第1篇 谋略篇 1
第1章 企业形象战略 3
［案例1］惠普与海尔老总“崂山论道”--惠普企业形象 5
［案例2］凯宾斯基饭店的“啤酒坊” 8
［案例3］创造科学奇迹--杜邦企业新定位形象公关 10
［案例4］匡扶正义，奉献爱心--中国康复研究中心形象 14
［案例5］修德、本诚、立信--同仁堂药店形象建设公关 18
［案例6］首创公务酒店的品牌形象--广州大厦旅游饭店 22
［案例7］新时代，新门户--互联网“新三大门户”企业 25
第2章 企业危机事件处理战略 29
［案例8］可口可乐在灭顶之灾中的危机公关 31
［案例9］震飞3·15危机公关 34
［案例10］公共关系挽救了雀巢公司 38
［案例11］事实胜于雄辩--宝洁公司“佳洁士”牙膏危机 40
［案例12］“幕后巨人亚洲行”--美国应用材料公司的公 44
［案例13］“百事可乐，每瓶一元？”--家乐福江北金观 48
［案例14］中美史克从容应对康泰克“PPA事件” 50
［案例15］“利男居”妥善处理月饼霉变事故 53
第3章 企业一体化营销公关战略 57
［案例16］全球最大的衬衣--碧浪意欲清洗 59
［案例17］长虹“精显王”的公关 61
［案例18］汤姆斯汉堡成功占领无锡市场 63
［案例19］广告铺路，公关显威--亚都加湿器成功启动天 66
［案例20］借势龙文化，创民族品牌--“汾煌可乐”全国 69
［案例21］世纪行动，万里缉毒--金山毒霸公关推广 73
［案例22］“加州杏仁，健康人生”--加州杏仁商会新产 76
［案例23］“我的网”--Myweb.com推广公关 80
［案例24］创新透气保护，引领时尚潮流--护舒宝透气丝 83
［案例25］“一个世界，一个地球”全球无时差--斯沃淇 87
［案例26］“沙宣再创辉煌，世纪大行动”--沙宣品牌全 90
［案例27］“生命唯真，挚爱永存”--《泰坦尼克号》正 93
［案例28］“潘婷，爱上你的秀发”中国美发百年回顾展 97
［案例29］V26经销权的拍卖 101
［案例30］科利华公关推广《学习的革命》 104
第2篇 策划篇 109
第4章 社区公共关系策划 111
［案例31］全民健身，为健康每一天--上海市“昂立杯” 113
［案例32］为社区服务机构树起一面镜子--杰克公司社区 117
［案例33］柯尔斯公司举行反脏乱运动 119
［案例34］共创健康新世纪--“舒肤佳”的成功公关 122
第5章 政府公共关系策划 127
［案例35］开启“本土化”之门--联合利华两总裁来到华 129
［案例36］“21世纪中小企业培训示范项目”--惠普公司 132
第6章 企业内部公共关系策划 137
［案例37］传播信心文化，同创信心伟业--河南信心药业 139
［案例38］坏天气下的内部公关--阿斯利康企业并购内部 143
［案例39］情系家庭，关怀备至--麦当劳日本店的员工关 147
［案例40］洋为中用，一视同仁--深圳金田公司的员工关 150
［案例41］日本森松公司的员工关系策略 153
［案例42］麦当劳建立大家庭 155
［案例43］一日厂长 161
［案例44］为普通员工树碑立传 164
［案例45］“结伴而行”--美国西佛罗里达大学的内部公 166
［案例46］“中经报联好稿件·好标题·好版式评奖”的 171
第7章 消费者公共关系策划 179
［案例47］亚细亚抓住了“小太阳” 181
［案例48］创维集团捅开了“火山口” 183
［案例49］“IBM意味着最佳服务” 184
［案例50］当王海“打”来的时候 186
［案例51］“智取”天津--亚都加湿器成功打进天津市场 189
［案例52］35次紧急电话 192
［案例53］完善的服务--新加坡航空公司的客户关系 195
第8章 供应商及同业公共关系策划 199
［案例54］荣事达出台“自律宣言” 201
［案例55］“针锋相对，先发制人”--波音公司大中国区 204
［案例56］“索尼”驯服“美国牛” 208
第9章 媒介公共关系策划 213
［案例57］上海三角地总公司：记者卖菜 215
［案例58］探求“奥妙”降价的奥妙--中国环球公关公司 218
［案例59］纽约长岛铁路公司巧用新闻媒介 222
［案例60］新英格兰电报电话公司的媒介关系 225
第3篇 实战篇 233
第10章 公关活动组织与实施 235
［案例61］老字号，新辉煌--全聚德135周年店庆大型活 237
［案例62］“相约世纪坛，与HID对话”--TCL HID公关活 241
［案例63］难忘的“中萃之夜”--杭州中萃食品有限公司 244
［案例64］世纪列车--北京大学百年校庆活动 248
［案例65］第一名山，第一品牌--波司登万件羽绒服营造 251
［案例66］开业庆典树“马莎” 257
［案例67］“正广和”130周年厂庆 260
［案例68］美国国家半导体公司收购塞瑞仕公司 262
［案例69］东京大饭店巧用“花为媒” 265
第11章 公关传播方法 267
［案例70］大眼睛让消费者眼睛亮起来--稀世宝的整合传 269
［案例71］云南氮肥厂赢得世界银行贷款的高招 273
［案例72］“网络财务，世纪风潮”--用友软件“千禧之 275
［案例73］雄关漫道真如铁，而今迈步从头越--新联想战 279
［案例74］旧时王谢堂有燕，飞入寻常百姓家--联想液晶 282
［案例75］科技有形，创意无限--HP Pavilion家用电脑 287
［案例76］轻灵华贵，便携之旅--富可视LP330“蜻蜓” 291
［案例77］边远小厂点火试验巧传播 294
［案例78］专家学者的“长岭证言” 296
［案例79］第6枚戒指 298
［案例80］中国银行：海峡两岸台北-北京的长跑活动 302
第12章 专业公关技巧 307
12.1 赞助公关 309
［案例81］四通赞助学科奥林匹克竞赛获奖者 309
［案例82］日本精工集团赞助奥运会 311
12.2 环保公关 315
［案例83］环保，人人动手--壳牌公司的环保公关 315
［案例84］生活在同一蓝天下--中国人同庆“世界动物日 318
12.3 网上公关 323
［案例85］“探索奥迪A6新世界”--奥迪A6全国巡回路演 323
12.4 政治公关 326
［案例86］“千里冰”啤酒人民大会堂巧扬名 326
12.5 国际公关 328
［案例87］中国未来50年--财富全球论坛国际公关 328
［案例88］智取美国--健力宝国际公关 332
［案例89］购房直通车 335
12.6 传媒公关 335
［案例90］中国经营报社为中国人民大学师生颁发奖金 340
［案例91］《策划管理空间--公关新论》的有奖售书活动 343
［案例92］中央电视台“信息扶贫” 346
［案例93］《环球时报》捐赠湖南交警600把遮阳伞 349
12.7 城市公关 351
［案例94］珠海重奖科学家 351
［案例95］北京成功申办2008年奥运会 353
［案例96］冀州市的“秘诀” 358
［案例97］汕头在国内率先开通信用网 363
［案例98］昆明世博会大打公关牌 366
12.8 机构公关 371
［案例99］“咖啡·时尚”--国际咖啡组织2001年咖啡节 371
［案例100］光明的福祉“视觉第一中国行动”--国际狮 375
参考文献 379