第1章 怎样选人？ 1
案例1-1：丰田的全面招聘体系 3
1.1 企业选人的依据 5
资料链接：职位分析的基本术语 6
1.1.1 职位分析的内容 7
职位分析的七个问题 7
职位分析的主要内容 8
1.1.2 职位分析都有哪些方法 10
观察法 11
问卷调查法 12
案例1-2：某企业的职位分析调查表 16
面谈法 34
其他方法 35
1.1.3 职位分析应该如何进行 36
职位分析应该遵循哪些原则 36
职位分析应该分为几个步骤进行 36
案例1-3：某企业职位分析的流程 41
1.2 企业从哪里招聘到合适的人才 45
1.2.1 学校招聘 46
如何组织校园招聘 46
案例1-4：GE的校园招聘 47
案例1-5：宝洁的校园招聘程序 49
学校招聘中应该注意哪些问题 52
资料链接：向校园招聘说“不” 52
1.2.2 网络招聘 56
网络招聘的受众目标 56
国内主要招聘网站 57
如何选择招聘网站 58
1.2.3 委托猎头招聘 62
如何选择猎头公司 62
如何起草与猎头的合作协议 63
案例1-6：猎头公司双向合作协议书样本 64
1.3 如何甄选人员 67
1.3.1 人员甄选标准 67
案例1-7：国外著名企业人员甄选标准 69
1.3.2 人员甄选方法 71
笔试 71
面试 72
面试的构成要素 72
面试的种类 73
案例1-8：著名企业招聘典型试题 75
面试的基本程序 78
资料链接：招聘面试的STAR技巧 79
知识型员工的招聘与面试管理 81
管理评价中心技术 84
案例1-9：管理评价中心应用案例 85
无领导小组讨论 87
公文筐测验 89
案例1-10：公文筐测验样题（部分） 90
讲演 91
角色扮演 91
测试 91
案例1-11：心理测验的应用 93
智力测试 94
资料链接：人员甄选的核心技术 95
1.3.3 人员甄选步骤 99
第2章 怎样“精神留人”？ 101
2.1 尊重人才 103
2.1.1 在企业中往往存在四种不尊重人才的行为 103
2.1.2 企业怎么做算是真正的尊重人才呢？ 105
2.2 塑造企业文化，实现文化留人 106
2.2.1 塑造企业文化对于留住人才有何重大作用 106
2.2.2 企业发展各阶段的企业文化建设及其对策 106
2.3 加强管理者领导力培训，用关系“网住”人 108
案例2-1：摩托罗拉如何网络离职人才 109
2.4 员工压力管理 110
2.4.1 员工压力的三种来源 110
2.4.2 企业如何从组织层面减轻员工压力 111
资料链接：员工压力与企业“精神福利” 113
2.5 建设良好的工作环境 115
案例2-2：惠普：尊重人才 分享成功 116
第3章 怎样“待遇留人”？ 123
3.1 建立科学合理的薪酬制度 125
3.1.1 科学合理的薪酬制度标准 125
3.1.2 如何设计薪酬体系 126
确定企业的薪酬原则与策略 126
工作分析 126
职务评价 127
进行薪酬调查 127
薪酬结构设计 129
薪酬体系的实施与修正 130
案例3-1：某公司A企业的薪酬设计方案 130
3.2 利用“贴心”福利打造“铁心”员工 137
3.2.1 贴心福利的种类 137
附加型 138
核心加选择型 138
弹性支用账户 138
福利套餐型 139
选高择低型 139
3.2.2 如何设计灵活、贴心的福利体系 140
弹性福利设计的原则 140
弹性福利制度设计的步骤 140
案例3-2：妙用“贴心”福利 141
3.3 劳动股份制 143
3.3.1 劳动股份制的内涵 143
3.3.2 运用劳动股份制的企业案例 143
案例3-3：慧聪：全员劳动股份制 144
3.4 利用“金手铐”——股票期权 149
案例3-4：星巴克：股票期权 兼职员工都有份 150
3.4.1 股票期权的适用范围 151
3.4.2 股票期权的相关法律问题 152
3.4.3 股票期权方案设计中的关键因素 154
激励对象 154
激励方式 154
员工持股总额及分配 154
股票来源 155
购股方式 155
退出机制 156
管理机构及操作 156
3.4.4 如何科学设计股票期权方案 157
组建薪酬委员会 157
内部诊断 157
确认期权计划方案 158
董事会和股东大会通过 158
披露公开部分 159
授予股份期权 159
案例3-5：某公司的股票期权方案（部分） 159
绩效考核 160
授予行权权 161
资料链接：美加企业薪酬管理的基本理念 161
第4章 怎样“制度留人”？ 165
4.1 建立公平可行的绩效管理体系 167
案例4-1：全球五大著名企业的绩效管理实操 167
4.1.1 现有绩效管理体系存在的误区 184
4.1.2 完整的绩效管理体系都包括哪些环节 185
绩效管理流程 185
绩效管理方法体系 187
案例4-2：某公司人力资源总监KPI指标体系 188
案例4-3：某企业经营方针目标管理制度 195
绩效管理监控体系 198
绩效管理激励机制 198
4.1.3 如何科学合理的设计企业的绩效管理体系 199
准备阶段 199
职位分析阶段 200
流程设计阶段 200
确定角色阶段 201
实施阶段 202
绩效管理体系的诊断与提高阶段 202
4.1.4 绩效管理制度文案包括哪些内容 202
总则 202
主文 203
附则 203
案例4-4：某公司的绩效管理体系文案目录 203
4.1.5 如何实现绩效管理体系与薪酬体系的战略协同效应 205
建立基于科学的职位分析基础之上的岗位体系和工资体系 206
建立绩效奖金体系 206
建立薪酬调整体系 206
案例4-5：某企业高管人员绩效考核与薪酬分配的战略协同 207
4.2 建立企业内部人才流动制度 211
4.2.1 内部跳槽制度 211
案例4-6：PPG集团：“内部跳槽”堵住人才流失的每个缺口 211
4.2.2 晋升制度 213
目前中国企业在晋升方面存在哪些问题 214
晋升的方法 215
案例4-7：多种职业通道实例 216
晋升的程序 217
4.2.3 内部创业 218
中国企业内部创业的体制障碍 219
建立资源吸引型的内部创业管理体制 219
内部创业的管理模式 222
案例4-8：松下的内部创业 223
4.3 利用合同进行人员管理 225
4.3.1 劳动合同中的违约金 225
劳动合同是否可以随意约定违约金条款 225
劳动合同中是否可以约定违约金条款？其法律效力如何 226
《劳动合同法（草案）》规定的劳动合同中可以设定违约金的情形 227
《劳动合同法（草案）》规定的劳动合同中违约金标准 228
4.3.2 赔偿金——劳动者违约解除合同 230
赔偿金与违约金的关系 230
违约离职应否赔偿损失 231
4.3.3 竞业限制规定 232
我国涉及竞业限制的法律有哪些 232
竞业限制协议的法律效力分析 233
竞业限制协议包括哪些条款 236
案例4-9：竞业限制协议样本 237
4.3.4 风险抵押金制度 240
4.3.5 慎用试用期 241
有关试用期的法规规定 241
试用期应该注意的问题 241
试用期新员工的管理 243
劳动者在试用期解除劳动合同相关法律问题 243
4.3.6 招用优秀应届毕业生——实行见习期，不约定试用期 244
第五章 怎样调人？ 247
5.1 调岗 249
5.1.1 案例5-1：企业能否单方调岗？ 249
5.1.2 案例5-2：如此约定调岗有效吗？ 250
5.2 轮岗 252
5.2.1 轮岗的目的 252
培养人才 252
控制风险 253
变相淘汰 253
5.2.2 哪些企业适合轮岗 253
企业状况稳定的企业 253
中型规模以上的企业 253
外部人才供给不足的企业 254
5.2.3 企业如何制度化轮岗 254
确定轮岗目标 254
现状摸底调查 254
轮岗任务分析 254
制定轮岗计划 255
轮岗前进行相关培训 255
案例5-3：明基轮岗制度的应用 256
5.3 岗位竞聘 260
5.3.1 岗位竞聘的原则 260
公开原则 260
竞争原则 260
平等原则 260
择优录取原则 261
5.3.2 组织岗位竞聘的步骤 261
确定参加竞聘的岗位 261
制定和公布岗位竞聘方案 261
组建岗位竞聘工作小组 262
评估参与竞聘的员工 262
公布竞聘结果 262
案例5-4：某企业的经理人员岗位竞聘方案 263
5.4 岗位调整规定 268
5.4.1 一般规定 268
5.4.2 特殊规定 269
涉密员工解除终止合同 269
案例5-5：某公司保密制度范例 270
女工三期 271
客观情况变化 271
第6章 怎样辞人？ 273
6.1 人员离职管理 275
6.1.1 离职流程管理 275
6.1.2 加强员工离职的商业秘密管理 276
在企业，要建立严格的信息控制制度 276
对于掌握商业机密和核心技术的人员要实行脱秘期和竞业禁止管理 276
6.1.3 做好人员离职面谈 276
离职面谈的参加人员 277
离职面谈的执行原则 277
离职面谈的准备工作 277
离职原因分析 278
6.1.4 善待离职者 278
案例6-1：某公司的人员离职管理规定 279
6.2 如何避免人员离职产生法律纠纷 285
6.2.1 合同办法 285
科学确定合同期限 285
劳动合同的解除 286
解除劳动合同的办理程序 287
解除劳动合同如何支付经济补偿 288
女工“三期”被解除劳动合同的法律问题 290
案例6-2：女工“三期”内，合同期满也不得终止合同 293
案例6-3：女工在“三期”期间违纪能否解除合同 294
劳动合同终止 295
案例6-4：工伤职工的劳动合同能否终止？ 297
案例6-5：女工终止合同后发现怀孕怎么办？ 299
6.2.2 经济补偿金计算及支付指南 300
企业什么情况下可以不支付经济补偿金？ 300
企业什么情况下需要支付经济补偿金？ 300
企业什么情况下需要支付额外经济补偿金？ 301
经济补偿金与生活补助费有何区别？ 301
经济补偿金以何为计算基数？ 301
哪些不能列入经济补偿金基数的范围？ 302
本单位工作年限怎么计发经济补偿金？ 302
计发经济补偿金的工作年限有何上限限制？ 302
组织调动、企业分立、合并后经济补偿金的工作年限如何计算？ 303
退伍、复员、转业军人的军龄是否作为计发经济补偿金的工作年限？ 303
计发经济补偿金的平均工资有何下限限制？ 304
劳动者因私出境定居而解除劳动合同是否支付经济补偿金？ 304
国有企业职工因解除劳动合同取得经济补偿金如何征缴个人所得税？ 304
经济补偿金与失业救济金是否可以同时领取？ 305
6.2.3 企业经济性裁员的有关规定 305
何种企业可以进行经济性裁员？ 305
企业经济性裁员的程序 305
企业经济性裁员不得裁减的人员 306
6.2.4 如何申请劳动争议仲裁 306
附录 308
1．招聘计划书样本 308
2．招聘渠道评估表 310
3．招聘申请书 311
4．面试直接评价表 312
5．内部人员求职申请表 315
6．求职人员基本情况登记表 316
7．人力资源部月报表 318
8．无领导小组讨论观察表 319
9．工资标准表 320
10．工资预算表 321
11．工资统计表 322
12．工资分析表 323
13．变更工资申请表 324
14．新员工试用考察表 325
15．人员调职申请书 326
16．员工岗位变动通知书 327
17．辞职申请书 328
18．员工离职交接手续单 329
19．工作调配单 330
20．绩效考核申诉表 331
21．公司岗位目标表 332
22．目标管理卡 333
23．考核表范例 337
24．违反和解除劳动合同的经济补偿办法 342
25．《违反〈劳动法〉有关劳动合同规定的赔偿办法》 343
26．女职工劳动保护规定 345
27．劳动合同范本 347
28．劳动合同变更通知书 353
29．终止、解除劳动合同通知书 354
30．劳动合同管理规定样本 355
参考文献 358