 301
第三只眼睛看机遇 303
不断敲门 305
机遇和努力缺一不可 308
设定超乎预期的目标 310
第十九章 慎终如始，则无败事 313
只有创业，没有守业 315
创业艰难百战多 317
永远战战兢兢，永远如履薄冰 320
杰出个案 海尔怕什么 322
极限随时可能到来 324
第二十章 鲶鱼效应 327
领袖的类型 329
企业变革三部曲 331
重构的艺术 335
三次管理创新 337
挑战满足感 339
第二十一章 知之非艰，行之为艰 343
“飞轮效应”战胜“厄运循环” 345
没有传奇的传奇 347
每天工作提高1% 348
崇尚行动 351
杰出个案 海尔营销人员基本市场运作 354
第二十二章 管理无定式 365
管理冲突 367
权力分散化 368
授权与监督相结合 371
压力与动力并存 373
结构紧随战略 375
“有序的非平衡结构” 379
背景资料 海尔事业部长责权利 385
收与放的艺术 389
企业金言 协调控制下的分散 391
第二十三章 居危思进 393
中国家电企业第一位CEO 395
耐得住寂寞，耐得住诱惑 396
只要找到路，就不怕路远 398
企业金言 产权——张瑞敏的难解之结 400
企业离破产永远只有18个月 401
管理智慧 服务型的领导人 402