第一篇 管理的12个挑战 1
挑战1：你是一个具有创造性的计划者吗？ 3
计划就是你设定目标 4
计划是一种观念 5
案例1：维克多的决策 6
自我鉴定表之一：评定自己的计划能力 7
挑战2：你善于委派任务吗 8
在组织中工作是如何完成的 9
检查你的委派能力 10
案例2：委派的重要性被夸大了吗 11
自我鉴定表之二：评定自己的委派能力 12
挑战3：你在保持控制方面做得如何 13
保持高生产率 14
有关如何营造一个高效率企业的练习 15
案例3：两种不同的管理风格 16
自我鉴定表之三：评定自己的控制能力 17
挑战4：你是如何以目标为导向的 18
以目标为导向的人们的特征 19
组织的目标 20
个人的目标 21
案例4：失落的约翰 22
自我鉴定表之四：评定自己的目标设定能力 23
挑战5：你如何评价自己在劝告和辅导下属方面的技巧 24
有价值的管理工具 25
劝告的思路 26
辅导的思路 27
案例5：劝告与辅导，何者为好 28
自我鉴定表之一：评定自己的劝告、辅导能力 30
挑战6：在雇用能干的员工方面你有什么经验 31
如何进行用人决策 32
两种面试方法 33
案例6：阿历克斯的选择 34
自我鉴定表之六：评定自己的用人能力 35
挑战7：你如何评价自己的团队组织能力 36
团队的工作效率 37
小组与团队的区别 38
检查你的团队组织能力 39
案例7：你该选择谁 40
自我鉴定表之七：评定自己的团队组织能力 41
挑战8：你是否善于谈判 42
谈判是一种非常重要的管理工具 43
检查你对不同意见、冲突和谈判的反应 44
案例8：玛希与马尔科姆，谁 能获得新职位 45
自我鉴定表之八：评定自己的谈判能力 46
挑战9：你是一位解决问题的高手吗 47
判断问题 48
决策中的自我核实选项 50
解决问题的过程同时往往也是承担风险的过程 52
案例9：棘手的问题 54
自我鉴定表之九：评定自己的决策能力 55
挑战10：你的职业素质如何 56
职业素质=质量 57
品质是什么而又不是什么 58
要重视企业首选 59
案例10：该怎样帮助朋友 60
自我鉴定表之十：评定自己的职业素质 61
挑战11：你对改革中的管理工作持什么样的态度 62
正确理解改革 63
经理在改革时期所需担当的角色 64
改革过程听基本指导原则 65
案例11：雷恩的庸之道 67
自我鉴定表之十一：评定自己对改革的管理能力 68
挑战12：你有领导才能吗 69
只有基本功扎实的经理才能成为游刃有余的领导者 70
管理者和领导者之间的差异 71
领导潜力测评表 72
案例12：她该得到晋升吗 73
自我鉴定表之十二：评定自己的领导能力 75
第二篇 制作你自己的管理技能测评表 77
需要采取的步骤 79
个人管理技能测评表 80
个人管理技能测定表举例 82
第三篇 对个人管理技能测评表的理解 85
制作个人管理技能测评表的目的 87
付诸行动 88
第四篇 案例参考答案 89