第1章 懒惰的经营者没有未来 1
01 经营的愿景 2
02 价值判断标准 5
03 发现问题的能力 9
04 工作前的胜负决策 12
05 拜访客户的技巧 15
06 鼠年时代 17
07 经营者的工作时间 20
08 有效运用时间 22
09 谈话创造利润 24
第2章 经营者改变想法，开辟赚钱之路 27
10 经营者存在的价值 28
11 经营者的营业能力 31
12 真正的现场主义 34
13 柔性化时代 37
14 顾客的判断标准 39
15 遵纪守法 41
16 船长和经营者 44
17 牢固的人际关系 47
18 年初致辞 50
19 经营者的说话方式 53
第3章 打破现有结构，重建利润组织 57
20 扁平化的组织结构 58
21 打破现有组织 61
22 无用的会议室 63
23 少数人的意见 66
24 能力的差异 68
25 组织重整 71
26 拒绝工作分担制度 74
27 菠菜的力量 77
28 雇用员工的方法 82
29 将“人才”变成企业中的“人财” 85
30 热情与行动力 89
第4章 具有伯乐的好眼力，才能寻得千里马 93
31 优秀人才的比例 94
32 聘用职场老手 96
33 成长停滞的人才 99
34 招聘管理人员的技巧 102
35 副手也是企业的重要角色 105
36 白领阶层将面临淘汰 108
37 员工的素质 110
38 女性的能力 112
39 员工的个人素质 114
40 开发员工的潜能 117
41 沟通 120
42 激发动力 122
43 外部董事 125
44 销售策略 127
第5章 以业绩回复为目标，贯彻经营攻势策略 131
45 提高顾客的回头率 132
46 企业止损计划书 135
47 主管亲自外出视察 138
48 为公司做宣传 141
49 赢的决心 144
50 顾客的信赖 147
51 有利的商谈 149
52 拓展新事业 152
53 事业开发的据点 155
54 少数精英主义 158
第6章 没有下一步规划，就会面临倒闭 161
55 锁定65岁以上消费人群 162
56 生存的法则 164
57 品牌的魅力 167
58 顾客的满意 170
59 转换企业经营方向 174
60 成长的秘密 176
61 摆脱过去成功的光环 178
62 生产委托 181
第7章 经营者九戒 185
63 经营者要把亲切的一面表现出来 186
64 小气的老板惹人嫌 不小气的老板准赔钱 188
65 经营者必须有不同年龄层的人际关系 190
66 经营者要经常给自己打分 192
67 经营者要把自己变成“辛劳的人” 194
68 小心负面情绪的影响 196
69 经营者要学心理学 198
70 创造一个值得员工认同的公司 201
71 用挑剔的眼光选择继承人 204