第一章 员工个性管理 1
第一节 安永公司的女性雇员管理 1
案例介绍 1
问题思考 5
案例研究 6
第二节 3M：百年老店的创新密码 10
案例介绍 10
问题思考 13
案例研究 13
第三节 默多克的十个管理技巧 20
案例介绍 20
问题思考 23
案例研究 23
第二章 价值观与态度管理 26
第一节 心灵契约动态管理 26
案例介绍 26
问题思考 27
案例研究 27
第二节 中年人的失落 29
案例介绍 29
问题思考 30
案例研究 30
第三节 核心员工缘何集体“出走” 33
案例介绍 33
问题思考 34
案例研究 34
第三章 员工行为激励管理 38
第一节 动机的改变 38
案例介绍 38
问题思考 39
案例研究 39
第二节 华为的员工激励 40
案例介绍 40
问题思考 45
案例研究 45
第三节 DocuSign：员工参与危机自救 50
案例介绍 50
问题思考 53
案例研究 54
第四节 对员工短缺的反应 55
案例介绍 55
问题思考 56
案例研究 57
第四章 团队管理 60
第一节 如何提高企业凝聚力 60
案例介绍 60
问题思考 61
案例研究 61
第二节 复星集团的管理团队 63
案例介绍 63
问题思考 71
案例研究 71
第三节 项目小组的问题 74
案例介绍 74
问题思考 75
案例研究 76
第五章 领导行为管理 79
第一节 周经理的调职 79
案例介绍 79
问题思考 80
案例研究 80
第二节 三九：一个人的帝国梦 83
案例介绍 83
问题思考 94
案例研究 94
第三节 危机中的克莱斯勒与艾科卡 99
案例介绍 99
问题思考 103
案例研究 103
第四节 沉浮史玉柱 104
案例介绍 104
问题思考 107
案例研究 107
第六章 员工压力管理 110
第一节 中国移动员工心理健康管理 110
案例介绍 110
问题思考 114
案例研究 114
第二节 来自老板的压力 117
案例介绍 117
问题思考 119
案例研究 119
第三节 美国某医院的压力管理 121
案例介绍 121
问题思考 122
案例研究 122
第七章 沟通管理 126
第一节 张总的沟通艺术 126
案例介绍 126
问题思考 127
案例研究 127
第二节 她为什么沟通失败 129
案例介绍 129
问题思考 131
案例研究 131
第三节 王老吉遭遇添加门 135
案例介绍 135
问题思考 142
案例研究 142
第八章 权利与政治管理 145
第一节 亚通网络公司 145
案例介绍 145
问题思考 146
案例研究 146
第二节 明天集团的公司政治 148
案例介绍 148
问题思考 151
案例研究 151
第三节 中坤集团董事长：我所经历的凶险的公司政治 153
案例介绍 153
问题思考 158
案例研究 158
第九章 组织文化管理 160
第一节 海尔公司的组织文化 160
案例介绍 160
问题思考 161
案例研究 161
第二节 贵州茅台的企业文化 163
案例介绍 163
问题思考 171
案例研究 171
第三节 快乐机器：谷歌是如何连续五年成为最佳雇主的 176
案例介绍 176
问题思考 178
案例研究 178
第十章 组织变革管理 181
第一节 京汉集团的管理变革 181
案例介绍 181
问题思考 188
案例研究 188
第二节 东原公司的变革 190
案例介绍 190
问题思考 193
案例研究 193
第三节 飞利浦集团强硬派的“冒险思想” 194
案例介绍 194
问题思考 196
案例研究 197
参考文献 199