第1章 电子商务入门 1
1.1 引言 1
1.2 电子商务的定义和分类 1
1.3 本书的范围 3
1.4 政府行动计划 6
1.5 经济效益 9
1.6 新经济的兴起 12
1.7 对商业和竞争战略的影响 15
1.8 电子商务对产业的潜在影响 22
1.9 本书结构 24
1.10 总结 25
参考文献 25
网站 26
自测题 26
讨论题 27
第2章 电子商务的技术基础 28
2.1 引言 28
2.2 前因特网时代 28
2.3 因特网的起源 33
2.4 Web站点的组成部件 38
2.5 域名 39
2.6 交互式Web站点技术 41
2.7 Web站点体系结构 45
2.8 内部网和外部网 45
2.9 交易的安全性 48
2.10 通信技术 50
2.11 多媒体数据 60
2.12 总结 63
参考文献 63
进一步阅读 64
网站 64
关键术语 64
自测题 65
讨论题 65
第3章 电子商务市场 66
3.1 引言 66
3.2 消费者市场细分 67
3.3 人口统计学细分 68
3.4 地理细分 72
3.5 消费心理特征细分 75
3.6 消费行为细分 77
3.7 B2B 79
3.8 因特网国际管理 81
3.9 总结 83
参考文献 84
网站 84
关键术语 85
自测题 85
讨论题 85
第4章 电子营销 86
4.1 引言 86
4.2 加速的市场营销 87
4.3 虚拟市场 91
4.4 个人化营销 96
4.5 交互式营销 105
4.6 社区营销 111
4.7 各种技术的结合 116
4.8 总结 120
参考文献 120
网站 122
关键术语 122
自测题 122
讨论题 123
第5章 电子商务经济学 124
5.1 引言 124
5.2 更为完备的信息 124
5.3 生产和分销成本 126
5.4 降低交易成本 128
5.5 目标客户和市场细分 135
5.6 网络外部效应 137
5.7 数字产品和服务 142
5.8 阻塞定价 148
5.9 总结 151
参考文献 152
进一步阅读 153
关键术语 153
自测题 153
讨论题 154
第6章 电子商务的产业影响 155
6.1 引言 155
6.2 产业力量的改变 155
6.3 价值系统分析 157
6.4 非居间化重居间化 159
6.5 整合解体与整合重构 164
6.6 数字聚合 167
6.7 对全球产业的冲击 171
6.8 非经济因素 173
6.9 公共政策 176
6.10 总结 176
参考文献 176
关键术语 178
自测题 178
讨论题 179
第7章 电子商务战略的开发 180
7.1 引言 180
7.2 创造虚拟价值 181
7.3 价值系统分析 184
7.4 不稳定的市场 185
7.5 变革的速度 190
7.6 个体、群体和组织之间的互联 195
7.7 市场与技术的不确定性 198
7.8 实践中的因特网战略 200
7.9 战略选择 201
7.10 新商务模式的实际价值 202
7.11 评估电子商务机会和模式 205
7.12 总结 210
参考文献 211
关键术语 213
自测题 214
讨论题 214
第8章 电子商务战略的实施 215
8.1 引言 215
8.2 虚拟组织 216
8.3 虚拟知识和专门知识 217
8.4 虚拟外包 221
8.5 向虚拟组织转变 224
8.6 渐进式变革 228
8.7 独立电子商务 228
8.8 混合组织方式 229
8.9 选择治理模式 233
8.10 新的组织形式 238
8.11 总结 240
参考文献 241
关键术语 242
自测题 242
讨论题 243
第9章 公共政策问题 244
9.1 引言 244
9.2 认识虚拟交易 244
9.3 知识产权 247
9.4 内容封锁 256
9.5 数据隐私权 259
9.6 多管辖权问题 263
9.7 赢家通吃的威胁 265
9.8 数字鸿沟 267
9.9 总结 270
参考文献 270
网站 271
关键术语 271
自测题 271
讨论题 272
第10章 回顾与展望 273
10.1 引言 273
10.2 展望 273
10.3 情境规划和未来蓝图 280
10.4 电子商务企业的未来 284
参考文献 284
网站 285
关键术语 285
自测题 285
讨论题 286
术语表 287
主题索引 293