模块一 能力测试与培养实训 1
实训一 观察力测试与培养 1
实训二 注意力测试与培养 3
实训三 记忆力测试与培养 4
实训四 推理力测试与培养 5
实训五 性格测试与转变 10
实训六 勇气和意志测试与锻炼 13
模块二 礼仪实训 16
实训七 仪容训练 16
实训八 姿态训练 18
实训九 表情训练 22
实训十 常用礼节训练 23
实训十一 综合训练 25
模块三 药店（房）工作实训 27
实训十二 店面布置 27
实训十三 药品陈列 29
实训十四 接待顾客 31
实训十五 问病给药 35
实训十六 中药处方调配 39
实训十七 西药处方调配 45
模块四 药店计算机管理实训（以博信药店管理系统为例） 50
实训十八 软件安装及初始化 50
实训十九 用户管理 52
实训二十 统计查询 56
实训二十一 销售与交班 65
实训二十二 药品入库 69
实训二十三 库存管理 73
实训二十四 基本信息设置 81
实训二十五 GSP报表 86
实训二十六 打印 87
模块五 药品保管养护实训 91
实训二十七 药品验收 91
实训二十八 药品一般养护措施 94
实训二十九 指导家庭保管药品 96
实训三十 药品出库复核 97
实训三十一 消防基础 99
模块六 经济核算实训 102
实训三十二 手工盘点 102
实训三十三 量本利分析 104
模块七 推销实训 107
实训三十四 上门销售 107
实训三十五 群体销售一 109
实训三十六 群体销售二 111
实训三十七 向医院推销 112
实训三十八 向药店推销 114
模块八 市场调查实训 118
实训三十九 拟订调查计划 118
实训四十 设计调查问卷 121
实训四十一 撰写调查报告 124
实训四十二 市场分析与预测 126
实训四十三 撰写顾客资料分析报告 130
模块九 营销策略实训 133
实训四十四 促销活动计划的制订 133
实训四十五 分销商的选择 138
模块十 商务谈判实训 140
实训四十六 谈判者心理素质测试 140
实训四十七 情报收集及制订谈判预案 145
实训四十八 拟订商务谈判计划书 148
实训四十九 谈判中的让步 150
实训五十 撰写合同 152
实训五十一 撰写代理销售协议 156
模块十一 招投标实训 159
实训五十二 网上应标 159
模块十二 GPS认证实训 181
实训五十三 GSP认证申请 181
附录一 软件免费学习使用声明 193
附录二 医药商品购销员国家职业标准 194
参考文献 200