第一章 丰田方式与本田主义 3
丰田 3
精益生产方式 3
持续成本改善 6
事业在于人 9
本田 15
产品主义 15
顾客第一 20
创新制胜 23
第二章 精益生产与柔性制造 29
丰田 29
准时化生产 29
带人字旁的自动化 36
生产均衡化 39
标准化作业 44
本田 49
柔性制造系统 49
柔性供应链 51
柔性物流系统 55
全过程质量控制 56
人的柔性化 60
第三章 成本狂人与全面成本控制 65
丰田 65
实时协同设计 65
协商采购共节省 67
消除七大生产浪费 69
共用通用平台 71
价值创新计划 75
细节控制 77
本田 80
滚动投资、滚动发展 80
生产地即采购地 83
消除冗余成本 85
第四章 供应商精益化与BP计划 91
丰田 91
与供应商联盟 91
持续的评估 95
帮助供应商实现精益化 96
本田 100
与供应商全程协作 100
供应商评估：QCDDM 103
BP计划实施步骤 104
第五章 精细化销售与喜悦经销 113
丰田 113
精准的订单式销售 113
精益化细分渠道 116
与经销商共存共荣 118
精耕区域市场 119
区域“协力会” 122
完善的销售人员培训 124
精益求精的售后服务 127
本田 130
利益共同体 130
综合销售店模式 132
四位一体销售店 133
注重服务 135
第六章 大手笔营销与营销催化 143
丰田 143
创造消费环境 143
巨资广告造势 145
赞助体育赛事 149
借助音乐魅力 152
本田 156
多打创意广告 156
举办本土选秀 159
引进环保因素 160
热衷赛车运动 164
第七章 国际化大师与国际化先锋 171
丰田 171
美国市场：大获全胜 171
欧洲市场：艰难攻克 178
中国市场：奋起直追 181
本田 188
美国市场：一号市场 188
欧洲市场：稳步增长 194
中国市场：如火如荼 196
第八章 调动干劲与激发创新 205
丰田 205
精挑细选的招聘策略 205
正式标准化培训 208
善用非正式教育 211
良好的劳资关系 214
偏爱内部提拔 216
本田 219
打造独创性人才 219
重视年轻人 220
充分授权 224
活用鲇鱼效应 226
轮岗制度 229
表彰失败 231
第九章 丰田文化与本田精神 235
丰田 235
持续改善 235
反省文化 240
现地现物 243
依靠自我 246
本田 251
创新精神 251
尊重个人 254
平等价值观 256
三喜哲学 260
参考文献 263