第一篇 电子商务原理第一章 电子商务概述 3
第一节 电子商务的发展历程 3
第二节 电子商务的概念与应用层次 22
第三节 电子商务的分类 26
小结 31
思考题 31
案例：联想计算机公司的互联网发展战略 31
讨论题 36
第二章 电子商务系统概述 37
第一节 电子商务系统的流程与组成 37
第二节 电子商务系统的结构与功能 44
第三节 电子商务的产业价值链与服务商 46
第四节 电子商务系统流程 54
小结 63
思考题 64
实践题 64
案例：阿里巴巴及其运营模式 64
讨论题 68
第三章 电子商务与企业竞争优势 69
第一节 电子商务与企业应用 69
第二节 电子商务的竞争优势 75
第三节 电子商务对企业经营管理的影响 85
小结 91
思考题 91
案例：Dell公司的网上直销 92
讨论题 93
第四章 电子商务环境 94
第一节 电子商务法律环境 94
第二节 电子商务经济环境 102
第三节 电子商务市场环境 111
小结 119
思考题 119
案例：网上交易投诉成热点 119
讨论题 125
第二篇 电子商务系统第五章 电子商务系统的技术基础 129
第一节 电子商务中的信息技术 129
第二节 Internet的基础知识 134
第三节 Internet的地址与域名 141
第四节 Internet的应用 146
小结 154
思考题 155
实践题 155
案例：移动电子商务——移动与商务的完美结合 155
讨论题 157
第六章 电子商务网站的建设 158
第一节 Web页设计与制作 158
第二节 电子商务网站的策划 165
第三节 电子商务网站的实施 170
小结 185
思考题 186
实践题 186
案例：美国旅游网站经营模式 186
讨论题 190
第七章 电子支付系统 191
第一节 网上支付概述 191
第二节 电子支付 196
第三节 电子银行 203
小结 215
思考题 215
案例：网上支付工具——支付宝 216
讨论题 220
第八章 电子商务物流 221
第一节 物流概述 221
第二节 国内外物流的发展状况 231
第三节 电子商务与物流 235
第四节 现代物流技术 243
小结 251
思考题 252
实践题 252
案例：联合包裹服务公司的在线运输服务 252
讨论题 254
第九章 电子商务的安全管理 255
第一节 电子商务的安全问题及要求 255
第二节 电子商务安全技术 261
第三节 电子商务安全制度 272
第四节 防止非法入侵 279
小结 281
思考题 281
案例：电子商务安全是关键 282
讨论题 285
第三篇 电子商务应用第十章 网络商务信息处理 289
第一节 网络商务信息的概念和收集 289
第二节 常用检索工具 294
第三节 网络商务信息的处理 301
第四节 企业网上市场调查 304
小结 312
思考题 312
实践题 312
案例：CNNIC中国互联网络发展状况调查 312
讨论题 315
第十一章 网络市场营销策略 316
第一节 网络营销的产品策略 316
第二节 网络营销的定价策略 325
第三节 网络营销的渠道策略 328
第四节 网络促销策略 333
小结 342
思考题 343
实践题 343
案例：亚马逊书店的商业战略 344
讨论题 347
第四篇 电子商务实现第十二章 B2C电子商务应用 351
第一节 B2C电子商务应用概述 351
第二节 网上商店 355
第三节 网上商厦 361
第四节 网上直销 367
小结 373
思考题 373
案例：中百网的B2C经营模式 374
讨论题 376
第十三章 C2C电子商务应用 377
第一节 网上拍卖 377
第二节 即时通信 384
第三节 基于Web2.0的电子商务应用 394
小结 407
思考题 407
案例：腾讯的多元扩张 408
讨论题 410
第十四章 B2B电子商务应用 411
第一节 EDI的应用与发展 411
第二节 B2B电子商务类型 425
第三节 B2B型电子商务应用实例 432
小结 437
思考题 437
案例：中国电子口岸 437
讨论题 441
第十五章 其他电子商务应用 442
第一节 网络服务电子商务 442
第二节 网络信息与知识产品服务 466
第三节 网络体验式电子商务服务 478
小结 484
思考题 485
案例：饭统网的“双轮”服务模式 485
讨论题 487
附录 488
附录1：教学实验 488
附录2：商业网站策划书 490
参考文献 494
主要参考书目 494
主要参考网站 494