第一章 新的品质管制之意义 1
1.1品质管制之意义 1
品质管制之定义 1
品质管制之格言 3
有关品质管制之误解 7
1.2品质管制之历史與现况 7
1.3品质管制之效果 12
1.4何谓品质 13
满足消费者之品质 13
把握真品质 17
有关品质定义之明确化 19
1.5管制之意义 24
1.6如何管制品质 35
品质设计與工程设计 36
原料管制 38
设备管制與测度管制 38
标准化 39
品质保证 39
品质销售 40
品质及工程之改善 40
人與人之间之关系 43
SQC與技术 44
QC之引导教育及组织 45
品质监察QC监察（audit）QC诊断、劝告、治疗QA小组（品质监察小组） 46
1.7QC與其他管制方法间之关系 47
1.8各部门进行QC之方法 48
1.9有关经营者对QC之任务 49
第二章 统计概念與次数分配 51
2.1统计概念 51
由管制面观察时所应注意之问题 61
2.2资料之种类 63
2.3以数量表示分配之方法 64
2.4次数分配之看法與用法 65
2.5pareto图與pareto曲线 71
2.6覆核表 73
2.7工程能力图 74
2.8散布图（相关图） 76
2.9何谓误差 80
2.10品质管制所应用之统计方法 83
次数分配之编制法 83
统计量之计算法 85
统计量之分配 89
第三章 管制图之绘制及使用法 91
3.1管制图之意义 91
3.2管制图之种类 91
3.3平均数與全距（x-R）管制图之绘制法 93
3.4不良率（p）管制图之绘制法 103
3.5不良个数（np）管制图之绘制法 106
3.6每单位缺点数（u）管制图之绘制法 107
3.7缺点数（C）管制图之绘制法 108
3.8管制图之研读法 110
3.9管制图之使用法 112
管制图之用途 112
分析用管制图之使用法 113
管理用管制图之使用法 118
3A.1中位数（x）與全距（R）管制图 120
3A.2个别资料之管制图 123
x管制图之绘制法 123
x管制图之使用法 125
3A.3管制图之统计的研判 127
3A.4根据管制图检定平均数法之差之方法 13
第四章 分析與改善 139
4.1改善與管理 139
4.2改善之种类與步骤 140
改善之种类 140
改善之阻碍 142
改善之基本条件 143
改善之步骤 144
4.3为发现问题所在点而为之调查 145
一般注意事项 145
分层之方法 147
图表 148
潛在不良及潛在批评之显现化 150
4.4问题所在点之决定 150
4.5问题之分析及改善案之制作 152
攻击之基本态度 152
依固有技术之改善 156
依众人之意见之改善 158
创造设计與提案制度 158
特性变因图 159
并用统计方法之改善 162
工程能力研究 163
分析时之一般注意事项 166
统计分析时之一般步骤 167
实施工厂实验时之注意事项 173
资料数很少时之工程分析 175
4.6改善案之决定與实施 176
4.7结果之覆核，管制與再改善 177
4A分析上所应用之简单统计方法 178
测定法之检讨 178
抽样方法之检讨 181
统计检定之观念 189
统计推定之观念 192
成对应之二组资料（计量值）之平均数之差之检定——简捷法 193
二组资料不良率之差之检定 196
二组资料平均数之差（计量值）之检定——资料不成对应时 198
成对资料之关系——相关关系 199
变异数之可加性 201
第五章 工程管制 203
5.1前言 203
5.2品质设计及工程设计 203
品质标准 204
工程设计，品质管制工程图之编制 207
5.3处置行动 208
处置行动之分类 208
调节用图表 209
立刻采取处置行动为主之管制图 210
防止再发为主之管制图 210
工程异常报告书 211
5.4作业标准與技术标准 213
前言 213
品质特性，管理特性，作业标准 214
制作作业标准类之目的及分类 214
作业标准类应具备之条件 216
作业标准之制作法 218
作业标准之实施及管理 221
5.5管制水准 222
管制项目之选定 222
管制水准之决定 227
管制水准之管制及改订 229
5.6异常原因與管制标准 230
异常原因 230
管制标准 233
5.7工程管制是否良好进行之覆核方法 234
5.8管制图及工程在管制状态下之利益 239
5.9调节基准之决定方法 241
第六章 品质保证與检验 245
6.1何谓品质保证 245
6.2为何会出现不良品？其对策如何？ 246
6.3信赖性 251
6.4品质保证之方法及品质保证体系 255
6.5最近之检查趋势 258
6.6检查之意义 259
6.7检查之种类 260
6.8抽样调查之意义 263
抽样误差 263
OC曲线 265
检查后之平均出厂品质（AOQ） 267
抽样检查之种类 268
检查后之批之处置及品质水准 272
6.9全数检查否？抽样检查否 275
6.10工程管制否？检查否？ 276
6.11检查部门之任务 277
检查及检查部门易犯之错误 280
6.12检查标准及其决定法 282
6.13不良批评之处理及特别采纳 284
不良批评之意义 284
一般注意事项 285
不良批评之处理 287
特别采纳 288
6.14结论 289
第七章 品质管制之组织营运 291
前述 291
品质管制之组织 291
品质管制推行进度 295
新制品开发之品质管制 299
设计管制 301
原料管制，供应者管制，采购管制 302
设备管制，工具管制，测度管制 306
销售管制與服务 307
流通机构之QC 309
研究管制 310
品质监查（诊断與劝告） 311
品质管制监查 312
方针管制 320
结论 322