第一章 物流管理概述 1
第一节 现代物流与价值 3
第二节 物流管理 10
第三节 物流系统与发展过程 14
第四节 现代物流产业与发展趋势 20
第二章 配送与配送中心 30
第一节 配送概述 30
第二节 配送作业流程 38
第三节 配送中心概述 43
第三章 企业物流 55
第一节 企业供应物流 56
第二节 企业生产物流 68
第三节 企业销售物流 81
第四节 回收物流与废弃物流 85
第四章 国际物流 93
第一节 国际物流概述 93
第二节 国际物流管理 98
第三节 国际物流的流程 105
第五章 现代物流信息管理 109
第一节 物流与信息 109
第二节 物流信息系统 113
第六章 物流组织与控制 133
第一节 物流组织结构 133
第二节 物流成本管理 137
第三节 物流标准化 146
第四节 物流（服务）质量管理 149
第七章 物流企业与第三方物流 153
第一节 物流与客户服务 155
第二节 物流企业 166
第三节 第三方物流 178
第八章 电子商务与现代物流 193
第一节 电子商务与物流 193
第二节 电子商务物流的基本模式——供应链管理 200
第三节 电子商务与现代物流管理的方法 205
参考文献 230