第一章 如何与人愉快相处并获得帮助 1
别出心裁的礼物 1
在敌人阵营中找同志 3
打好下一次的基础 6
人生应与多少人往来 10
建立超越交易的交情 15
使能力发挥的各种交际法 19
酒肉之交以酒肉场所为限 23
如何有四十个替身 27
棘手问题克服法 31
人价与物价不同何在 34
如何在忙碌中找余暇 38
真诚给予则收获自来 42
突破商场交际的禁忌 46
你能持之以恒吗 50
第二章 如何解决人际困扰问题任何事都离不开“人” 55
“接纳”是剑的两刃 56
如何实现结婚誓言 56
如何使你的丈夫成功 57
无可救药的孩子也能改变 58
及时发现他人的长处 58
微笑是无声的语言 59
从心底发出的微笑 59
请您微笑吧 60
微笑的魔术 61
使人同意的方法 61
找出愉快的话题 62
始自己写信 62
不要讽刺要人缘 63
好的听众就有才气 64
如何拥有“潜在的雷达” 65
从对方的谈话了解对方 66
感动对方的潜在意识 67
影响对方的人性 67
如何让对方付出全力 68
让对方认为那是他的事 69
参与管理 70
如何让对方支持你 71
应用“共同经营”的效力 72
称赞创造奇迹 73
不吝传达亲切的语言 74
正确使用“谢谢”的原则 74
错误修正法 75
成功批判的六个要点 76
第三章 最受欢迎的人际关系 82
既帮助了别人就不要再教训他 82
谈温馨的待客气氛 83
相见道“好”，委事道“请”，偏劳道“谢”，失礼道“歉” 84
一句话主义不能获顾客青睐 86
每一次太阳升起的时候 世界又是一番更新 87
第四章 你是个受欢迎的人吗 88
工作的认识和态度 88
如何与上司相处 90
如何与同事共处 94
如何才能出类拔萃 97
如何充实自我 99
如何安排闲暇时光 102
及时在职进修 103
爱情与婚姻 105
第五章 如何应付复杂的人际关系要有“机运可遇不可求”的泰然心理 106
运用“以退为进”“后来居上”的战术 108
第二号人物具有举足轻重的地位 110
运用“欲擒故纵”的战术 111
培养洞察力与先见之明的能力 113
迂回行进作战法 114
勿被眼前的利益所迷惑 116
勿急于跃上“龙门” 117
第六章 如何使自己左右逢源 120
欣赏别人的优点 120
要讨人喜欢，必先喜欢别人 120
爱人如己人缘佳 122
相交数年的老友 122
让对方得到满足 124
人际关系的第一步 125
用寒喧表示你的关心 126
你就是对方的镜子 127
让对方发觉他自己的优点 128
增强交谈的能力 128
谈话六要领 131
勿强迫别人接受你的想法 133
交际三原则 136
受人欢迎的秘诀 138
与员工的人际关系 140
情投意合是前缘 140
第七章 如何维持良好的人际关系 140
水乳交融靠和睦 141
意见交流在沟通 142
语言与神同在 143
利害对立、吵架俱伤 144
与同事的人际关系 145
与上司的人际关系 147
宣布喜悦，可加倍喜悦 149
改善人际关系的八条纪要 150
人际关系中的八项禁忌 150
人际关系致胜的九项秘诀 168
交际的艺术 176
第八章 如何扩大交际范围 180
随处结缘 180
加强同好的交往 182
积极参加社团活动 184
经常参加服务性的活动 186
社团之间互相交流 188
扩大智囊团 191
如何组成智囊团 192
如何造成“一见如故”之感 194
交友之道因人而异 196
第九章 如何处理不平事件 200
以厂为家 200
不平的起因 200
不平事件由谁负责 201
怎样平息愤怒 203
开门政策 204
自由倾吐怨屈 205
诚恳而有兴趣地倾听抱怨 207
争辩不能解决问题 208
了解真相 209
了解事实 210
尊重部属的观点 211
留给抱怨者一些面子 213
判断要慎重 214
选择适当的时间作决断 215
注意后果如何 217
要敢承认错误 218
时效的重要 219
托辞逃遁 220
在什么情况下说“不” 222
如何处理虚幻的不满 223
用合理方法解决疑问 224
不可乱用权限 225
不满情绪再度发生 226
因不满事件而有所获 227
小的不满要迅速处理 228
将抱怨上达主管人员 230
人际关系的建立 231