第一章 提高胜率 为什么90％的环节正确≠一定成功：如何提高关键项目的胜率 1
第二章 为什么有时候客户会让我们大吃一惊？ 通过了解客户需求，而不是揣度客户需求来降低他们可能带给我们的风险 37
第三章 岔路口 转型期风险和两手准备的秘密 79
第四章 立于不败之地 在独一无二的竞争者到来后存活下来 103
第五章 强大、骄傲、脆弱 重新考虑你的商业模式来保护品牌 125
第六章 当无人赢利时 与竞争对手合作，逃离零利润区 151
第七章 当你的业务停止增长时 创造新的需求形式 177
第八章 金银岛 逆转风险，实现增长 199
扭转战略危机 223