第1章 学习目标和知识准备 1
1.1学习本课程的目标 1
1.1.1案例教学的方式和意义 1
1.1.2电子商务案例分析的重要性 2
1.1.3本课程所达到的目标 3
1.2学习本课程要具备的知识 4
1.2.1电子商务案例的分类 4
1.2.2电子商务案例分析的主要内容 5
1.2.3电子商务案例分析的主要方法 7
1.2.4涉及的其他知识 9
思考题1 10
链接资源1 10
拓展训练1 10
第2章 网络经纪模式案例分析 11
2.1网络经纪模式简介 11
2.1.1网络经纪 11
2.1.2网络经纪模式 12
2.2典型案例分析：阿里巴巴的网络经纪模式 12
2.2.1阿里巴巴介绍 12
2.2.2阿里巴巴的运营 14
2.2.3阿里巴巴的管理 16
2.2.4阿里巴巴的新发展 22
2.2.5存在问题与建设性提议 27
2.3分组研讨的案例 30
2.3.1案例1：中国全球采购网的网络经纪模式 30
2.3.2案例2：eBay易趣的网络经纪模式 31
2.3.3案例3：慧聪网的网络经纪模式 33
思考题2 34
链接资源2 34
拓展训练2 35
第3章 网络广告模式案例分析 36
3.1网络广告模式简介 36
3.1.1网络广告 36
3.1.2网络广告模式 40
3.2典型案例分析：网络广告我最大——好耶广告网络 41
3.2.1好耶广告网络介绍 41
3.2.2好耶广告网络的经营 42
3.2.3好耶广告网络的发展 43
3.2.4好耶广告网络的产品 45
3.2.5存在问题与建设性提议 47
3.3分组研讨的案例 48
3.3.1案例1：窄告网的网络广告 48
3.3.2案例2：新浪网的网络广告 48
3.3.3案例3：百度的网络广告 50
思考题3 51
链接资源3 51
拓展训练3 52
第4章 内容经营模式案例分析 53
4.1内容经营模式概述 53
4.1.1内容提供商 53
4.1.2内容经营模式 53
4.2典型案例分析：新兴的互联网游戏内容提供商——盛大 56
4.2.1盛大网络 56
4.2.2盛大经营状况 56
4.2.3盛大网络的内容提供 59
4.2.4盛大网络的新发展 60
4.2.5存在问题与建设性提议 62
4.3分组研讨的案例 63
4.3.1案例1：优酷网 63
4.3.2案例2：中华网的游戏、娱乐频道 65
4.3.3案例3： 21CN的网络宽频 65
4.3.4案例4：中国知网的网络出版 66
思考题4 67
链接资源4 67
拓展训练4 68
第5章 网上商店模式案例分析 69
5.1网上商店模式简介 69
5.1.1网上商店 69
5.1.2网上商店模式 69
5.2典型案例分析：亚马逊网上书店 70
5.2.1亚马逊电子商务网站 70
5.2.2网站内容与服务项目 71
5.2.3营销、促销的启示 71
5.2.4亚马逊的经营 73
5.2.5亚马逊的新发展 77
5.2.6存在问题与建设性提议 78
5.3分组研讨的案例 79
5.3.1案例1：当当网上书店 79
5.3.2案例2：国美网上商城 82
5.3.3案例3：淘宝网上商店 85
思考题5 89
链接资源5 89
拓展训练5 90
第6章 网络直销模式案例分析 91
6.1网络直销模式简介 91
6.1.1网络直销 91
6.1.2网络直销模式 92
6.2典型案例分析：网络商品直销的鼻祖——戴尔 93
6.2.1戴尔公司 93
6.2.2经营特色 94
6.2.3存在问题与建设性提议 97
6.3分组研讨的案例 99
6.3.1案例1：索尼（中国）网上专卖店 99
6.3.2案例2：☆CONVERSE——正品匡威网上专卖店 105
6.3.3案例3：雅芳的网络直销 106
思考题6 110
链接资源6 110
拓展训练6 110
第7章 行业服务提供模式案例分析 111
7.1行业服务提供模式简介 111
7.1.1行业服务 111
7.1.2行业服务提供模式 111
7.2典型案例分析：提供即时通信服务——腾讯公司 112
7.2.1腾讯公司简介 112
7.2.2腾讯公司的业务体系 113
7.2.3腾讯的盈利模式 117
7.2.4 QQ与MSN的对比分析 118
7.2.5腾讯公司的新发展 119
7.2.6存在问题与建设性提议 120
7.3分组研讨的案例 121
7.3.1案例1：网络证券服务的先行者——证券之星 121
7.3.2案例2：提供电子认证服务——广东省电子商务认证中心 123
7.3.3案例3：探索房产网络信息服务——搜房网 124
7.3.4案例4：开拓旅游新天地——携程旅行网 126
7.3.5案例5：网上招聘服务——智联招聘网 129
7.3.6案例6：探索电子化物流模式——中国全程物流网 130
7.3.7案例7：提供网络教育服务——网络学院 131
7.3.8案例8：开拓蔬菜网络新天地——中国蔬菜市场网 133
7.3.9案例9：提供网络钢铁交易——东方钢铁在线 134
思考题7 136
链接资源7 136
拓展训练7 136
第8章 虚拟社区模式案例分析 137
8.1虚拟社区模式简介 137
8.1.1虚拟社区 137
8.1.2虚拟社区模式 140
8.2典型案例分析：新浪虚拟社区 143
8.2.1商业价值 143
8.2.2盈利模式 144
8.2.3新浪虚拟社区状况分析 147
8.2.4发展策略 148
8.2.5存在问题与建设性提议 148
8.3分组研讨的案例 149
8.3.1案例1：中国小区网 149
8.3.2案例2：网易虚拟社区 151
8.3.3案例3：百度贴吧虚拟社区 152
思考题8 154
链接资源8 154
拓展训练8 154
第9章 企业整体电子商务模式案例分析 155
9.1企业整体电子商务模式简介 155
9.1.1企业电子商务 155
9.1.2企业整体电子商务模式 155
9.2典型案例分析：海尔集团电子商务 156
9.2.1海尔电子商务概况 156
9.2.2海尔电子商务应用 157
9.2.3海尔电子商务的商业模式 160
9.2.4海尔电子商务的管理模式 162
9.2.5海尔电子商务的启示 163
9.2.6存在问题与建设性提议 163
9.3分组研讨的案例 164
9.3.1案例1： IBM公司电子商务 164
9.3.2案例2：招商银行 166
9.3.3案例3：中国石油化工股份有限公司电子商务网站 167
9.3.4案例4：中国人民财产保险股份有限公司 169
思考题9 171
链接资源9 171
拓展训练9 171
第10章 新型电子商务模式案例分析 173
10.1电子商务模式创新 173
10.1.1检验电子商务模式的标准 173
10.1.2电子商务模式的发展 173
10.1.3电子商务模式的形成 174
10.1.4创新的电子商务模式 175
10.2新型电子商务模式案例 178
10.2.1增值网络集成商模式案例：美国思科电子商务 178
10.2.2威客网站案例：威客任务中国 180
10.2.3新型的网络代购模式：网络代购中心 182
10.2.4新型的网络团购模式：深圳团购折扣网 183
思考题10 185
链接资源10 185
拓展训练10 186
参考文献 187