1概述 1
药品市场的含义 1
市场营销 3
药品市场营销 5
药品营销管理 7
药品营销学理论和研究的内容及方法 9
2药品营销环境 12
药品营销与营销环境 13
微观营销环境 16
宏观营销环境 17
3药品市场调研 23
药品市场调研的内容 23
药品市场调研的程序 34
药品市场预测 42
4药品经营目标与策略组合 45
药品经营企业的任务 46
药品市场营销目标的概念和意义 49
药品市场营销目标的决策程序 50
药品市场发展策略 51
药品市场营销组合 54
药品市场细分及其作用 57
药品市场生命周期 65
新药与新产品的营销和品牌营销 67
5药品分销渠道策略 70
药品分销渠道的概念、模式及其构成 70
分销渠道的选择 74
分销渠道的管理 81
药品批发和零售 82
药品流通体制改革 95
6药品经营中的质量管理 99
药品经营质量管理 99
药品批发企业的质量管理 100
药品零售连锁企业的质量管理 104
药品零售企业的质量管理 105
进口药品营销中的质量管理 111
中药材营销中的质量管理 112
特殊管理药品在营销中的质量管理 113
7药品价格策略与管理 117
药品价格的形式及药品差价 117
药品价格居高不下的原因 119
药品价格管理概况 125
药品定价的依据 127
药品定价的程序与方法 133
药品定价策略与价格调整 141
8药品促销策略 155
药品促销 155
医药代表推销 157
制药企业销售推广 161
公共关系 163
药品广告 164
药品促销组合 169
9药品导购与药学服务 177
药品服务的有形展示 177
消费者购药需求研究 181
提供药学保健服务 183
药品销售的服务技巧 186
药品销售服务的责任 188
执行药品不良反应报告制度 190
10药品现代物流管理 192
药品物流的概况 192
流通业改革推动流通现代化 197
医药第三方物流的发展趋势 202
实行医药物流配送 208
医药物流发展的展望 215
11信息技术与药品营销 218
信息技术在药品营销中的作用 218
信息技术在医药批发企业中的运用 221
信息技术在零售连锁药店中的运用 223
信息技术在医院药房中的运用 226
药品物流信息系统 227
12药品电子商务 230
电子商务概述 230
药品经营电子商务 232
药品集中招标采购电子商务 235
医药电子商务实例分析 236
13国际市场药品营销 241
国际药品营销概论 242
国际药品营销环境分析 250
国际药品市场的展望 257
国际药品营销组合策略 261