第一篇 21世纪国际市场及营销战略研究 3
第一章 绪论 3
第一节 国际营销学思想的发展 3
第二节 国际营销的特点及动因 6
第三节 企业经营理念的演进 6
第四节 21世纪国际营销发展的趋势 9
第五节 21世纪营销新观念 12
第二章 国际营销宏观环境 16
第一节 东道国的营销环境 16
第二节 国际经贸关系环境 26
第三节 本国营销环境 31
第三章 国际营销微观环境 35
第一节 行业发展状况分析 35
第二节 国际营销的竞争分析 36
第三节 国际行业市场预测 46
第四节 利用EXCEL计算机软件进行预测 55
第四章 国外购买者行为与目标市场分析 61
第一节 国外购买者行为 61
第二节 国际市场细分及目标市场的选择 71
第三节 产品差别化与产品定位 81
第四节 互联网络营销对消费者和购买行为的影响 87
第五章 21世纪国际营销调研 91
第一节 企业国际营销调研过程 91
第二节 国际营销调研内容 94
第三节 国际营销信息系统 101
第四节 运用互联网络进行营销调研的优势、途径及对象 104
第五节 网上搜索引擎的使用技巧 110
第六节 重要的国际营销与贸易机会网址 114
第六章 国际营销企业内部条件与能力分析 118
第一节 企业经营资源分析 118
第二节 从出口服装业分析企业的价值链 123
第三节 企业竞争优势分析 126
第四节 企业战略因素综合分析 128
第七章 国际营销战略与规划 130
第一节 企业战略与营销战略 130
第二节 国际企业的战略计划 134
第三节 国际企业营销计划的结构、内容与实施 142
第四节 企业实施战略的重要手段——国际营销组合策略 145
第五节 国际企业营销组织形式决策 147
第六节 国际营销控制与应变计划 149
第二篇 21世纪的重要营销方式 159
第八章 国际互联网络营销 159
第一节 互联网络的功能、应用及引发的新观念 160
第二节 国际互联网络营销发展的现状与问题 171
第三节 国际互联网络营销的特征和理论基础 176
第四节 企业互联网网站的建设、设计和管理 179
第五节 企业网站信息页面的内容及特点 188
第六节 域名权的保护 191
第九章 绿色营销 193
第一节 绿色营销浪潮的产生与环保限制措施 193
第二节 与绿色壁垒有关的国际法律规定简介 195
第三节 绿色营销的特点和内容 198
第四节 应对发达国家绿色壁垒的对策 205
第十章 国际品牌营销 211
第一节 国际名牌概述 211
第二节 创建中国国际名牌的途径 215
第三节 中国国际名牌的保护策略 225
第四节 CI战略与名牌建设 227
第十一章 关系市场营销 231
第一节 关系市场营销及其机理分析 231
第二节 关系市场营销的范围及层次 234
第三节 关系市场营销的核心——留住顾客 237
第四节 关系营销战略 242
第五节 关系顾客的确定与管理 247
第十二章 国际战略联盟 253
第一节 国际战略联盟的发展及含义 253
第二节 国际战略联盟发展的动因分析 256
第三节 战略联盟的形式 261
第四节 战略联盟的建立过程 263
第五节 战略联盟的营运与发展 268
第六节 我国企业在实施国际战略联盟中的实例分析 275
第三篇 21世纪国际市场营销策略 283
第十三章 21世纪的国际产品策略 283
第一节 产品及网络产品的概念、分类及内涵 283
第二节 国际附加产品的关键内容分析 287
第三节 国际产品生命周期及其在网络时代的淡化 290
第四节 国际产品策略 294
第五节 我国出口商品包装的主要问题及对策 298
第六节 国际新产品开发策略 304
第七节 21世纪产品策略的新视野 309
第十四章 国际营销渠道策略 315
第一节 国际市场营销渠道分析 315
第二节 国际市场进入方式决策 317
第三节 国际营销的物流决策 320
第四节 国际营销渠道管理 324
第五节 21世纪营销渠道的新变化 326
第十五章 国际营销定价策略 331
第一节 国际产品定价应考虑的主要因素 331
第二节 国际营销常用的价格术语（2000年通则） 333
第三节 国际产品主要定价方法 338
第四节 21世纪国际定价的发展趋势 344
第十六章 国际营销的沟通策略 348
第一节 国际营销沟通及其在互联网络时代的变化 348
第二节 国际传统媒体广告 355
第三节 增强广告效果的主要方法 361
第四节 国际互联网络广告策略 362
第五节 国际人员推销及21世纪外销员的素质 373
第六节 国际参展的决策系统与组织 375
第七节 国际公共关系与营业推广 385
第十七章 国际服务营销策略 391
第一节 服务业的基本营销组合策略 392
第二节 国际服务质量策略 396
第三节 逆服务特征经营与“人本”营销策略 409
国际营销案例精选 415