序言 1
第一部分 简要概述第一章 简介——文化整合概论 3
概论 5
您能从这本书上得到什么 5
为什么IBM决定写这本书 6
文化真的那么重要吗 7
文化处理不好，结果会是什么 10
文化整合的观点由什么组成 11
什么是文化整合 13
结论 16
参考文献 17
第二章 不能用传统方法——IBM并购普华永道咨询公司概论 21
并购 21
开始工作 23
变革和文化小组工作流程 25
辩论 31
我们的成果 32
结论 34
第三章 文化整合的传统方法——其他应对挑战的方式概论 39
简介 39
价值观 40
原则方式 43
行为方式 45
个性和特征的方法 48
结合 50
传统方式的有效性 50
结论 51
参考文献 53
第四章 正确的方式得出正确的结论——成果性描述概论 57
简介 57
问题是什么 58
成果性描述是怎样提出的 59
成果性描述的创新性 63
定义 65
案例 67
益处 68
应用 69
结论 70
参考文献 71
第五章 再优秀也会带来麻烦——优秀与优秀的冲突概论 75
简介 75
问题是什么 76
优秀与优秀的冲突是怎么发现的 79
定义和案例 81
优秀与优秀的冲突的创新性 85
益处 87
应用 88
结论 89
参考文献 90
第六章 推动企业行为的看不见的手——企业惯例概论 93
简介 93
问题是什么 93
我们是怎样发现企业惯例的 95
定义 97
案例 100
企业惯例的创新性 102
益处 103
应用 104
结论 107
参考文献 108
第七章 综合运用——企业惯例整合方式概论 111
简介 111
企业惯例整合方式 111
如果我们可以再做一次 114
因为“事后诸葛亮”是20/20 120
益处 120
结论 122
第二部分 应用第八章 合并和兼并——解决文化冲突最基本的共性概论 127
简介 127
企业面临的挑战 127
文化面临的挑战 129
解决相关的“人力资源”危机 131
文化整合在尽职评鉴过程中的应用 132
文化整合在合并过程中的运用 134
案例 136
工作流程 142
益处 146
结论 146
参考文献 148
第九章 联盟——找到平衡集体能力的方式概论 151
简介 151
企业面临的挑战 151
文化面临的挑战 153
解决相关的“人事”危机 155
文化整合在联盟研究或谈判阶段中的运用 156
文化整合在影响阶段的运用 159
案例 160
工作流程 165
益处 168
结论 168
参考文献 169
第十章 主要结构重组——从改组中获得稳定收益概论 173
简介 173
企业面临的挑战 174
文化面临的挑战 176
解决相关的“人事”危机 177
文化整合在“共享服务”中的运用 178
案例 179
工作流程 184
同内部客户的合作 187
益处 188
结论 188
参考文献 189
第十一章 重要转型——解决方案的隐性壁垒概论 193
简介 193
企业面临的挑战 194
文化面临的挑战 297
解决相关的“人事”危机 200
“文化整合”在企业转型中的运用 201
案例 202
工作流程 208
益处 211
结论 211
参考文献 212
第十二章 关键决策和日常业务——文化整合延伸到业务经营范围概论 215
简介 215
战略选择评估 215
建立一个新的或开创性企业 217
测试远景或定义未来 220
最佳手段的选择和实施 221
选择和实施技术 222
业绩评估 224
雇用业务（从另一个角度来看求职） 226
全球经营 229
结论 232
参考文献 233
第十三章 合作者——用企业惯例达成期望概论 239
简介 239
公司 240
合作经营公司的客户关系管理 241
客户关系管理的文化挑战 243
最新进展 248
运用文化整合的益处 249
结论 250
参考文献 251
第三部分 项目第十四章 销售渠道——用优秀与优秀的冲突区分问题概论 255
简介 255
加强创新与合作 255
销售渠道项目 256
选择优秀与优秀的冲突技术 257
应用优秀与优秀的冲突策略 257
分析收集的数据 259
益处 261
结论 262
后记 263
附录 267
鸣谢 277