第一章 绪论 1
第一节 市场概述 1
第二节 市场营销概述 3
第三节 市场营销学的产生与发展 10
第四节 营销观念变迁 17
第五节 市场营销管理过程 38
第二章 市场营销环境 50
第一节 市场营销环境构成 50
第二节 市场营销环境的分析与评价 56
第三节 宏观环境因素分析 61
第四节 WTO对企业营销活动的影响 69
第五节 微观环境分析 73
第三章 竞争者分析 81
第一节 竞争者分析 81
第二节 竞争对手反击概要 86
第三节 竞争地位分析 89
第四节 竞争管理 98
第一节 消费者市场 108
第四章 消费者购买行为分析 108
第二节 影响消费者购买行为的主要因素 111
第三节 消费者购买决策过程 126
第四节 消费者采用新产品的过程 134
第五章 组织市场分析 142
第一节 组织市场的概念和类型 142
第二节 生产者市场及其购买行为 144
第三节 中间商市场及其购买行为 153
第四节 政府市场及其购买行为 157
第一节 市场营销信息管理系统 161
第六章 市场调研和预测 161
第二节 市场营销调研 168
第三节 市场预测 187
第七章 营销战略 203
第一节 企业战略 203
第二节 市场营销战略 210
第三节 市场营销组合 231
第八章 目标市场策略 240
第一节 市场细分 240
第二节 目标市场选择 252
第三节 市场定位 258
第四节 定制营销 266
第九章 产品策略 274
第一节 产品整体概念 274
第二节 产品市场生命周期策略 280
第三节 产品组合策略 288
第四节 新产品开发策略 297
第一节 品牌策略 311
第十章 品牌和包装策略 311
第二节 商标策略 320
第三节 包装策略 334
第十一章 价格策略 343
第一节 影响企业定价的因素 343
第二节 定价方法 355
第三节 定价技巧 360
第四节 价格调整 367
第十二章 分销渠道策略 378
第一节 分销渠道的概念及类型 378
第二节 分销渠道策略 386
第三节 中间商 400
第四节 物流管理 410
第五节 网络分销渠道策略 415
第十三章 促进销售策略 431
第一节 促进销售概述 431
第二节 广告策略 436
第三节 人员推销策略 446
第四节 营业推广策略 452
第五节 公共关系策略 457
第六节 网络促销策略 462
第十四章 市场营销组织、实施与控制 475
第一节 市场营销组织 475
第二节 市场营销实施 486
第三节 市场营销控制 492
第十五章 国际市场营销 503
第一节 国际市场营销概述 503
第二节 国际市场营销环境分析 505
第三节 进入国际市场的方式 513
第四节 国际市场营销策略 519