部分Ⅰ 读懂心智，看穿行为 3
第1章 动作将行，大脑决定 3
理性与直觉 3
读懂心智 4
大多数时候，并不是我们“选择”要做什么 6
大脑总是偷懒，即使我们正努力地运转它 14
明显、简单——重要的法则 19
决策流程图 21
餐巾纸小结 23
第2章 为什么我们总这样做，而并非那样 25
不同的场景下，人们为何这样做 26
CREATE动作漏斗 38
餐巾纸小结 45
第3章 改变行为的策略 47
做决定或做反应：关于改变行为的3种策略 47
策略1：偷天换日 49
策略2：习惯形成与转变 57
策略3：协助用户自主行动 66
3种策略概述 66
餐巾纸小结 67
部分Ⅱ 找出正确的成果、行为以及用户 71
第4章 找出你的目标 71
从产品愿景开始说起 73
明确产品目标成果 74
界定限制 83
用户可能发生的目标行为清单 84
餐巾纸小结 90
第5章 选择正确的目标行为 91
研究你的目标用户 91
选择理想的目标行为 99
明确定义成功与失败 100
如何服务不同的人群 101
餐巾纸小结 104
部分Ⅲ 概念设计 109
第6章 构建目标行动步骤 109
启动行为计划 110
调整计划 114
简化计划 115
让计划更简单 117
餐巾纸小结 120
第7章 塑造行动环境 121
你可以采取的手段 122
增强行动动机 123
提示用户行动起来 129
形成反馈机制 131
打败竞争者 132
消除或避免障碍 133
更新行为计划 133
餐巾纸小结 134
第8章 让用户做好准备 137
可以使用的方法 138
描述过去以支撑未来 139
与正性或是相似的内容建立联系 140
知识普及 141
如何让用户适应 143
更新行为计划 144
不同的行为心智资源需求，不同的行为改变方法 145
餐巾纸小结 146
部分Ⅳ 设计并实现界面 151
第9章 从概念设计落到界面设计 151
清点存货 151
提炼故事和细节规格 152
为从魔法到实现提供结构 155
餐巾纸小结 165
第10章 检查和实现界面设计 167
寻找差距 167
寻找策略机会 171
餐巾纸小结 186
第11章 把设计变成代码 187
把界面设计放到用户面前 187
构建产品 189
尽可能地精细化 190
餐巾纸小结 191
部分Ⅴ 精炼产品 195
第12章 衡量影响 195
为什么要衡量影响 197
出发点：结果和指标 198
如何来衡量这些标准 202
确定影响：运行实验 205
确定产品影响：通过特殊的行为与成果 214
其他测量影响的方法 215
如果成果测量受限 218
餐巾纸小结 223
第13章 明确行为改变的障碍 225
观察真实用户是如何使用产品的 226
核对你的数据 227
如何来解决障碍 234
餐巾纸小结 237
第14章 学习和改进产品 239
决定实行哪些改变 239
测量每个主要变化的影响 242
什么时候才算是“足够好” 248
以现有的产品，如何为行为变化而设计或重新设计 249
餐巾纸小结 250
部分Ⅵ 付诸实践 255
第15章 普遍问题和完整例子 255
一个方法的例子 255
关于用户动作的原因和方法 261
一些关于构建行为改变产品机制的问题 268
第16章 结论 279
4个经验 279
主题 286
向前看 288
附录A 术语汇总 289
附录B 更多的相关资源 295
附录C 参考文献 303
附录D 尾注 319
索引 337
关于作者 345
关于译者 346