第1部分 电子政务导论 1
第1章 电子政务的产生 1
1.1 信息与信息社会 1
1.2 信息技术对公共管理的影响 3
1.3 电子政务是政府管理创新的重要途径 6
1.4 政府信息化的发展 8
第2章 什么是电子政务 11
2.1 电子政务的定义 11
2.2 电子政务的主要业务领域 12
2.3 电子政务的要素 14
2.4 电子政务发展的四个阶段 14
2.5 电子政务技术框架 16
第3章 为什么要实施电子政务 19
3.1 电子政务的效益 19
3.2 电子政务的目标 20
3.3 实施电子政务的意义 27
第4章 各国电子政务的发展及趋势 29
4.1 电子政务已经成为全球关注的热点 29
4.2 美国电子政务建设 30
4.3 加拿大电子政务建设 33
4.4 英国电子政务建设 36
4.5 电子政务发展的趋势 40
第5章 国家电子政务战略 45
5.1 中国实施电子政务建设的紧迫性 45
5.2 我国实施电子政务的基础条件已经具备 51
5.3 中国电子政务的发展历程 51
5.4 国家电子政务建设总体要求 54
5.5 国家电子政务发展情况 55
第2部分 面向公众的电子政务 58
第6章 Web概述 58
6.1 Web定义 58
6.2 Web发展历史 59
6.3 Web工作原理 60
6.4 Web体系结构 63
6.5 Web浏览 65
6.6 Web检索工具 66
第7章 Web基本技术 68
7.1 HTML 68
7.2 XML 72
7.3 Web Service 79
第8章 政府门户网站建设 94
8.1 政府门户网站建设的重要意义 94
8.2 政府门户网站的功能定位 96
8.3 政府门户网站规划 97
8.4 政府门户网站内容 100
8.5 政府门户网站运行平台与开发技术 105
8.6 政府门户网站设计 111
8.7 政府门户网站管理与评估 119
8.8 政府门户网站支撑平台 125
第9章 GTC电子政务（政务信息服务） 136
9.1 公民服务 136
9.2 企业服务 137
9.3 投资者服务 138
9.4 旅游者服务 138
9.5 公务员服务 139
9.6 在线查询服务 140
9.7 电子化新闻资讯服务 141
9.8 其他信息服务 142
第10章 GTB电子政务（在线公众服务） 144
10.1 电子化行政审批 144
10.2 电子化政府采购 146
10.3 其他 147
第3部分 跨部门的电子政务 157
第11章 群件技术 157
11.1 群件概述 157
11.2 主要的群件开发平台 160
11.3 常见群件系统分析 161
11.4 群件系统的结构 164
11.5 电子政务中的群件系统 165
11.6 基于群件技术的电子政务OA系统的发展趋势 167
第12章 工作流技术 168
12.1 概述 168
12.2 工作流管理系统 171
12.3 动态工作流与电子政务 175
12.4 电子政务中的工作流执行参考模型 176
12.5 电子政务工作流系统 177
12.6 工作流系统在电子政务中的具体实施 178
第13章 XML技术在电子政务中的应用 182
13.1 XML Web Service基础及电子政务应用整合 182
13.2 cegXML 185
13.3 XML在电子政务领域的应用 190
第14章 电子政务中的协同工作及其应用 192
14.1 电子政务中的协同工作概述 192
14.2 电子政务中的协同工作应用 195
14.3 电子政务中的协同工作系统设计 196
14.4 电子政务中的协同工作应用系统 200
第15章 政府资源管理（GRP） 208
15.1 GRP概述 208
15.2 GRP内容和特点 209
15.3 GRP体系结构 211
15.4 GRP功能要求 213
15.5 GRP中的资源管理 215
15.6 GRP与ERP的异同 218
第16章 面向公共管理的协同工作（信息资源部分的应用系统） 221
16.1 公共管理概述 221
16.2 信息 223
16.3 公共管理的信息系统 225
16.4 公共管理的信息化 229
第4部分 政务信息资源管理 231
第17章 数据库技术 231
17.1 基本概念 231
17.2 数据库技术介绍 232
17.3 新一代数据库技术 239
17.4 主流数据库产品 241
第18章 数据仓库技术 244
18.1 数据仓库概述 244
18.2 数据仓库的组成 246
18.3 数据仓库的体系结构 248
18.4 数据仓库的建立 249
18.5 数据仓库的应用 255
18.6 主要数据仓库产品介绍 256
第19章 数据挖掘技术 260
19.1 数据挖掘技术介绍 260
19.2 数据挖掘的任务和方法 264
19.3 描述型数据挖掘 268
19.4 预言型数据挖掘 270
19.5 电子政务中的数据挖掘 271
第20章 联机分析处理（OLAP） 275
20.1 OLAP概念 275
20.2 OLAP的数据组织 278
20.3 OLAP的多维数据分析 279
20.4 OLAP的体系结构 283
20.5 OLAP在电子政务中的应用 286
第21章 基础数据库 288
21.1 基础数据库建设的目标 288
21.2 基础数据库的建设 290
21.3 基础数据库的服务体系结构 293
21.4 怎样建设基础数据库和建设中存在的问题 296
第22章 主题数据库 302
22.1 主题数据库的概念 302
22.2 主题数据库的特点与组织方式 303
22.3 一维和二维主题数据库 306
22.4 主题数据库建立技术简述 307
第23章 政务信息资源目录体系 308
23.1 政务信息资源 308
23.2 政务信息资源目录体系 309
第24章 政务信息资源服务平台 322
24.1 政务信息资源服务平台的建设目标 322
24.2 政务信息资源服务平台的设计原则 323
24.3 电子政务资源服务平台构建 324
24.4 关键技术选择 325
第5部分 建立电子政务系统 327
第25章 应用规划 327
25.1 我国进行电子政务应用规划的必要性 327
25.2 我国电子政务应用规划解决方案 329
第26章 电子政务网络基础设施 336
26.1 电子政务的网络体系结构 337
26.2 电子政务网络基础设施组成 338
26.3 电子政务MPLS VPN专网的建设 341
26.4 电子政务VPDN拨号网络的建设 345
26.5 电子政务无线网络的建设 348
26.6 基于互联网的电子政务系统建设 349
26.7 电子政务网络增值应用-视频会议系统的建设 350
26.8 案例——云南省电子政务网络基础设施的建设 354
第27章 电子政务安全 365
27.1 电子政务安全分析 365
27.2 电子政务信息安全体系整体框架 365
27.3 电子政务CA基础设施的建设 366
27.4 电子政务SSL网关的建设 370
27.5 电子政务双因素令牌的建设 374
27.6 电子印章系统的建设 377
27.7 电子政务应采取的安全措施 384
27.8 电子政务安全的发展趋势 396
第28章 信息资源开发利用 398
28.1 信息资源交换体系 398
28.2 部门内部数据库开发利用 401
28.3 部门间协同数据库开发利用 403
第29章 政府网站 407
29.1 政府网站规划 407
29.2 虚拟主机的建设 408
29.3 政务信息公开 409
29.4 在线办事 409
29.5 公众参与 410
第30章 电子政务项目管理 411
30.1 电子政务项目及特征 411
30.2 电子政务项目管理 412
30.3 电子政务工程项目监理 417
30.4 电子政务工程项目管理规范 421
附录 435
附录A 电子政务标准规范 435
A.1 国家电子政务标准化指南 435
A.2 电子政务总体标准 436
A.3 电子政务应用业务标准 437
A.4 电子政务应用支撑标准 441
A.5 网络基础设施标准 441
A.6 信息安全标准 441
A.7 电子政务管理标准 444
附录B 云南省电子政务数据交换规范 445
B.1 范围 445
B.2 规范性引用文件 445
B.3 电子数据交换协议处理模式 446
B.4 数据交换标准 446
B.5 电子公文交换标准 461
附录C 电子政务政策法规 486
C.1 我国电子政务立法的现状及特点 486
C.2 电子政务立法的国际比较 488
C.3 电子政务法规 488
附录D 英文名词索引 511
参考文献 516