第一模块 企业的创立 1
第1章 创业者的素质 1
创业者的定义及类型 3
创业者的必备素质 4
创业失败的原因 9
本章知识要点 13
思考题 13
自测游戏 14
第2章 寻找创业机会 15
寻找和发现创业的市场机会 16
如何选择创业商机 22
本章知识要点 23
思考题 23
实训项目 23
第3章 制定创业计划书 24
制定创业计划书的目的 25
创业计划书的基本格式 27
创业计划书的内容与要点 28
创业计划书的完善 33
编制创业计划书的注意事项 34
本章知识要点 36
思考题 36
实训项目 36
第4章 选择企业创建的方式 37
独立自创家族企业 38
特许加盟 40
经销和代理 43
购买现成企业 47
购买技术和专利 50
合作创业 50
其他创业模式 51
本章知识要点 52
思考题 52
实训项目 52
第5章 选择企业创建的组织形式 53
企业类型 54
可供选择的各类企业组织形式 57
本章知识要点 74
思考题 74
实训项目 74
第6章 企业登记注册 76
有限责任公司设立登记程序 77
个人独资企业设立登记程序 84
合伙企业设立登记程序 85
本章知识要点 89
思考题 89
实训项目 89
第7章 企业经营地点的选择 94
影响选址的主要因素 95
选址的步骤 98
不同行业的选址 100
本章知识要点 104
思考题 104
实训项目 104
第二模块 中小企业的组织与管理 105
第8章 中小企业组织结构设计 105
组织结构设计的基本原理 107
中小企业组织结构设计中存在的问题 111
中小企业组织结构设计的方法与技巧 113
根据企业发展变化及时进行组织结构创新 118
本章知识要点 121
思考题 122
实训项目 122
第9章 中小企业的环境和发展战略 123
中小企业的环境分析 124
中小企业的愿景规划 128
中小企业战略的选择 130
本章知识要点 131
思考题 132
实训项目 132
第10章 中小企业的人力资源管理 133
中小企业人力资源管理概述 137
中小企业人力资源规划 139
中小企业人员招聘与选拔 142
中小企业绩效与薪酬 146
本章知识要点 153
思考题 154
实训项目 154
第11章 中小企业文化建设 155
企业文化及其构成 158
企业文化的功能 160
企业文化建设的步骤 161
本章知识要点 168
思考题 169
实训项目 169
自我认识练习 171
第12章 中小企业的财务管理 172
财务管理概述 173
建立良好的财务制度 174
筹措经营需要的资金 175
降低成本的艺术 176
学习财务基础知识 177
会计报表的阅读与分析 181
本章知识要点 186
思考题 186
实训项目 186
小组活动 186
第13章 中小企业风险管理 187
中小企业风险管理的概念、作用和程序 188
中小企业风险管理的基本方法 191
中小企业纯粹风险的管理方法与技巧 195
中小企业经营管理风险的管理方法与技巧 197
本章知识要点 203
思考题 203
实训项目 204
第三模块 中小企业的市场营销 205
第14章 中小企业的产品策略 205
产品的概念 207
产品组合 208
新产品开发 211
产品生命周期 215
本章知识要点 218
思考题 218
实训项目 218
第15章 中小企业的定价策略 220
影响价格的主要因素 222
定价的程序 222
定价方法 223
价格策略 226
本章知识要点 229
思考题 229
实训项目 229
第16章 中小企业的分销策略 230
分销渠道的概念与分销渠道的结构 232
分销渠道的类型 233
影响中小企业分销渠道选择的因素 235
实体分配 239
本章知识要点 241
思考题 241
实训项目 241
第17章 中小企业的促销策略 242
认识促销 243
促销是可以策划的 245
常用促销技巧大盘点 252
本章知识要点 258
思考题 259
实训项目 259
小组活动 259
第18章 中小企业的品牌管理 260
品牌化决策 262
家族品牌决策 263
品牌延伸决策 264
多品牌决策 264
品牌重新定位决策 265
合作品牌决策 265
名牌化决策 265
本章知识要点 267
思考题 268
实训项目 268
第19章 中小企业的CIS设计 269
CIS设计的概念及功能 271
CIS具体内容及其关系 272
CIS设计的程序及方法 273
本章知识要点 279
思考题 279
实训项目 279
第20章 中小企业的顾客忠诚管理 280
关于顾客忠诚 282
满意顾客与忠诚顾客 284
提高顾客忠诚的途径 285
本章知识要点 295
思考题 296
实训项目 296
第21章 中小企业公共关系 297
公共关系的含义及其功能 299
公共关系实施的步骤 301
公共关系专题活动的实施方法 306
本章知识要点 314
思考题 314
实训项目 315
第22章 制定市场营销计划 316
市场营销计划的作用和特点 318
制定企业营销计划的一般原则 319
市场营销计划制定的步骤 320
市场营销计划书的主要内容 321
本章知识要点 326
思考题 327
实训项目 327
附录A 公司设立登记申请书 328
附录B 指定代表或者共同委托代理人的证明 333
附录C 确认书 334
参考文献 336