1章 绩效考评的作用 1
导言 1
组织竞争力与人力资源 2
人力资源系统中绩效考评的关键作用 2
绩效考评综述 4
结语 5
2章 绩效考评和法律 7
导言 7
美国和加拿大的立法背景 8
美国法院裁决的主要领域 12
加拿大的法院和法庭裁决 19
美国司法气候的变化 21
让法律纠纷问题最小化 23
结语 24
生产率 27
3章 绩效考评系统的开发与效度 27
考评工具的最低标准 34
复合标准与多重标准 40
结吾 41
4章 考评工具的类型 43
强迫选择量表(Forced-Choice Scales，FCS) 44
行为尺度评定量表(Behaviorally Anchored Rating Scales，BARS) 45
行为观察量表(Behavioral Observation Scales，BOS) 48
不同量表的比较研究 56
混合型标准量表(Mixed Standard Scales，MSS) 56
使用者对考评量表的评价 58
结语 60
5章 考评信息的来源 64
上级考评 65
同级考评 66
下属考评 69
自我考评 71
外部专业人员考评 74
考评高级管理人员 76
结语 78
6章 考评者的培训 80
导言 80
考评误差 81
信息认知过程 83
员工特征 88
提高考评准确性的培训方法 90
结语 97
7章 考评中的目标设置 99
导言 99
目标设置理论 100
目标设置理论的应用 100
目标的贯彻与实现 104
自我管理 113
结语 114
导言 117
8章 考评中的绩效辅导 117
有效考评的特征 118
正式考评的三种方法 119
管理与开发的矛盾 121
非正式考评的日常辅导 122
以团队为导向的考评 128
结语 129
9章 考评后的员工解雇 131
导言 131
组织公正 132
印象管理 135
绩效考评中的公正原则 136
员工解雇 137
结语 140
附录 考评公司SPG(战略规划小组)管理人员的BOS 141
参考文献 146