第一章 办公室信息系统 1
1-1 信息资源 1
1-2 办公室活动和设备 9
1-3 办公室信息系统 12
1-4 办公室信息系统的发展 18
第二章 数据通信基础 23
2-1 基本概念 23
2-2 通信技术 30
2-3 通信系统的结构 33
2-4 开放系统互连（OSI） 39
第三章 办公室活动的通信 47
3-1 概述 47
3-2 电子邮件系统 57
3-3 局域网对办公室活动的支持 64
3-4 电子邮件业务的标准化 70
第四章 智能邮件 74
4-1 概述 74
4-2 雏型系统 77
4-3 智能邮件语言的设计 80
4-4 智能邮件语言的语法规则 84
4-5 分布式智能邮件 87
第五章 数据库管理系统 92
5-1 概述 92
5-2 数据库管理系统的发展过程 96
5-3 数据库管理系统的组成 98
5-4 网状模型的数据库管理系统 104
5-5 关系模型的数据库管理系统 112
5-6 从网状模型的数据库到关系模型的数据库的转换 117
第六章 分布数据处理 121
6-1 分布计算机系统 121
6-2 分布处理的目标 123
6-3 体系结构的影响因素 126
6-4 分布处理的方案 129
第七章 分布数据库管理系统 135
7-1 分布数据库管理系统的体系结构 135
7-2 模式结构 138
7-3 DDBMS的操作和组成 140
7-4 分布的方案 146
第八章 文档管理系统 153
8-1 概述 153
8-2 文档 154
8-3 系统设施 159
8-4 文档的存取 167
8-5结构化数据的存取方法 169
8-6正文的存取方法 170
8-7存取方法的比较 174
第九章 多介质文档 177
9-1 概述 177
9-2 多介质文档的结构 183
9-3 多介质文档的内部表示 186
9-4 信息抽取 188
9-5 按内容查询 191
9-6 查询的重新列式 194
9-7 存取方法 196
9-8 多介质文档的表示和通信 197
第十章 办公室信息系统模型 200
10-1 概述 200
10-2 数据模型 205
10-3 过程模型 220
10-4 通信模型 224
第十一章 面向客体的开发环境 229
11-1 概述 229
11-2 Smalltalk语言 242
11-3 Smalltalk的独特成分 256
参考文献 266