第一篇 上网，企业的必然选择 3
第一章 “这是人类几百年才有一次的机遇” 3
第一节 因特网（Internet）是什么 3
网络寻根 3
目录 3
冷战孵出的“丑小鸭” 5
信息共享的浪漫幻想 7
互联网络梦想成真 9
没有老板的信息公社 10
因特网是信息高速公路吗 11
第二代因特网 12
第二节 网络时代已经来临 17
令人激动的数字 19
第三节 Internet的巨人优势 19
因特网上的人口组成以及商业发展情况 20
因特网商业化了 22
从商业角度看因特网 24
从因特网的角度看商业 27
从赚钱的角度看信息 27
因特网对商业的影响 28
利润在哪里 30
因特网优势 31
因特网的规范与限制 34
安全问题 36
乔布斯东山再起 40
第四节 Internet催生富豪 40
“首席笨蛋”财从天降 42
网络新贵受宠华尔街 44
第五节 商机就在你的指间 45
网上资源 45
网上经营的三大市场 47
成熟的客户群 49
真正的价值 50
软硬通吃 51
中国企业——快到网上捞商机 52
第一节 因特网冲击中国 56
21世纪的通行证 56
第二章 网络中国 56
它决定我们的生存 57
它创造了一个虚拟空间 58
新一轮的淘金热 60
新的“游戏规则” 61
观念的碰撞 62
换一个方式经营 63
动摇了旧软件业的根基 64
抢占制高点 65
链式反应 66
编制新的合作纽带 67
第四类媒体在崛起 68
换一个模式建网 70
电信业走到十字路口 71
数字汇聚“三电”融合 72
“接轨”迫在眉睫 73
是“宝葫芦”还是“潘多拉盒子” 75
淘金不易 76
找准切入点 77
“商业周期”新解 78
没有围墙的学校 79
因特网上的文化之争 81
未来战争，不战而胜 82
人类未来无隐私吗 83
在家上班不是梦 84
令人耳目一新的网上广告 86
网上购物，一石数鸟 87
绿色的技术 88
您有电子身份吗 89
莫让家长的心再伤 91
看病进网 92
中间商会消失吗 93
上网休闲 94
民主建设的新通道 96
网络银行 97
走近平民 98
大电子商务 100
跃上“大终端” 101
信息社会的发动机 102
第二节 中国的上网之“路” 103
中国人的“国道”：电信网络 104
新的竞争对手：广播电视网 118
中国因特网：一个好汉，三个帮手 126
中国互联网络信息中心（CNNIC） 141
第三节 1999年，中国网民1000万？ 143
中国因特网发展统计报告（1999/1） 143
中国因特网发展统计报告（1998/7） 150
第四节 政府也疯狂 156
电子政府已经来了 156
1999年中国政府火速上网 157
政府上网工程计划实施方案 164
第三章 企业上网，刻不容缓 171
第一节 企业上网，利益可在 171
企业上网的理由 171
企业上网的好处 174
第二节 你还有一席之地吗 175
域名—网上空间的一席之地 175
剪不断，理还乱——域名与商标 178
域名大战中的三角关系 179
美国的反商标淡化法和因特网域名 182
域名注册——先来后到 183
第三级域名应得到重视 186
你是不是网上的唯一 187
如何在网上反抢注 190
看！谁在靠卖名字发财 191
价值万金的域名——两个案例 192
域名申请，刻不容缓 195
第三节 丰厚的投资回报 200
为什么别人都在急忙上网 200
第四章 把握机遇，一鸣惊人 201
投入100，获得1000 201
传奇人物张朝阳 201
第一节 时代风云人物：张朝阳的成功之路 201
依靠企业网抢得商机 204
企业受到压力，不得不上网 205
第四节 企业不能不上网 205
将内联网用于企业内部管理 205
企业网能帮你一招致胜吗：它的应战招数 207
搜狐，中国人的网络第一门户 211
扬名世界 211
成功之路——张朝阳自述 211
第二节 雅虎传奇：杨致远 222
“我们两个Yahoo！” 222
“杨致远和戴维的WWW网指南” 223
“Yahoo！出世” 223
从名不见传到亿万富翁 224
“终于成为领跑者” 224
从通向Web的大门到各种信息服务综合体 225
“7个月翻了10倍” 226
“上市，美好的一天！” 226
Yahoo！的世纪梦想 227
“Yahoo！的理想：成为世界上最强大的媒体” 227
“新一代媒体，创新不断” 228
成功秘诀：告别空想，脚踏实地 229
杨致远花絮 229
第三节 世界上最大的书店：亚马逊网上书店 229
非凡的成熟 230
强大的竞争对手 230
雄心壮志 231
销售方式的变革 231
个性魅力 232
第四节 网上直销之王——戴尔公司 233
Dell更上一层楼 233
非凡出自平凡 234
第五节 轿车之王，无“网”不胜——一汽上网成功 237
迈向信息化时代的里程碑 237
系统结构 237
网络功能 238
传统融合现代 238
通向国际化的桥梁 239
第六节 AOL美国在线网上经营有道 239
运营模式 240
成功关键 240
盈利机会 242
缔造未来 243
第七节 网上拍卖，大获成功 243
建立顾客忠诚度 244
针对消费者提供拍卖服务 244
技术问题的挑战 244
专家评说 245
第八节 靠天气发财的因特网服务商——Accu Weather网站是如何发家致富的 245
第九节 更多的成功实例 247
第一节 网络时代企业必须全面转型 251
企业全面转型的必然趋势 251
第一章 网络时代的经济——全球网络经济 251
第二篇 网络时代的经营管理 251
企业面对新经济应该如何 260
第二节 网络时代的新型生产管理 263
用“脑”制造吗 264
“流水线作业制”不行了 273
新的作业班组 278
第三节 网络时代的新型企业组织结构 286
对内：网络化 286
对外“战略联盟” 292
企业走向“新边疆” 301
第四节 网络时代的新型政企合作 306
政府与企业的关系变了 307
政府第二，人力第一 312
经济无国界 319
第五节 网络时代的新型政府调控 328
重新定义政府主权 328
只“掌舵”不“划桨”的“第三者政府” 335
政府该为你做什么 342
第六节 网络时代的新型国际经济 347
国际贸易网络化 347
金融龟子化 356
投资无国界 366
世界经济更脆弱了 375
网络经济与“东南亚金融风暴”危机与希望 385
全球信息化浪潮的由来 409
第二章 网络时代的企业——全面信息化的企业 409
第一节 全球信息化浪潮 409
世界各国在行动 411
共同编织未来 417
第二节 信息化及其意义 421
什么是信息化 421
信息化的意义何在 429
第三节 中国的信息化战略 436
战略目标 436
实施进程 445
国家政策 451
“金字工程”——比三峡更宏伟的工程 465
企业信息化：迈向21世纪的必由之路 471
第四节 中国企业信息化战略与策略 471
中国企业信息化发展现状 474
企业信息化十大要点 479
企业信息化，效益是关键 481
第五节 企业信息化成功案例分析 484
苏州百汇“信息不落地” 484
北京起重机器厂：信息化创造了新的增长点 487
西单商场：在困难中前进 491
大连商品交易所：网络应用见效益 496
西安长乐电子设备厂：效率大提高 496
一汽散热器总公司：采用MRP II利润增四成 497
企业信息化建设的四大成功经验 497
上海CAD应用工程增效显著 497
第三章 网络时代的企业经营思想——知识直接赚钱 503
第一节 21世纪宣言：直接了当地赚钱 503
是直接赚钱的时候了 503
核心资源已经转变 505
商业在革命 510
第二节 资本是赚钱的负担 514
用最直截了当的方式赚钱 514
只有无本才能万利 519
用信息替代资本的三大途径 525
如何把信息资产兑现为金钱 530
以小搏大的招术 535
以小搏大的招术 535
小而强的时代 535
第三节 以小搏大，时不我待 535
第四章 网络时代的企业管理——通过虚拟企业、动态协作和知识联网创造财富 542
第一节 管理新思维 542
一天48小时 542
虚拟办公室 543
内外相联 544
网络会议 544
遥距办公 545
提高管理效率 545
信息支援 546
简化流程 548
破旧立新 549
上网征才 551
第二节 转变观念 551
工业时代已经过去 551
今后十年管理和领导面临的挑战 553
关键的概念 553
从严格的等级制到知识网络 555
拓宽管理的范围 556
第三节 计算机与管理的五个发展阶段 557
计算机的发展阶段 557
管理的发展阶段 558
历史时代 561
探寻瓶颈之外 564
制造业新的智力基础 566
第四节 将现行的管理移到计算机上：能行吗 576
历史回顾 577
严格的等级制度的出现 578
严格的等级制度的结构 580
严格的等级制度的计算机化 581
一些不可预料的后果 583
计算机化中的关键问题 584
计算机化问题间的关键关系 584
第五节 严格的等级制：突破自由 585
劳动的分工、再分工的自身利益 586
对精细划分的任务的付酬 588
所有权和管理权的分离 589
管理的分工和再分工 589
思考和行动的分离 591
一个人／一个老板 592
自动化 594
自动化与CIM 596
一体化：一个发展的概念 597
CIM与人 599
第六节 知识联网：加强组织 602
压力下的严格的等级体系 603
对等知识联网 605
集成的过程 608
对话式工作 609
人类时间和计时 615
过去：逼真的记忆（获取知识） 618
未来：逼真的预期和渴望（想象） 620
虚拟企业和动态协作 625
第七节 由繁到简的企业转型 629
基础：空间与人类时间 630
管理模式的转变 631
引导转变 632
转变的两个实例：边界模糊的管理 641
第八节 管理知识的网络化 643
想象力和渴望 645
职能：最优中心 646
技术联网的基础设施 646
数据集成的战略 647
多任务团队管理 648
学习、再学习和忘却 648
价值观、规范、奖励和度量系统 649
团队的协作 650
知识化能力 651
内含的虚拟任务集中团队 652
第五章 网络时代的企业决策——科学决策 654
第一节 网络时代必须走向决策科学化 655
决策科学化的必要性 655
实现决策科学化的途径 657
决策的构成 658
科学决策研究的诞生 660
第二节 企业科学决策的提出与发展 660
现代研究的重点 661
现代决策发展的趋势 663
第三节 企业科学决策的主体 664
决策主体的构成 664
决策者的素质和能力 666
企业培养决策人才 670
第四节 企业科学决策程序 671
决策程序的作用 672
决策过程的主要阶段 672
第五节 企业科学决策谋略 673
决策类型概述 673
主要类型决策谋略 674
第六节 企业策略工具 678
虚拟企业的技术平台 679
因特网上构筑虚拟企业内部网 680
电子商务／内联网／外联网——三者合一的整合 682
企业流程再造的利器——BPR的发展与演进 683
企业流程改造与商业自动化 686
商业快速回应系统（QR/ECR） 691
QR/ECR应用四赢策略：台湾德记案例 701
从企业内改造到企业间整合——浅谈供应链 704
电子商务需要新的IT结构经理人 707
第一节 世纪投资热潮——风险资金拥抱网络 710
点石成金的神话 710
第六章 网络时代的金融——风险投资与融资 710
历史回顾 712
什么是风险投资 718
投资的风险与筹资的难点 721
第二节 风险投资 726
投资与融资策略 727
最成功的投资者 731
其他领域的成功者 736
因特网——风险投资的最佳选择 739
第三节 天使投资：温柔的风险投资 744
资金投向谁 744
投资天使 747
更多的投资者与投资对象 749
第四节 战略投资：考验你的魄力 758
运作方式与融资谋略 759
投资热点在哪里 764
战略投资主导：兼并浪潮 768
第五节 投资银行 771
管理机制 772
经营典范 775
因特网股票：股市风云 778
第六节 申请投资秘诀 784
公司简介的写作诀窍 784
企业计划的要点 786
运作阶段的策略 788
换一个方式经营 797
第一节 全新的企业经营方式 797
第三篇 电子商务——网络时代的企业解决方案 797
第一章 电子商务：未来企业的必由之路 797
网上集资 800
以质取胜 801
吸引人的网络 803
掌握未来的感觉 804
独家信息 804
有价值的信息 805
畅销品的秘密 806
重视小额交易 807
寻求赞助人 807
留意新鲜项目 808
降低通讯成本 809
高效率的行销工具 810
第二节 商业运作新星：电子商务 810
企业发展离不开电子商务 811
两个小故事 811
商机，在网上向你招手 812
世界电子商务会议 812
是机遇，也是挑战 813
做好准备，把握未来 813
第三节 全球电子商务热潮 813
美国：全面推进 813
欧盟：奋起直追 816
加拿大：一点也不愿落后 816
亚洲：电子商务新纪元 818
第四节 电子商务的特点 821
电子商务的支撑体系——现代信息技术服务 821
电子商务的运作空间——电子虚拟市场 822
电子商务的市场范围——全球市场 822
电子商务的渗透范围——全社会参与 823
第五节 电子商务的分类与层次 825
电子商务的分类 825
电子商务的层次 827
第六节 电子商务为企业带来的优势 828
降低交易成本 828
减少库存 831
缩短生产周期 832
增加商业机会 834
减少资金投入 835
第七节 现阶段我国实施电子商务的障碍分析 838
安全障碍 838
技术障碍 839
经济与费用障碍 840
电信体制问题 840
法律制度问题 840
观念障碍 841
隐私权的保护 841
政府：网上服务更好 842
基础设施障碍 842
第八节 希望就在眼前——2000年中国电子商务展望 842
企业：网上营销忙 843
市民：生活在虚拟社区 844
第二章 电子商务运作机理 846
第一节 电子商务的基本理论 846
电子商务的基本概念 846
电子商务的地位和作用 851
电子商务的实施基础 853
第二节 商业机构对消费者的电子商务模式 855
无形产品——在虚拟商店里卖“虚”的东西 856
实物销售——虚拟商店能行吗 866
“虚”“实”结合——获取意外的收益 869
第三节 商业机构对商业机构的电子商务模式 871
在线商店模式 871
内联网模式 872
网上中介模式 873
专业服务模式 877
第四节 贸易的操作过程 880
贸易的一般步骤 880
国际贸易的实务操作过程 882
流通和支付手段的网络化进程 886
技术基础和流通模式的变化 887
第五节 基于电子数据交换（EDI）的国际电子贸易 888
国际贸易电子化 888
电子贸易的基础：电子数据交换（EDI）的规则 893
常用标准电子报文 897
世界各国应用状况 904
电子数据交换的原理简介 911
中国企业的应对策略 914
第六节 基于因特网的电子商贸系统 916
基本原理 917
安全保证 921
第三章 电子商务与国际贸易 923
第一节 电子商务，开辟国际贸易新天地 923
电子商务国际大协调 923
国际电子商务框架 928
国际电子商务的原则 931
会议结论 936
第二节 全球电子商务计划——经合组织（OECD）电子商务部长级会议纪要 936
全球电子商务行动计划（选编） 942
经合组织（OECD）国家电子商务行动计划（选编） 949
第三节 中国外贸企业如何面对电子商务 953
中国外贸企业电子商务现状 953
有关政策建议 960
第四节 外贸相关网站实例 961
联合国贸发大会贸易信息网 962
全球商务发展网 966
中国粮食贸易网 966
其它相关网站 969
了解网址能为您做些什么 981
第四章 电子商务实施战略之一：总体战略 981
第一节 上网开店的战略计划 981
先在企业内部实验 987
明确目标 988
了解消费者如何选择 989
第二节 规划策略 991
商业网站需要别人“承包”吗 991
实施前的规划策略 994
实施步骤 998
网站设计九大秘诀 999
网络管理十大误区 1011
第三节 实施电子商务注意事项 1011
网络设计的十大误区 1014
中文网站的普通问题 1016
电子商务的安全策略 1019
第五章 电子商务实施战略之二：入网战略 1031
第一节 通过电话拨号接入因特网 1031
拨号入网基础知识 1031
拨号入网的费用 1035
拨号上网，“猫”是关键 1036
如何办理拨号入网 1038
拨号入网六项建议 1044
拨号入网问题解答 1045
专线入网基础知识 1046
第二节 通过专线接入因特网 1046
专线入网的费用 1052
你能立即上网吗？——专线入网的必备条件 1053
如何办理专线入网 1054
第三节 注册域名 1056
域名，你了解多少 1056
有关政策 1062
注册办法 1063
出现纠纷怎么办 1067
谁能代理注册域名 1069
建网不如租网——虚拟主机的概念及其优势 1082
“国中网”关于虚拟主机的知识问答 1082
第四节 “租”一片天空 1082
虚拟主机的选择策略 1088
第五节 选择网络服务提供商 1090
因特网服务商能为你做什么 1090
因特网服务商的服务内容与收费标准 1090
选择的策略 1101
第六章 电子商务实施战略之三——商业网站开发战略 1102
第一节 从宣传企业形象开始 1102
循序渐进 分段实施 1102
完善企业形象 1112
第二节 为访问者提供更好的服务 1114
与访问者交流 1115
运用数据库实现更多的功能 1116
不断更新 1121
自动与访问者交流 1127
为每个访问者提供特定的信息 1129
不要坐等客户访问 1135
“拿来主义”也很好 1139
第三节 实现商业目标 1143
开始商业交易 1143
简化订购手续 1146
对潜在用户更友好 1148
扩展企业应用的范围 1150
实现全球化战略 1151
与合作伙伴结盟 1155
内联网：企业内部的网站 1158
第七章 拥有自己的网络：内联网（Intranet）建网战略 1158
第一节 内联网是企业管理的救星吗 1158
企业管理全变了 1163
利益所在 1169
利益之外：别忘了风险 1171
内联网实例 1173
第二节 内联网在各部门的巨大作用 1178
开发单位 1178
销售部门 1180
信息部门 1181
行政部门 1183
客户服务部门 1185
决策部门 1186
第三节 内联网的主要组成部分 1187
信息仓库：数据库 1187
信息发布系统：网站服务器及浏览器 1188
内部邮局：电子邮件服务器 1189
档案管理中心：文件服务器与打印服务器 1190
异地联络工具：远程注册系统 1191
保安系统：防火墙 1191
“外交部门”：与因特网的连接部分 1192
第四节 内联网建网战略 1194
调查 1194
制订总体策略 1197
规划 1198
评估成本 1201
时间安排 1202
基础设施建设 1204
举行说明会 1205
分阶段实施 1206
测试与成果审查 1207
内联网建好了，一切都结束了吗 1209
你不是网络专家——内部网主管的任用策略 1213
安全策略 1218
第五节 主要产品选择原则 1228
数据库 1228
网站服务器 1235
网站浏览器 1243
电子邮件服务器 1251
文件及打印服务器 1254
远程注册 1269
防火墙 1275
系统性能监视软件 1282
办公软件 1290
第八章 电子商务的法律问题与对策 1297
第一节 电子数据交换（EDI）的法律问题及对策 1297
以EDI方式订立合同 1297
EDI合同的形式 1302
电子数据可以作证吗 1303
结论 1305
多角关系 1306
第二节 电子资金划拨的法律问题 1306
发生纠纷之后 1314
证据 1317
为消费者服务的电子资金划拨 1320
第三节 我国电子资金划拨立法的有关问题 1325
我国电子资金划拨现状 1325
立法问题 1327
第九章 服务业的电子商务应用与实例 1334
第一节 三百六十行，行行皆上网 1334
网络是万灵药吗 1334
网络对各行业的效益 1335
房屋中介业大有可为 1337
网络对个人的效益何在 1337
第二节 网上房屋中介 1337
房屋中介业的商业自动化 1338
国外已普遍上网 1339
房屋中介上网，你也可以做 1340
第三节 网上旅游业 1340
条件已经成熟 1340
旅游业务特点 1341
从电子商务的角度看旅游业的盲点 1342
旅游业的上网效益 1343
网上旅游服务实例 1343
旅游信息 1344
网上旅游，前途无量 1345
国外的网上旅游业 1345
第四节 网上报刊 1346
新媒体时代的来临 1346
报刊上网的效益 1347
网上报刊实例 1349
第五节 网上银行 1353
电子货币 1353
银行快速转向电子商务 1355
电子银行 1356
网上银行的发展障碍 1357
网上支付系统 1358
网上付款工具 1359
网上银行的现状与发展趋势 1361
网上银行实例 1365
第六节 网上电子数据库 1366
电子数据库是企业竞争的利器 1366
电子数据库的新时代已经来临 1367
网上公益电子数据库 1368
网上电子数据库实例 1369
第七节 网上证券 1372
证券上网的优势 1372
发挥内联网的作用 1373
网上即时行情的实现 1377
网上实时交易——天亿证券资讯交易系统使用指南 1379
第十章 中国电子商务实例分析 1389
第一节 九个月一千万的启示 1389
第二节 饭店上网，顾客盈门 1391
第三节 网上买卖版权的经验 1394
第四节 “首都在线”网络购物调查 1397
第五节 上海滩上的网上卖家和买家 1401
第六节 首都电子商务工程迎接21世纪 1406
第七节 点评网上光盘市场 1409
第八节 点评网上花店 1410
第九节 剖析“雨虹网花” 1411
网络营销的产生 1417
第一节 网络营销，你准备好了吗 1417
第一章 营销的革命——网络营销 1417
第四篇 网络营销 1417
传统营销面临挑战 1421
网络营销与传统营销的整合 1424
第二节 网络营销，潜力无穷 1426
网络营销现状 1426
网络营销发展障碍 1435
网络营销的未来 1442
第二章 网络营销理论框架 1445
第一节 网络营销的理论基础 1445
网络整合营销 1445
网络“软营销” 1447
网络社区 1448
网络直复营销理论 1448
第二节 网络社区与网络礼仪 1448
第三章 网络营销战略 1454
第一节 迈向网络营销 1454
你需要网络营销吗 1454
成功的关键 1458
第二节 网络营销资源 1461
从网络社区获取信息 1462
网上资源站点 1464
第三节 网络营销战略计划的制定 1472
网络营销的六种模式 1472
公司的网络营销战略 1473
网络营销计划的制定 1478
第四节 网络营销计划书范例 1482
埃沃斯特广告公司 1482
第四章 网络市场调研 1487
第一节 网络——市场调研的新利器 1487
第二节 网络市场调研策略 1488
网络上的数据库 1488
网络上的调研策略 1489
网络上市场调研的步骤 1492
第五章 网络广告 1496
第一节 网络来了，广告怎么办 1496
网络广告的沟通模式 1496
网络广告的特点 1499
网络广告的有关概念 1503
网络广告的机会与挑战 1504
第二节 网络广告的技巧与策略 1509
标牌广告的技巧 1509
网络广告的策略 1510
网络广告的效果检测 1513
第六章 网络公共关系策略 1515
第一节 网络公共关系的特点 1515
网上公关要素分析 1515
网上公关的优势 1516
公关活动对因特网的运用 1518
如何写作互动式的新闻稿 1520
第二节 公关材料的写作与发布策略 1520
电子推销信的写作 1522
网上新闻发布策略 1523
运用图像新闻 1524
第三节 网络公共关系的建立与维护 1524
与新闻记者建立友好关系的策略 1524
网络社区的公关策略 1526
电子邮件的公关策略 1530
新闻组、网络论坛的公关策略 1533
第七章 网络渠道策略 1537
第一节 网上销售的形式 1537
定货系统与定货信息管理 1538
第二节 网络上的订货、运货及其管理 1538
网上运货与库存、订单跟踪 1542
第三节 网上付款及安全问题 1543
网上付款方式 1543
网上付款的安全问题 1545
第八章 网络营销测试 1550
第一节 为什么要测试 1550
第二节 网络营销测试的策略 1551
网络营销测试的步骤 1551
测试步骤中的具体问题。 1552
第三节 测试方法介绍——直接回复网址法 1554
第一节 网络上的顾客服务浪潮 1557
现代顾客需求特征 1557
第九章 网络顾客服务 1557
网络在顾客服务中的应用 1560
第二节 网络顾客服务策略 1563
常见问题解答（FAQs）网页的设计与使用 1563
电子邮件在顾客服务中的运用 1567
鼓励顾客对话 1571
第三节 网络顾客服务典范——西斯科（CISCO）系统公司实例分析 1574
CISCO公司的网上顾客服务 1574
六大经验 1580
第一章 轻轻松松上网 1585
第一节 从Windows的配置开始 1585
第五篇 总经理上网实务 1585
如何进行Windows 95下的拨号入网配置 1586
第二节 微软公司软件（Internet Explorer 4.0和Outlook Express）的设置 1590
第三节 网景公司软件（Netscape Communicator）的设置 1598
第四节 第一次拨号上网 1602
第五节 常见问题解答 1605
第二章 网上基本工具的使用 1609
第一节 网景导航器：Netscape Communicator 4 1609
软件安装 1609
软件功能 1611
浏览导航器窗口 1616
使用菜单栏 1617
使用工具栏 1632
保存网上信息 1646
查看首选项面板 1651
第二节 微软浏览器：Internet Explorer 1669
软件功能 1671
软件概貌 1674
菜单栏的使用 1676
工具栏的使用 1701
因特网选项的设置 1706
第三节 文件传输、上下载——FTP 1729
什么是FTP 1729
如何使用FTP 1732
第四节 远程登录工具——Telnet 1741
什么是Telnet 1741
如何使用Telnet 1742
高级设置 1744
第五节 其他工具 1747
因特网上的新闻组 1747
因特网上的电子公告板——BBS 1753
邮件列表 1762
网上“小地鼠”——Gopher 1765
乱码和动态翻译 1766
第三章 上网获取商业信息 1770
第一节 网上访问能赚到钱吗 1770
访问不是网上“冲浪” 1770
网上找钱的秘诀 1774
到有金矿的地方去 1777
第二节 信息查询工具：搜索引擎 1779
搜索引擎 1780
搜索引擎的工作方式 1781
搜索引擎分类 1784
搜索引擎的评价标准 1788
搜索引擎的查询技巧 1789
如何让搜索引擎找到你的网页 1794
如何用搜索引擎查询信息 1796
第三节 中文搜索引擎 1797
中文雅虎 1799
搜狐与搜索客 1808
悠游与茉莉之窗 1815
网络指南针和天网搜索引擎 1819
常青藤与网易 1824
Openfind搜索引擎 1827
中文搜索引擎大列表 1828
第四节 英文搜索引擎 1835
全球向导——AltaVista 1836
第一热站——HotBot 1849
寻求信息——Infoseek 1853
最具盛名——Yahoo！ 1854
令人兴奋——Excite 1858
其他优秀站点 1860
第五节 网上查找专利信息 1863
网上的专利信息 1863
免费检索 1865
结束语 1868
第六节 企业常用网址 1869
第七节 网上商业资源（国际部分） 2315
第四章 因特网上的免费服务 2356
第一节 免费电子邮件账号 2356
中文免费电子邮件账号：163.net 2356
其他免费电子邮件账号 2361
第二节 免费个人主页 2362
网易免费个人主页 2362
个人主页免费域名 2363
推广个人主页 2365
免费传真服务——TPC 2367
因特网传真的实现原理 2367
第三节 免费传真服务 2367
第四节 免费网上寻呼——ICQ 2370
如何获得ICQ 2371
ICQ的安装 2371
ICQ的使用 2375
第五节 因特网聊天——IRC 2382
mIRC的获取和安装 2382
配置mIRC 2382
使用mIRC 2384
第六节 网络电话——Internet Phone 2386
软件安装 2387
软件使用 2388