第一部分 研究视角 3
第一章 新千年、全球化与人力资源发展 3
全球化发展：机遇还是威胁 3
什么是全球化 5
其他全球化趋势 17
全球化发展的影响 26
信息技术革命 28
全球化和人力资源发展 33
第二章 近年来澳大利亚的微观经济改革 37
简介 37
六项微观经济改革 39
个案研究：42家澳大利亚公司的商业分析 47
第三章 人力资源管理、人力资源发展和劳资关系 50
管理—人力资源管理（HRM） 50
HRM、HRD和IR的概念 54
战略选择 58
战略选择是统一HRM-HRD-IR的基础 61
结论 62
第二部分 角色选择 68
第四章 HRD领域中研究者、评价者和营销者的角色 68
从知识工作到知识发展 68
知识发展与研究的关系 71
三种研究角色 73
HRD研究的种类 75
研究角色的能力框架 78
HRD研究角色的未来发展 79
结论 81
第五章 HRD从业者的角色：变革推动者 82
变革的本质 82
HRD与变革 84
HRD从业者的角色变化 85
结论 91
第六章 需求分析、项目设计和开发 92
需求分析 92
需求类型 95
明确绩效差距 98
个案分析：管理发展项目 98
结论 104
第七章 培训 105
什么是培训 105
培训者的能力 108
为组织的发展而培训 112
第八章 评估 116
评估的定义和内容 116
评估能力 118
为组织的发展而评估 119
第九章 促进 122
什么是促进 122
促进的流畅性 124
促进者的能力 127
促进成人学习 128
促进组织的发展 131
第十章 训练 133
为什么要训练 133
什么是训练，它有何作用 134
训练如何不同 135
训练的起源 135
训练的范畴：四种不同的训练角色 137
控制范围和角色选择 139
训练与持续学习 140
组织训练成功的其他因素 141
结论 141
角色扮演回顾 141
个案研究：全员参与 143
第十一章 人力资源发展管理 146
管理行为：旧瓶装新酒 146
角色 147
管理能力 149
澳大利亚的管理人员 151
管理功能 152
选择组织结构 154
培训管理 159
生产力因素 159
提高生产力等于加强学习 160
涉及生产力的人力资源发展 161
生产力和利润 162
21世纪的组织 163
第三部分 实践选择 169
第十二章 计划：另一种学习形式 169
不作计划的范型 169
计划就是创造 170
形成性计划 171
处方式计划 171
失败后计划 171
传统计划：没有学习与自主的地位 171
战略性计划 172
战略性计划的十大弱点 173
在计划中学习，计划就是学习 174
循环学习计划 174
计划学习：第三个黄金时代的关键技能 176
结论 178
第十三章 工作场所促进的价值管理 179
历史分析 180
功能分析的重要性 180
进行价值管理研讨 181
案例分析 184
价值管理案例研究的经验教训 185
工作场所促进 186
结论 187
第十四章 运用绩效技术提高工作绩效 188
什么是绩效管理 188
绩效管理的功能 189
绩效管理的四个主要阶段 189
人力绩效技术：HRD从业人员如何采取行动 190
人力绩效改进的一种模式 195
Rummler模式 197
如何将模式应用于绩效管理 199
第十五章 团队的真谛 202
团体合作的定义 203
团队合作的起源 204
团体动力学 205
工作的多变本质 206
团队的类型 207
团队建设和维护 208
团队管理，团队领导 209
团队的有关问题 211
最佳实践 212
对团队合作的质疑 217
21世纪的工作，21世纪的团队合作 219
虚拟团队和远程工作 219
结论 220
第十六章 发展和管理的多样性 222
什么是多样性 222
为何欢迎多样性 223
作为机会平等和肯定性行动基础的多样性 224
多样性的广义范畴 226
多样化新途径 229
多样化的建设 230
小组战略与小组问题 232
重构：建构多样性的途径 234
结论 236
第十七章 行动学习 238
行动学习的框架 238
组织中采用行动学习的理论假设 240
行动学习的方法论 240
行动学习的应用 242
行动学习的缺陷 243
成功的行动学习项目的特征 243
个例分析 245
作为管理和团队发展手段的行动学习 247
第十八章 组织转型的工具 248
变革尺度 249
变革管理的途径 250
变革管理的模式 252
变革的手段 254
结论 258
第十九章 最佳实践：创建学习型组织 259
为何组织学习是关键 260
学习型组织“新”在何处 260
理解学习型组织的系统方法 261
学习型组织的系统模式 262
成为学习型组织 269
结论 269
后记 271
参考文献 274
译者后记 302