第1篇 概述第1章 持续的输与赢 3
最佳利润点 5
活性、纪律性与专注性 7
协调冲突 10
结语 13
第2章 成功与失败的公司 19
大赢家与大输家的特征 25
以时间和行业为参照点 26
持续的出色业绩 27
市场领袖如何创造股东价值 30
结语 32
第2篇 大赢家第3章 稳操胜券的公司 39
安费诺公司 39
SPX公司 42
Fiserv公司 43
德雷斯公司 44
森林实验室制药公司 47
鲍尔公司 49
Brown ＆ Brown公司 51
家庭美元百货公司 52
动视公司 54
结语 55
第4章 最佳利润点 57
共同设计产品 59
融入基础架构 65
充当经纪人 73
结语 81
第5章 灵活性 85
速应对威胁与机遇 87
小规模才有高灵活性 90
应客户需求发展业务 93
进驻新市场，成为能满足客户特殊需求的唯一公司 101
积极收购，把握机会扩展并提升产品线 108
产品多元化足以使各部分业务盈亏互补 113
结语 119
第6章 纪律性 121
以持续有效的方式降低成本、提升质量 123
控制分销业务 130
管理并购业务，实现平稳过渡 134
创造特殊文化，鼓励员工参与 139
关注并影响规则变化，快速应对影响公司的政策 141
结语 144
第7章 专注性 147
聚焦核心力——坚持使命 148
为具有增长潜力的市场开发高增长、有针对性的产品 151
拓展全球业务 154
结语 156
第3篇 大输家第8章 连年亏损的公司 161
LSI逻辑公司 162
施耐宝公司 164
参数技术公司 165
金宝汤公司 165
IMC环球公司 167
固特异公司 168
萨费科保险公司 169
盖普公司 170
孩之宝公司 171
结语 173
第9章 无效利润点 175
价格过高 177
价格过低 181
经营活动过于庞杂 187
结语 193
第10章 固执僵化 195
避免仅靠扩展核心产品来实现企业增长 196
避免过分依赖以价格取胜、区分度不高之大众商品 201
需求不足时，避免高价累积冗余产能 205
积极应对核心业务领域遭遇的滑坡 214
避免对客户需求的变化置若罔闻、反应迟钝 222
更大并不意味着更好 226
进驻盈利的缝隙市场 227
结语 228
第11章 笨拙无能 231
培养以低成本提供同类最佳服务和可定制产品的能力 232
掌控供应链 238
管理收购业务需具有前瞻性 243
激励员工 245
保持高伦理标准，培养应对监管的能力 247
结语 250
第12章 目标涣散 253
保持清晰的战略方向——防止过度扩张 254
着重开发有潜力的市场 260
避免依靠全球目标来解决国内问题 265
结语 268
第4篇 结论第13章 赢与输之不同实践 273
最佳利润点 273
寻找最佳利润点：以止痛药市场为例 276
灵活性、专注性和纪律性：寻找三者的平衡点 284
如何判断公司是否具有专注性、纪律性和灵活性 298
结语 300
戴尔的专注性和纪律性 300
第14章 乾坤扭转 305
萨费科保险公司 306
SPX公司 313
结语 318
附录附录A 管理类畅销书之比较 323
附录B 以股价作为业绩指标 335
附录C 各公司补充资料 337
附录D 大赢家与大输家的运营模式 347