第1章 绪论 1
学习目标 1
1.1 市场营销及其对策 2
1.2 市场营销调研的定义与作用 4
1.3 市场营销调研的研究内容与特点 6
本章小结 10
关键概念 11
思考题 11
练习题 11
自测题 11
补充阅读材料 11
第2章 市场营销信息 12
学习目标 12
2.1 市场营销信息与市场营销信息系统 13
2.2 市场营销信息系统的概念与构成 20
2.3 市场营销决策支持系统 25
本章小结 28
关键概念 28
思考题 29
练习题 29
自测题 29
补充阅读材料 29
第3章 市场营销调研过程 30
学习目标 30
3.1 市场营销调研的程序 31
3.2 市场营销调研工作的管理 47
本章小结 50
关键概念 50
思考题 50
练习题 51
自测题 51
补充阅读材料 51
第4章 资料的分类与来源 52
学习目标 52
4.1 资料的分类 53
4.2 资料的来源 55
本章小结 66
关键概念 66
思考题 66
练习题 66
自测题 66
补充阅读材料 67
第5章 市场营销调研的分类与方法 68
学习目标 68
5.1 市场营销调研的分类 69
5.2 市场营销调研的方法 78
本章小结 89
关键概念 90
思考题 90
练习题 90
自测题 90
补充阅读材料 90
第6章 问卷设计 92
学习目标 92
6.1 问卷的基本结构 93
6.2 问题的设计 96
6.3 问卷设计中应注意的问题 110
本章小结 116
关键概念 116
思考题 116
练习题 117
自测题 117
补充阅读材料 117
第7章 抽样设计 118
学习目标 118
7.1 抽样调查的基本思考 119
7.2 抽样技术的分类及选择 123
7.3 抽样误差及其测定 133
7.4 抽样数目的确定与总体资料的推算 138
本章小结 142
关键概念 142
思考题 142
练习题 143
自测题 143
补充阅读材料 143
第8章 资料分析与检验 144
学习目标 144
8.1 资料整理 145
8.2 资料分析 148
8.3 假设检验 160
本章小结 167
关键概念 167
思考题 167
练习题 167
自测题 168
补充阅读材料 168
第9章 市场需求预测 169
学习目标 169
9.1 市场需求的概念 170
9.2 市场需求预测的原理与程序 172
9.3 市场需求预测方法 175
本章小结 186
关键概念 186
思考题 187
练习题 187
自测题 188
补充阅读材料 188
第10章 市场营销基础工作调研 189
学习目标 189
10.1 市场营销环境调研 190
10.2 消费者市场及其购买行为调研 195
10.3 企业市场及其购买行为调研 203
10.4 市场细分调研 210
本章小结 214
关键概念 215
思考题 215
练习题 215
自测题 216
补充阅读材料 216
第11章 市场营销组合因素调研 217
学习目标 217
11.1 产品调研 218
11.2 定价调研 223
11.3 营销渠道调研 229
11.4 促销调研 235
本章小结 241
关键概念 241
思考题 241
练习题 242
自测题 242
补充阅读材料 242
第12章 市场营销调研组织及其行为 243
学习目标 243
12.1 市场营销调研组织的类型及结构 244
12.2 市场营销调研机构的选择 251
12.3 市场营销调研中的道德问题 253
本章小结 255
关键概念 256
思考题 256
练习题 256
自测题 256
补充阅读材料 256
附录1 有关统计分析计算机软件的应用说明 257
附录2 自测题参考答案及案例分析思路 272
主要参考文献 278