第一章 导论 1
第一节 市场营销理论的缘起与研究内容 1
第二节 市场和市场营销 3
第三节 市场经营观 5
第四节 21世纪市场营销的新特征 14
复习训练题 17
第二章 企业营销环境分析 20
第一节 企业营销环境的含义和特点 21
第二节 宏观环境因素分析 22
第三节 微观环境因素分析 28
第四节 市场营销环境分析的方法 31
复习训练题 37
第三章 企业营销市场分析 40
第一节 影响顾客购买行为的因素 40
第二节 消费者市场分析 48
第三节 组织市场分析 54
复习训练题 63
第四章 市场调查与预测 66
第一节 市场营销信息系统 66
第二节 市场调查 69
第三节 市场预测 80
复习训练题 89
活动设计 92
第五章 目标市场选择策略 95
第一节 市场细分 95
第二节 目标市场选择 101
第三节 市场定位 107
复习训练题 111
第六章 市场营销战略 114
第一节 企业战略规划 114
第二节 竞争性市场营销战略 120
第三节 市场营销管理 125
第四节 市场营销组合 132
复习训练题 134
第七章 产品策略 137
第一节 产品整体概念 137
第二节 产品生命周期 139
第三节 新产品开发 143
第四节 产品组合 150
第五节 品牌、包装和服务策略 153
复习训练题 159
第八章 价格策略 161
第一节 定价目标 161
第二节 影响定价的因素 164
第三节 定价方法 166
第四节 定价策略 170
第五节 价格调整策略 175
复习训练题 178
第九章 分销策略 182
第一节 分销渠道模式 182
第二节 分销渠道的选择 185
第三节 中间商 191
第四节 物流管理 196
复习训练题 199
第十章 促销策略 202
第一节 促销和促销组合 202
第二节 人员推销 206
第三节 广告 212
第四节 营业推广 219
第五节 公共关系 222
复习训练题 224
第十一章 网络营销 227
第一节 网络营销概述 228
第二节 网络营销的适用性 233
第三节 网络营销站点建设 236
第四节 网络营销策略 242
复习训练题 250
第十二章 国际市场营销 253
第一节 国际市场营销特点 253
第二节 国际市场营销环境 254
第三节 国际市场营销方式 260
第四节 国际市场营销策略 264
复习训练题 270
主要参考书目 273