第一章 企业社会责任理念 1
第一节 企业社会责任内涵 3
一、企业履行社会责任属于企业危机管理的组成部分 4
二、企业履行社会责任因为企业发展给利益相关方带来影响 6
三、企业履行社会责任因为企业发展受到利益相关方的影响 8
四、企业与利益相关方之间因企业社会责任的存在而形成多方共赢局面 9
第二节 企业社会责任的缘起与发展 13
一、企业社会责任产生的时代背景 13
二、企业社会责任迅速发展的主要原因 18
第三节 企业社会责任标准 23
一、企业社会责任理念与企业社会责任标准的区别 23
二、国际上尚无统一的企业社会责任标准 25
第二章 中国推行企业社会责任的必要性和紧迫性 35
第一节 推行企业社会责任是增强企业核心竞争力的要求 37
第二节 推行企业社会责任是构建和谐社会的要求 42
一、和谐社会的内涵与外延 42
二、企业社会责任与和谐社会建设的内在联系 43
三、社会主义和谐社会需要企业履行社会责任 45
四、企业社会责任贡献于和谐社会构建的途径 49
第三节 推行企业社会责任是落实科学发展观的要求 51
一、通过推行企业社会责任促进不可持续发展因素的化解 52
二、通过推行企业社会责任促进企业与资源环境的和谐 53
第三章 中外企业社会责任实践 57
第一节 欧美国家和地区的实践 59
一、欧美国家和地区企业社会责任法律制度 59
二、欧美国家和地区企业履行社会责任的实践 64
三、欧美国家和地区企业社会责任审计实践 66
第二节 跨国公司在发展中国家的实践 67
一、跨国公司履行社会责任的背景与发展 68
二、跨国公司在发展中国家的实践 70
三、跨国公司的企业社会责任实践带给我们的思考 73
第三节 中国的实践 76
一、多角因素促成企业社会责任实践在中国的启动 76
二、党中央在宏观层面上构筑了CSR建设的制度平台 80
三、官产企在行动 82
第四章 企业社会责任与利益相关方 89
第一节 概述 91
一、利益相关方的内涵与外延 91
二、企业与利益相关方的互利共赢关系 93
三、企业对利益相关方履行社会责任的意义 95
第二节 企业社会责任与员工 96
一、企业与员工的关系 97
二、企业对员工履行社会责任的方式 98
第三节 企业社会责任与供应商 105
一、企业与供应商的关系 105
二、企业对供应商履行社会责任的方式 107
第四节 企业社会责任与消费者 109
一、企业与消费者的关系 110
二、企业对消费者履行社会责任的方式 111
第五节 企业社会责任与社区 114
一、企业与社区的关系 114
二、企业对社区履行社会责任的方式 116
第六节 企业社会责任与政府 119
一、企业与政府的关系 119
二、企业对政府履行社会责任的方式 121
第七节 企业社会责任与非政府组织 123
一、企业与非政府组织的关系 123
二、企业对非政府组织履行社会责任的方式 126
第八节 企业社会责任与环境 128
一、企业与环境的关系 128
二、企业对环境履行社会责任的方式 130
第五章 实施企业社会责任战略的路径选择 133
第一节 宣传教育达成企业社会责任共识 135
一、企业社会责任感性教育 135
二、企业社会责任通识教育 141
第二节 组建企业社会责任战略发展机构 145
一、政府社会责任督察机构 145
二、非政府组织社会责任服务机构 147
三、企业内部社会责任管理机构 148
第三节 构建企业社会责任愿景 148
一、创建企业社会责任文化 149
二、培育企业社会责任精神 151
三、塑造企业社会责任形象 153
第四节 制定企业社会责任行动守则 155
一、将自身的优势资源与社会某一问题的解决有机地结合起来 155
二、实现人力资源管理与社会责任履行两者的互动与融合 156
三、贯彻供应链社会责任原则和制度 156
四、精心谋划在实施CSR行动中与公共部门的合作 157
五、确立社会责任监督评价机制 158
第六章 官产学非政府组织在企业社会责任建设中的作用 161
第一节 政府在企业社会责任建设中的作用 163
一、完善与企业社会责任相关的法律制度 163
二、加强对企业践行社会责任的科学引导 169
三、建立企业社会责任履行的支持促进体系 173
四、为推动企业履行社会责任提供公共产品 175
第二节 产业界在企业社会责任建设中的作用 177
一、实施行业企业社会责任发展战略 178
二、推动全行业践行重要社会责任 180
第三节 学术界在企业社会责任建设中的作用 181
一、积极开展CSR标准的研究和论证 181
二、启动企业社会责任系统化研究 182
三、加速CSR人才培养 182
第四节 非政府组织在企业社会责任建设中的作用 183
一、非政府组织在CSR内部标准外部化中具有重要作用 183
二、非政府组织在建立CSR评价认证体系中具有重要作用 184
三、非政府组织在营造CSR社会氛围中具有重要作用 185
四、非政府组织在研究分析CSR在全球供应链中的发展动态方面具有重要作用 186
附录 中外企业社会责任案例选录 189
案例启示一：企业社会责任与员工 191
案例启示二：企业社会责任与供应商 193
案例启示三：企业社会责任与消费者 198
案例启示四：企业社会责任与社区 205
案例启示五：企业社会责任与管理系统 207
案例启示六：企业社会责任与环境保护和可持续发展 209
参考文献 213