第1章 概述：为什么需要项目管理 1
项目导读 项目使美泰公司业绩好转 1
概述 2
1.1 什么是项目 3
1.2 为什么项目很重要 7
项目导读 中国的三峡工程 9
1.3 项目生命周期 10
1.4 项目成功的决定因素 12
项目管理研究精要 IT项目成功评价 14
1.5 建立项目管理成熟度 15
1.6 项目的基础和本书的组织框架 18
小结 21
关键术语 23
讨论题 23
案例分析1-1 米格科技有限公司 24
案例分析1-2 汉姆林医院的信息技术部门 24
网上练习 25
注释 25
第2章 组织的环境：战略、结构和文化 27
项目导读 微软公司的重组 27
概述 28
2.1 项目与组织战略 28
2.2 干系人管理 31
2.3 组织结构 37
2.4 组织结构的形式 38
项目管理研究精要 组织结构对项目绩效的影响 45
2.5 项目管理办公室 46
2.6 组织文化 49
项目导读 为项目管理创造一种文化：雷诺赛车团队 53
小结 54
关键术语 56
讨论题 56
案例分析2-1 劳斯莱斯公司 57
案例分析2-2 失乐园：施乐公司的Alto个人电脑 58
案例分析2-3 项目任务估计和“扩大-压缩”文化 59
案例分析2-4 WRU公司 59
网上练习 59
项目综合练习 制定你的项目计划 60
注释 62
第3章 项目选择和项目群管理 64
项目导读 项目选择的程序：来自多个行业的项目选择实例 64
概述 65
3.1 项目选择 65
3.2 项目审查和选择的方法 67
3.3 财务模型 77
项目导读 通用公司的项目选择和审查：关卡似的过程 82
3.4 项目群管理 84
小结 88
关键术语 90
已解决的问题 90
讨论题 92
练习题 92
案例分析3-1 凯夫拉维克纸业公司 95
案例分析3-2 西部新星有限公司 95
网上练习 96
注释 97
第4章 领导力与项目经理 98
项目导读 悍马公司的特色领导 98
概述 100
4.1 领导者与经理 100
4.2 项目经理如何领导团队 102
项目管理研究精要 领导力与情商 106
4.3 卓越的项目领导者的特质 106
项目导读 备受瞩目的人：洛克希德公司的乔安妮·潘利斯 108
4.4 项目倡导者 110
4.5 新的项目领导力 113
4.6 项目管理职业化 114
小结 116
关键术语 117
讨论题 117
案例分析4-1 寻找高效的项目经理 118
案例分析4-2 发掘情商，成为一个真正的领导者 119
案例分析4-3 约翰的难题 119
网上练习 122
注释 122
第5章 范围管理 124
项目导读 失控的范围：布拉德利战车项目 124
概述 126
5.1 概念开发 126
5.2 范围说明 129
项目导读 定义项目工作包 139
5.3 工作授权 139
5.4 范围报告 140
项目管理研究精要 IT项目失败的原因：逃避现实 141
5.5 控制系统 141
5.6 项目收尾 144
小结 145
关键术语 146
讨论题 146
练习题 147
案例分析5-1 加尔各答地铁 147
案例分析5-2 Dotcom.com的项目管理 148
网上练习 149
MS Project练习 149
项目综合练习 制定工作分解结构 149
注释 151
第6章 项目团队的建设、冲突和谈判 152
项目导读 克莱斯勒公司重新找回竞争力 152
概述 153
6.1 建设项目团队 153
6.2 高效项目团队的特征 156
6.3 团队失败的原因 159
6.4 团队发展的阶段 161
6.5 实现跨职能合作 164
6.6 虚拟的项目团队 166
项目导读 远距离虚拟实境技术让虚拟团队的交流变得容易 167
6.7 冲突管理 168
6.8 谈判 173
小结 178
关键术语 179
案例分析6-1 哥伦布器械公司 179
案例分析6-2 善于计算的人与牛仔 181
案例分析6-3 约翰逊＆罗杰斯软件工程公司 181
谈判练习 183
网上练习 184
注释 184
第7章 风险管理 186
项目导读 三个飞机场的故事 186
概述 189
7.1 风险管理过程的四个阶段 191
7.2 项目风险管理：一种集成方法 200
小结 203
关键术语 204
已解决的问题 204
讨论题 205
练习题 205
案例分析7-1 德哈维兰陨落的彗星 206
案例分析7-2 塔科马海峡吊桥 207
网上练习 208
项目综合练习 项目风险评估 208
注释 210
第8章 成本估算和预算 211
项目导读 波士顿中心干线／隧道项目 211
8.1 成本管理 213
8.2 成本估算 216
项目管理研究精要 软件成本估算 223
项目导读 伦敦的千年殿宇 224
8.3 制定项目预算 225
8.4 制定应急费用预算 228
小结 230
关键术语 231
已解决的问题 232
讨论题 233
练习题 233
案例分析 Dulhasti电站 235
网上练习 236
项目综合练习 制定成本估算和预算 236
注释 237
第9章 项目进度计划：网络、历时估计和关键路径 238
项目导读 洛克希德公司的臭鼬工厂 238
概述 239
9.1 项目进度计划 239
9.2 关键进度术语 241
9.3 绘制网络图 243
9.4 历时估计 247
9.5 确定关键路径 250
项目管理研究精要 软件开发延时及解决方法 258
小结 259
关键术语 259
已解决的问题 260
讨论题 262
练习题 262
网上练习 264
MS Project练习 264
注释 265
第10章 项目进度计划：滞后、赶工和活动网络 266
项目导读 扑灭科威特油井大火 266
概述 267
10.1 活动中的滞后关系 268
10.2 甘特图 270
10.3 赶工 273
10.4 双代号网络图 278
10.5 使用网络的争议 283
小结 285
关键术语 286
已解决的问题 286
讨论题 288
练习题 288
项目综合练习 制定项目进度计划 290
案例分析10-1 布朗克切克建筑公司的项目进度计划（A） 291
案例分析10-2 布朗克切克建筑公司的项目进度计划（B） 292
MS Project练习 292
注释 293
第11章 关键链项目进度计划 294
项目导读 BAE系统和关键链项目管理 294
概述 295
11.1 约束理论和关键链项目进度计划 296
11.2 CCPM和项目延时的原因 299
11.3 项目团队成员为何丢失已获得的安全裕 301
11.4 关键链项目进度的解决办法 303
11.5 使用关键链法解决资源冲突 307
11.6 关键链项目群管理 309
项目管理研究精要 关键链进度的优势 311
11.7 对CCPM的批评 312
小结 313
关键术语 314
已解决的问题 314
讨论题 315
练习题 315
案例分析11-1 朱蒂寻找可信度 317
案例分析11-2 德国战车产品有限公司 318
网上练习 319
注释 319
第12章 资源管理 320
项目导读 波士顿梦幻剧院 320
概述 321
12.1 资源约束的基础 322
12.2 资源负载 324
12.3 资源平衡 326
12.4 资源负载图 335
12.5 多项目环境下的管理资源 337
小结 340
关键术语 341
已解决的问题 341
讨论题 342
练习题 342
案例分析 多任务处理导致的问题 343
网上练习 344
MS Project练习 344
项目综合练习 管理你的项目资源 345
注释 345
第13章 项目评估和控制 346
项目导读 超导超级对撞机计划 346
概述 348
13.1 控制循环：一个通用模型 349
13.2 监控项目绩效 349
13.3 挣值管理 354
13.4 使用挣值管理一组项目 360
项目导读 挣值在诺斯罗普-格鲁曼公司中的应用 361
13.5 有效使用挣值管理的注意事项 362
13.6 项目评估和控制的人为因素 364
小结 367
关键术语 368
已解决的问题 369
讨论题 370
练习题 370
案例分析 Kimble大学的IT部门 372
网上练习 373
MS Project练习 373
注释 374
第14章 项目收尾和终止 376
项目导读 波音悬崖勒马 376
概述 377
14.1 项目终止的类别 378
14.2 自然终止：收尾过程 379
14.3 项目的提前终止 385
项目管理研究精要 IT行业的项目终止 388
14.4 准备项目终期报告 391
结论 392
小结 392
关键术语 393
讨论题 394
案例分析14-1 项目抉择：是否终止 394
案例分析14-2 永不消亡的项目 395
网上练习 395
注释 396
术语表 397