一、如何与人愉快相处而获得助力？ 1
别出心裁的礼物 2
在敌人阵营中找同志 3
打好下一次的基础 6
人生应与多少人往来？ 11
建立超越交易的交情 16
使能力发挥的各型交际法 21
酒肉之交以酒肉场所为限 26
如何有四十个替身 30
棘手问题克服法 34
人价与物价不同何在？ 38
如何在忙碌中找余暇？ 42
诚意给予则收获自来 46
突破商场交际的禁忌 50
你能持之以恒吗？ 55
二、如何建立人际关系？ 60
具备转浪费为利益的观念 60
充分运用好奇心 63
保持自然平等的态度 65
经常交换情报 67
活用灵感 70
欢迎不速之客 72
改变童稚心态 74
确实掌握机运 76
三、如何解决人际困扰问题？ 79
任何事都离不开“人” 79
如何实现结婚誓言 80
“接纳”是剑的两刃 81
如何使你的丈夫成功 81
无可救药的孩子也能改变 82
及时发现他人的长处 83
微笑是无声的语言 83
从心底发出的微笑 84
大家微笑吧！ 85
微笑的魔术 85
使人同意的方法 86
找出愉快的话题 87
给自己写信 87
要人缘不要讽刺 88
好的听众就有才气 89
如何拥有“潜在的雷达” 90
从对方的谈话了解对方 91
影响对方的人性 92
感动对方的潜在意识 92
如何让对方付出全力 93
让对方认为那是他的事 94
参与管理的运用 95
扩大智囊团 96
如何让对方支持你的想法 97
应用“共同经营”的效力 98
称赞创造奇迹 99
不吝传达亲切的语言 100
正确使用“谢谢”的原则 101
错误修正法 102
成功批判的六个要点 103
四、最受欢迎的人际关系 108
欲问你的“心中”有没有我？且问我的“心中”有没有你？ 108
既帮助了别人就不要再教训他 109
谈温馨的待客气氛 111
相见道“好”，委事道“请”，偏劳道“谢”，失礼道“歉” 112
做生意应以情味语对情味语 一句话主义不能获顾客青睐 113
每一次太阳上升的时候世界又是一番更新 115
五、你是个受欢迎的人吗？ 116
工作的认识和态度 116
如何和上司相处 118
如何与同事共处 122
如何才能出类拔萃 125
如何自我充实 127
闲暇时光如何安排 130
及时在职进修 132
爱情与婚姻 133
六、如何应付复杂的人际关系？ 135
要有“机运可遇不可求”的泰然心理 135
运用“以退为进”“后来居上”的战术 137
第二号人物具有举足轻重的地位 139
运用“欲擒故纵”的心理 140
不断培养洞察力与先见之明的能力 142
迂回行进的作战法 144
不要被眼前的利益所迷惑 145
不要太急于登上龙门 147
七、怎样使自己左右逢源？ 149
欣赏别人的优点 149
要讨人喜欢，必先喜欢别人 150
爱人如己人缘佳 151
相交多年的老友 152
让对方得到满足感 153
人际关系的第一步 154
用寒喧表示你的关心 155
你就是对方的镜子 156
让对方发觉他自己的优点 157
加强交谈的能力 158
说话六要领 160
不要强迫别人接受你的想法 316
交际三原则 165
受人欢迎的秘诀 168
八、如何维持良好的人际关系？ 170
情投意合是前世缘 170
水乳交融靠和睦 171
意见交流在沟通 172
语言与神同在 173
利害对立吵架俱伤 174
与同事的人际关系 175
与员工的人际关系 177
与上司的人际关系 178
外围的人际关系 179
发布喜悦，可加倍喜悦 181
改善人际关系的八条纪要 182
人际关系中的八项禁忌 183
人际关系致胜的十大秘诀 200
交际的艺术 208
促进机构良好人群关系之若干基本方案 213
附：人际外交智慧金言 218
九、如何扩大交际范围？ 252
随处结缘 252
加强同好的交往 254
积极参加社团活动 256
经常参加服务性的活动 258
社团之间互相交流 260
如何组成智囊团 262
如何造成“一见如故”之感 265
交友之道因人而异 267
十、企业的人缘——公共关系 271
公共关系的建立 272
对内的公共关系 273
对外的公共关系 274
销售部门如何做好公共关系 275
十一、如何管理组织内部的冲突？ 281
冲突的定义及重要性 282
冲突的种类 283
冲突的特性 284
冲突的本质 285
团体间冲突的来源 287
团体间冲突的模型 289
冲突管理的实施 290
冲突管理值得注意 293
十二、有效的人群管理新方式 295
团体动力的内涵 296
自我动力的内涵 299
管理心法——团体动力与自我动力的统整 300
怎样做一个现代好主管 301
十三、如何处理不平事件？ 303
以厂为家 303
不平的起因 303
不平事件由谁负责 305
怎样平息愤怒 306
开门政策 307
自由倾吐怨屈 308
诚恳而有兴趣地倾听抱怨 310
争辩不能解决问题 311
真相的了解 312
了解事实 313
尊重部属的观点 315
留给抱怨者一些面子 316
判断要慎重 317
决断应选择适当的时间 318
注意后果如何 320
要敢承认错误 321
时效的重要 322
托辞逃遁 323
在什么情况下说“不” 325
如何处理虚幻的不满 326
要用合理方法来解决疑问 327
不可乱用权限 328
不满情绪再度发生 329
因不满事件而有所获得 330
小的不满要迅速处理 331
抱怨能上达主管人员 333
人际关系的建立 334
十四、使人际沟通达到最佳境界的管理秘诀 336
促进工作型沟通 336
促进人际关系型沟通 339
管理者建立良好沟通关系的判断和行动方针 341
十五、如何做好企业内的人群关系？ 360
如何处理“专门人才”和“万事通”？ 360
多能化乃受集团主义的影响而成 361
事过境迁即可忘记的公司管理规则 362
管理规则中最重要部份 364
如何处理部属的迟到、旷职以及工厂风气问题？ 365
矛盾的立场 367
一举手一投足都和管理有关 367
劳资关系的解决方法 368
如何管理女性职员 370
即使一个人能力减低，然而综合力仍然能够提高 371
为什么会觉得中老年人能力低？ 372
“中老年人的能力衰退”可以克服 372
当中老年人年轻时，就要让他们有接受教育的机会 373
配合能力的变化，工作也要随之变化 374
性格不同，无从改变吗？ 375
莫忘部属的行动，往往是针对上司而来 377
公司里禁止独断专行 377
不可等闲的“人群关系” 379
古代就已有人群关系的运用 379
人群关系建立的条件 380
人群关系的三项内涵 381
正式与非正式组织的存在 383
对领导问题的认识 384
正确的沟通方法 384
协调可以产生和谐 385
“人群关系”和“人际关系”的差别 386
任何人都可以当领导者 387
领导的方法因人而异 390
满足需要才能产生效果 391
激励必须把握住“时效” 392
奖惩必须适当运用 393
薪资问题的采用标准 393
请神容易，送神难 394
开除员工的准备和方法 395
十六、如何增进员工的人际关系？ 397
穷境导致发明的学习模型 398
学习者变化的模型 399
布莱佛的学习理论 400
交流分析（TA）理论 401
附：员工训练的“囊化作用” 402