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第1章 概述：为什么需要项目管理 1

项目导读 项目使美泰公司业绩好转 1

概述 2

1.1 什么是项目 3

1.2 为什么项目很重要 7

项目导读 中国的三峡工程 9

1.3 项目生命周期 10

1.4 项目成功的决定因素 12

项目管理研究精要 IT项目成功评价 14

1.5 建立项目管理成熟度 15

1.6 项目的基础和本书的组织框架 18

小结 21

关键术语 23

讨论题 23

案例分析1-1 米格科技有限公司 24

案例分析1-2 汉姆林医院的信息技术部门 24

网上练习 25

注释 25

第2章 组织的环境：战略、结构和文化 27

项目导读 微软公司的重组 27

概述 28

2.1 项目与组织战略 28

2.2 干系人管理 31

2.3 组织结构 37

2.4 组织结构的形式 38

项目管理研究精要 组织结构对项目绩效的影响 45

2.5 项目管理办公室 46

2.6 组织文化 49

项目导读 为项目管理创造一种文化：雷诺赛车团队 53

小结 54

关键术语 56

讨论题 56

案例分析2-1 劳斯莱斯公司 57

案例分析2-2 失乐园：施乐公司的Alto个人电脑 58

案例分析2-3 项目任务估计和“扩大-压缩”文化 59

案例分析2-4 WRU公司 59

网上练习 59

项目综合练习 制定你的项目计划 60

注释 62

第3章 项目选择和项目群管理 64

项目导读 项目选择的程序：来自多个行业的项目选择实例 64

概述 65

3.1 项目选择 65

3.2 项目审查和选择的方法 67

3.3 财务模型 77

项目导读 通用公司的项目选择和审查：关卡似的过程 82

3.4 项目群管理 84

小结 88

关键术语 90

已解决的问题 90

讨论题 92

练习题 92

案例分析3-1 凯夫拉维克纸业公司 95

案例分析3-2 西部新星有限公司 95

网上练习 96

注释 97

第4章 领导力与项目经理 98

项目导读 悍马公司的特色领导 98

概述 100

4.1 领导者与经理 100

4.2 项目经理如何领导团队 102

项目管理研究精要 领导力与情商 106

4.3 卓越的项目领导者的特质 106

项目导读 备受瞩目的人：洛克希德公司的乔安妮·潘利斯 108

4.4 项目倡导者 110

4.5 新的项目领导力 113

4.6 项目管理职业化 114

小结 116

关键术语 117

讨论题 117

案例分析4-1 寻找高效的项目经理 118

案例分析4-2 发掘情商，成为一个真正的领导者 119

案例分析4-3 约翰的难题 119

网上练习 122

注释 122

第5章 范围管理 124

项目导读 失控的范围：布拉德利战车项目 124

概述 126

5.1 概念开发 126

5.2 范围说明 129

项目导读 定义项目工作包 139

5.3 工作授权 139

5.4 范围报告 140

项目管理研究精要 IT项目失败的原因：逃避现实 141

5.5 控制系统 141

5.6 项目收尾 144

小结 145

关键术语 146

讨论题 146

练习题 147

案例分析5-1 加尔各答地铁 147

案例分析5-2 Dotcom.com的项目管理 148

网上练习 149

MS Project练习 149

项目综合练习 制定工作分解结构 149

注释 151

第6章 项目团队的建设、冲突和谈判 152

项目导读 克莱斯勒公司重新找回竞争力 152

概述 153

6.1 建设项目团队 153

6.2 高效项目团队的特征 156

6.3 团队失败的原因 159

6.4 团队发展的阶段 161

6.5 实现跨职能合作 164

6.6 虚拟的项目团队 166

项目导读 远距离虚拟实境技术让虚拟团队的交流变得容易 167

6.7 冲突管理 168

6.8 谈判 173

小结 178

关键术语 179

案例分析6-1 哥伦布器械公司 179

案例分析6-2 善于计算的人与牛仔 181

案例分析6-3 约翰逊＆罗杰斯软件工程公司 181

谈判练习 183

网上练习 184

注释 184

第7章 风险管理 186

项目导读 三个飞机场的故事 186

概述 189

7.1 风险管理过程的四个阶段 191

7.2 项目风险管理：一种集成方法 200

小结 203

关键术语 204

已解决的问题 204

讨论题 205

练习题 205

案例分析7-1 德哈维兰陨落的彗星 206

案例分析7-2 塔科马海峡吊桥 207

网上练习 208

项目综合练习 项目风险评估 208

注释 210

第8章 成本估算和预算 211

项目导读 波士顿中心干线／隧道项目 211

8.1 成本管理 213

8.2 成本估算 216

项目管理研究精要 软件成本估算 223

项目导读 伦敦的千年殿宇 224

8.3 制定项目预算 225

8.4 制定应急费用预算 228

小结 230

关键术语 231

已解决的问题 232

讨论题 233

练习题 233

案例分析 Dulhasti电站 235

网上练习 236

项目综合练习 制定成本估算和预算 236

注释 237

第9章 项目进度计划：网络、历时估计和关键路径 238

项目导读 洛克希德公司的臭鼬工厂 238

概述 239

9.1 项目进度计划 239

9.2 关键进度术语 241

9.3 绘制网络图 243

9.4 历时估计 247

9.5 确定关键路径 250

项目管理研究精要 软件开发延时及解决方法 258

小结 259

关键术语 259

已解决的问题 260

讨论题 262

练习题 262

网上练习 264

MS Project练习 264

注释 265

第10章 项目进度计划：滞后、赶工和活动网络 266

项目导读 扑灭科威特油井大火 266

概述 267

10.1 活动中的滞后关系 268

10.2 甘特图 270

10.3 赶工 273

10.4 双代号网络图 278

10.5 使用网络的争议 283

小结 285

关键术语 286

已解决的问题 286

讨论题 288

练习题 288

项目综合练习 制定项目进度计划 290

案例分析10-1 布朗克切克建筑公司的项目进度计划（A） 291

案例分析10-2 布朗克切克建筑公司的项目进度计划（B） 292

MS Project练习 292

注释 293

第11章 关键链项目进度计划 294

项目导读 BAE系统和关键链项目管理 294

概述 295

11.1 约束理论和关键链项目进度计划 296

11.2 CCPM和项目延时的原因 299

11.3 项目团队成员为何丢失已获得的安全裕 301

11.4 关键链项目进度的解决办法 303

11.5 使用关键链法解决资源冲突 307

11.6 关键链项目群管理 309

项目管理研究精要 关键链进度的优势 311

11.7 对CCPM的批评 312

小结 313

关键术语 314

已解决的问题 314

讨论题 315

练习题 315

案例分析11-1 朱蒂寻找可信度 317

案例分析11-2 德国战车产品有限公司 318

网上练习 319

注释 319

第12章 资源管理 320

项目导读 波士顿梦幻剧院 320

概述 321

12.1 资源约束的基础 322

12.2 资源负载 324

12.3 资源平衡 326

12.4 资源负载图 335

12.5 多项目环境下的管理资源 337

小结 340

关键术语 341

已解决的问题 341

讨论题 342

练习题 342

案例分析 多任务处理导致的问题 343

网上练习 344

MS Project练习 344

项目综合练习 管理你的项目资源 345

注释 345

第13章 项目评估和控制 346

项目导读 超导超级对撞机计划 346

概述 348

13.1 控制循环：一个通用模型 349

13.2 监控项目绩效 349

13.3 挣值管理 354

13.4 使用挣值管理一组项目 360

项目导读 挣值在诺斯罗普-格鲁曼公司中的应用 361

13.5 有效使用挣值管理的注意事项 362

13.6 项目评估和控制的人为因素 364

小结 367

关键术语 368

已解决的问题 369

讨论题 370

练习题 370

案例分析 Kimble大学的IT部门 372

网上练习 373

MS Project练习 373

注释 374

第14章 项目收尾和终止 376

项目导读 波音悬崖勒马 376

概述 377

14.1 项目终止的类别 378

14.2 自然终止：收尾过程 379

14.3 项目的提前终止 385

项目管理研究精要 IT行业的项目终止 388

14.4 准备项目终期报告 391

结论 392

小结 392

关键术语 393

讨论题 394

案例分析14-1 项目抉择：是否终止 394

案例分析14-2 永不消亡的项目 395

网上练习 395

注释 396

术语表 397