第一章 短期利益与持久赢利第一节 持久坚持正确的经营信念 2
一、眼前利润大于长远信誉：卓越典范安达信的覆灭 2
二、卓越不等于长寿：不断为客户创造价值才会长寿 5
三、绝不会为短期利益而出卖未来：西门子经营圣经 7
第二节 中国名牌企业败因——短视又缺乏能力 9
一、生存土壤问题：折了多少短视的老总 10
二、盲目追求名气：忽略了品质毁了信誉 11
三、重眼前失信誉：三株如何被自己打倒 12
四、急功近利招致：迷失方向、失去控制 15
五、未来投入不足：创新乏力、陷入价格战 17
第三节 短期与长期的艰难抉择——赢利能力是关键 18
一、耐力：持久经营的能力 19
二、应变力：快鱼吃慢鱼的竞争年代 22
三、资本力：德隆等资本玩家的短视 26
第二章 打造持久耐力第一节 耐力的核心——为客户创造价值的信念 32
一、海尔：以“让客户赚钱”为出发点 32
二、价值链：环环相扣创造价值直到外部客户 33
三、顾问式营销：为客户创造价值的双赢之道 41
四、信任还不够，挖掘需求是创造价值的关键 46
五、价值方案的有效推荐：价值震撼源于感觉 50
第二节 持久的耐力——信念是企业文化的核心 55
一、“以人为本”面临的困惑 55
二、信念达成共识：企业文化建设不是面子工程 58
三、上传下达：文化缺乏包容性，必然产生冲突 63
四、协调统一：公平的企业文化与个人职业发展 67
五、70年、160年、300年：长寿信念做到代代相传 72
第三节 耐力的表现——品质和信誉 77
一、品质是靠工序创造出来的，不是靠检查出来的 78
二、高品质是良好信誉的基石 82
三、品质和信誉更是一种责任 83
第四节 耐力的支柱——管理控制 86
一、解决工厂计划和车间的失控 87
二、成本是控制出来的，不是靠算出来的 93
三、分销控制三要害：牛鞭效应、窜货问题和欠款回收 97
四、常见分销业务管控模式：多一种思路多一条出路 107
五、控制项目销售进程：只有100％可控才能绝对赢 110
第五节 危机最能考验耐力 114
一、化危机为契机的动力 114
二、非典、禽流感、苏丹红都闯过来了 116
第三章 面向未来的应变力第一节 应变的方向要准，更要落地 120
一、战略方向准确靠深度细节的把握 120
二、行业市场饱和：产品升级换代还是转型 125
三、行业进入壁垒：无形资产大于有限资金 128
四、3年6亿X公司转型失败：高估渠道能力 130
五、3年6亿Y公司升级成功：实现资源共享 132
六、转型关键：注重可重复利用的资源 134
第二节 应变未来的原动力——创新 139
一、绩效主义是创新杀手 140
二、创新就是创造差异 142
三、Google全球第一的奇迹：颠覆传统的创新 146
第三节 应变力的支柱——业务流程运作效率 150
一、GE：中国公关经理和全球CEO仅隔一层 150
二、缺乏IT系统，流程重组是纸上谈兵 152
三、ERP是协同业务流程的绳索 154
四、个性化生产与更高的交付效率 158
五、准时生产制与ERP 163
六、有限目标：流程优化软着陆 167
七、联想ERP变革业务流程 172
第四章 把握资本力的正确方向第一节 资本力——必须解决资本短视的问题 182
一、企业家：把企业当“孩子”和创造价值的生命体 182
二、投资家：把企业当赚钱“工具”或可转让的“商品” 183
三、企业家与投股方博弈：“好孩子”赢在长远 186
四、做投资家还是做企业家：顾雏军们的尴尬定位 188
五、双重股权：根治资本短视与志在长远的矛盾 193
第二节 资本力的正确方向 195
一、从地狱到天堂，只有一步之差 195
二、风险控制：防止资本链崩溃 200
三、萨班斯法案：做假的CEO、CFO们也可以坐牢 204
参考文献 206