第一章 组织行为学入门 1
【本章学习目标】 1
第一节 组织与管理 1
第二节 组织行为学概述 9
第三节 组织行为学的产生和发展 11
第四节 组织行为学研究 18
【基本概念】 23
【思考题】 23
【案例研究】微软的人性化管理 24
第二章 认知与个体决策 26
【本章学习目标】 26
第一节 知觉概述 27
第二节 社会知觉 36
第三节 学习 42
第四节 个体决策 49
【基本概念】 61
【思考题】 61
【案例研究】刘明失去了老板的信任吗？ 62
第三章 个体心理特征 64
【本章学习目标】 64
第一节 能力 66
第二节 人格 74
第三节 情绪 83
【基本概念】 89
【思考题】 89
【案例研究】新大学毕业生的“心理断乳” 90
第四章 价值观和态度 92
【本章学习目标】 92
第一节 价值观 93
第二节 态度 100
第三节 工作满意度 107
【基本概念】 111
【思考题】 111
【案例研究】招商银行如何应对外资银行的高薪挖人 111
第五章 激励 113
【本章学习目标】 113
第一节 激励与动机 114
第二节 内容型激励理论 116
第三节 过程型激励理论 124
【基本概念】 130
【思考题】 130
【案例研究】巴斯夫公司激励员工的五项原则 130
第六章 群体与群体行为 133
【本章学习目标】 133
第一节 群体的基本概念 134
第二节 群体结构 139
第三节 群体中的个体行为特点 144
第四节 群体决策 149
【基本概念】 155
【思考题】 155
【案例研究】肯尼迪总统智囊团的群体决策 155
第七章 团队 158
【本章学习目标】 158
第一节 团队的定义与类型 159
第二节 团队的相关概念与理论 167
第三节 团队建设 173
【基本概念】 177
【思考题】 177
【案例研究】西天取经团队的启示 178
第八章 领导 180
【本章学习目标】 180
第一节 领导的相关概念 181
第二节 领导特质理论 185
第三节 领导行为理论 187
第四节 领导的权变理论 190
【基本概念】 200
【思考题】 200
【案例研究】诸葛亮的领导艺术 200
第九章 沟通 203
【本章学习目标】 203
第一节 沟通的基本概念 204
第二节 人际沟通与组织沟通 207
第三节 沟通的障碍及技巧 214
【基本概念】 221
【思考题】 221
第十章 冲突与谈判 224
【本章学习目标】 224
第一节 冲突的基本概念 225
第二节 冲突管理 231
第三节 谈判 235
【基本概念】 244
【思考题】 244
【案例研究】Q牌男装经销权谈判实例 245
第十一章 组织结构与设计 248
【本章学习目标】 248
第一节 组织结构设计的原则 251
第二节 机械结构与有机结构 260
第三节 具有特色的组织类型 265
【基本概念】 270
【思考题】 270
【案例研究】IBM的矩阵结构 270
第十二章 组织文化 274
【本章学习目标】 274
第一节 组织文化的内涵 275
第二节 组织文化建设 284
【基本概念】 290
【思考题】 290
【案例研究】Google的企业文化 291
第十三章 组织变革 293
【本章学习目标】 293
第一节 组织变革的概念 295
第二节 组织变革的内容 299
第三节 组织变革的过程 302
第四节 领导变革 306
【基本概念】 311
【思考题】 311
【案例研究】实达组织变革失败的思考 312
主要参考文献 314