第1章 市场营销新趋势 1
第1节 市场营销与企业发展 2
第2节 市场营销观念创新 23
第3节 顾客价值与顾客满意 38
第2章 市场环境与市场行为 67
第1节 市场营销环境的新变化 68
第2节 竞争者分析与营销对策 77
第3节 消费者市场购买行为 85
第4节 组织市场购买行为 95
第3章 目标市场战略 110
第1节 市场细分 111
第2节 目标市场选择 128
第3节 市场定位 131
第4章 产品战略 142
第1节 产品组合战略 143
第2节 品牌与商标战略 152
第3节 产品生命周期与新产品开发战略 175
第5章 定价战略 193
第1节 影响定价的因素 194
第2节 定价方法 202
第3节 定价战略 212
第4节 价格变动与企业对策 225
第6章 分销战略 238
第1节 分销渠道战略 239
第2节 物流战略 260
第7章 促销战略 282
第1节 促销组合 283
第2节 广告预算与广告媒体 291
第3节 广告设计与广告效果 305
第4节 人员推销战略 316
第5节 销售促进与宣传战略 326
第8章 市场营销计划、组织、执行与控制 343
第1节 市场营销计划与组织 345
第2节 市场营销执行与控制 364