第一编 绪论 1
第一章 研究的对象、学科的性质与任务 1
第一节 研究的对象 1
什么是管理心理学 1
管理心理学的特点 2
第二节 学科的性质 2
综合性 2
实践性 3
两重性 4
第三节 管理心理学的任务 4
研究“人” 4
提高生产率 5
第二章 管理心理学沿革 5
第一节 管理心理学产生的条件及理论基础 5
管理心理学产生的条件 5
管理心理学的理论基础 9
管理心理学的研究渊远流长 13
第二节 管理心理学的产生和发展 13
美国是管理心理学的策源地 14
当前我国管理心理学的情况 16
第三章 学习的意义和研究的方法 16
第一节 学习的意义 16
心理健康是事业成功的保证 16
“认识自己和理解别人”是人生第一要义 19
管理心理学是管理者必备的知识 20
第二节 研究的方法 23
观察法 24
实验法 28
询问法 30
第二编 个体心理 33
第四章 个性 33
第一节 个性的概述 33
什么是个性 33
个性的特点 34
个性的形成 35
个性与人格 37
什么是气质 43
气质的特点 43
第二节 气质 43
气质的类型与管理 45
对气质的几点说明 52
第三节 性格 55
什么是性格 55
性格的构成 58
性格的类型 59
性格与管理 62
第四节 能力 64
什么是能力 64
能力的种类 65
能力的个体差异 66
能力与管理 68
第一节 知觉概述 69
什么是知觉 69
第五章 知觉 69
影响知觉的因素 70
第二节 社会知觉 72
什么是社会知觉 72
对他人知觉 73
自我知觉 76
第三节 归因理论 78
什么是归因 78
归因理论类型 79
归因偏差 83
第四节 社会知觉的偏见 85
优先效应 85
晕轮效应 86
近因效应 88
定型作用 89
第六章 态度 91
第一节 态度概述 91
什么是态度 91
第十章 群体动力 92
态度的结构 92
态度的性质 93
距离的大小 95
第二节 改变态度的方法 95
参与活动 97
群体的规定 98
第三节 宣传与态度转变 99
权威在宣传中的作用 99
宣传内容的组织与说服力 100
恐惧的宣传与说服力 102
在宣传中逐步提高要求 103
“自己人效应”有说服力 104
被宣传者个人的因素 105
认知失调理论 106
第四节 改变态度的理论 106
态度变化三阶段理论 110
第七章 需要与动机 112
第一节 需要与动机概述 112
需要 112
动机 116
需要、动机与行为 118
第二节 需要层次理论 119
什么是需要层次 119
需要层次理论的基本观点 123
对需要层次理论的评价 127
第三节 挫折理论 131
什么是挫折理论 131
遭受挫折后的表现 136
战胜挫折的方法 140
第八章 激励 149
第一节 强化理论 149
强化理论概述 149
强化与管理 151
第三节 组织结构的设计 153
双因素理论概述 153
第二节 双因素理论 153
双因素图与管理 155
第三节 期望理论 158
期望理论概述 158
期望与管理 160
第四节 公平理论 163
公平理论概述 163
产生不公平感的原因 165
消除不公平感的方法 166
第五节 激励模式 169
激励模式概述 169
影响绩效的因素 170
第九章 群体心理的基本理论 174
第三编 群体心理 174
第一节 群体概述 174
什么是群体 174
群体的特征 175
群体的分类 177
第二节 群体的作用 179
群体力量的集合 179
完成组织所赋予的任务 182
满足群体成员的心理需求 182
第三节 非正式群体 185
非正式群体概述 185
非正式群体与管理 189
第一节 群体动力概述 193
群体动力 193
群体意识 195
群体规范 197
第二节 群体规范和压力 197
群体压力 200
第三节 群体凝聚力与士气 207
群体凝聚力 207
群体士气 212
第十一章 群体的冲突、竞争与合作 214
第一节 冲突 214
什么是冲突 214
冲突的作用 216
产生冲突的原因 217
解决冲突的方法 219
第二节 竞争 221
什么是竞争 222
竞争的作用 223
竞争应注意的问题 224
第三节 合作 228
合作的概述 228
影响合作的心理因素 230
第十二章 人际关系 232
第一节 人际关系概述 233
什么是人际关系 233
人际交往种类 233
第二节 人际关系的建立和作用 235
影响人际关系的因素 235
人际关系对行为的影响 237
第三节 人际间的沟通 238
什么是沟通 239
沟通的种类 240
沟通的网络 242
第四编 组织心理 244
第十三章 组织的结构与设计 244
第一节 组织的概述 244
什么是组织 244
组织理论简介 245
第二节 组织结构 249
直线制 249
职能制 250
矩阵制 251
目标认同的原则 253
心理平衡的原则 254
合理授权的原则 255
积极协调的原则 256
第十四章 组织的发展和变革 257
第一节 组织发展和变革的概述 257
组织变革的方式 257
组织变革的方法 258
组织变革的过程 259
第二节 克服对组织变革的抵制 261
抵制变革的原因 261
克服对变革的抵制 263
第三节 实现组织发展和变革的措施 265
工作的设计 265
变革的压力 267
第一节 领导心理概述 269
什么是领导 269
第十五章 领导心理的主要问题 269
第五编 领导心理 269
领导的特点 271
领导体制的发展 272
第二节 领导者的影响力 273
交际与工作绩效 274
领导者的权威 275
威信的培养及其方法 279
第三节 领导班子整体优化效应 283
心理优化整体效应 284
能力结构整体效应 285
领导、被领导与环境的整体效应 286
第一节 目标 289
什么是目标 289
第十六章 领导的职能和方法 289
制定目标的过程 290
目标管理 291
第二节 决策 296
什么是决策 296
决策的过程 297
决策程序分析 299
决策的效能 305
第三节 控制 307
什么是控制 307
控制的过程 308
控制的方法和应注意的问题 310
第十七章 领导的有效性理论 312
素质理论的分类 313
什么是素质理论 313
第一节 素质理论 313
简单的结论 317
第二节 行为理论 317
连续统一体理论 317
管理系统理论 319
管理方格理论 320
第三节 情势理论 323
菲特勒权变模型 323
“目标——途径”理论 324
生命周期理论 327
第四节 人性理论 329
X理论 330
Y理论 331
Z理论 332