第一章 引言——营销问题应当在这里反思 1
一 中国市场的营销机会 3
五大机会来源 4
未来的机会 7
二 企业普遍面临的营销问题 8
三个表象问题 8
理论和标杆的缺失 10
三 效果今不如昔的八种经营努力 12
努力之一：开发新产品 12
努力之二：强化品牌建设 14
努力之三：产品细分化 17
努力之四：低价竞争 19
努力之五：学习新知 20
努力之六：降低成本 21
努力之七：多元化扩张 22
努力之八：开拓国际市场 25
四 “渔民的故事”引申出的问题 26
“渔民的故事” 26
故事的启示 28
未尽的三个问题 30
第二章 中国市场已经发生的三次营销浪潮 31
一 第一次营销浪潮 33
对资源和生产的渴望 34
“单一化产品＋高毛利政策＋批发销售＋信息告知”的策略组合 37
四大背景因素 41
二 第二次营销浪潮 42
“系列化产品＋中毛利政策＋区域分销＋大众广告”的策略组合 43
七大背景因素 48
三 第三次营销浪潮 50
“细分化产品＋低毛利政策＋终端拦截＋实惠促销”的策略组合 51
四大背景因素 58
第三章 营销浪潮演进的规律及背后的逻辑 61
一 交易距离由远而近的规律 63
远距离营销 64
中距离营销 66
近距离营销 68
二 影响交易距离的三大因素 70
消费者需求、行为和心理 70
产业供给能力和企业间竞争行为 73
商业和社会环境变化 77
三 规律背后的逻辑——“双重博弈” 79
纵向交易博弈 80
横向竞争博弈 87
四 呼唤新的商业逻辑 93
旧逻辑的穷途末路 93
呼唤新的商业逻辑 95
第四章 若干预示未来的营销方式 97
一 直接销售 99
营销策略组合分析 100
发展趋势 102
二 网上销售 103
营销策略组合分析 104
发展趋势 108
三 新型连锁零售 109
零售业发展态势 110
营销策略组合分析 112
厂商关系发展趋势 113
四 会员式销售 114
营销策略组合分析 116
发展趋势 118
五 特色专卖和服务 119
营销策略组合分析 120
发展趋势 121
六 新垄断销售 123
经营原理 124
营销策略组合分析 125
问题和机会 126
第五章 从追求顾客忠诚到整合关系营销 129
一 第四次营销浪潮将怎样到来 131
先行者的示范 132
生产商的觉醒 135
零售商的转型 138
二 初期阶段的营销战略——追求顾客忠诚 141
初期阶段的营销策略组合 142
关于“多样化产品” 145
关于“新价格政策” 148
关于“零级渠道” 149
关于“知识促销” 150
三 高级阶段的营销战略——整合关系营销 152
概念来源 153
问题和契机 154
整合关系营销的策略组合 155
第六章 第四次营销浪潮下的三大财富势力 159
一 未来的三大财富势力 161
“无间零售商”的概念及含义 164
“品牌专营商”的概念及含义 169
“产品专供商”的概念及含义 171
二 无间零售商的营销实践 173
无间零售商应用“顾客利益最大化”的策略 174
无间零售商应用“与顾客同盟”的策略 175
无间零售商应用“商品多样化”的策略 176
无间零售商应用“精选商品”的策略 177
无间零售商应用“与供应商同盟”的策略 178
无间零售商获得供应商的合作的思维方式 179
三 品牌专营商的营销实践 180
品牌专营商应用“顾客利益最大化”的策略 181
品牌专营商应用“与顾客同盟”的策略 182
品牌专营商应用“商品多样化”的策略 183
品牌专营商应用“精选商品”的策略 184
品牌专营商应用“与供应商同盟”的策略 185
四 产品专供商的营销实践 186
产品专供商应用“顾客利益最大化”的策略 187
产品专供商应用“与顾客同盟”的策略 187
产品专供商应用“产品多样化”的策略 188
产品专供商应用“精选产品”的策略 189
产品专供商应用“与供应商同盟”的策略 190
第七章 西方百年营销理论及营销浪潮 191
一 西方百年营销思想一瞥 193
卖方市场营销思想产生时期 194
中间市场营销思想产生时期 196
买方市场营销思想产生时期 201
二 西方百年营销思想的实践背景简析 205
卖方市场营销思想产生的背景 206
中间市场营销思想产生的背景 207
买方市场营销思想产生的背景 211
三 西方市场的四次营销浪潮 215
比照中国，西方市场的三次营销浪潮 215
关系营销与西方市场的第四次营销浪潮 218
第八章 直面全球性第四次营销浪潮 227
一 导致全球性营销新浪潮的三股力量 230
全球趋势性供给过剩 231
发展中国家企业的低价竞争 236
连锁零售业在全球的蔓延 239
二 旧商业逻辑下的“最后的战斗” 240
跨国公司的策略选择 241
旧逻辑的“死亡曲线” 245
三 全球性营销新浪潮中的优胜者 249
无间零售商中的优胜者 250
品牌专营商中的优胜者 252
产品专供商中的优胜者 254
第九章 中国企业面临的全球机会和挑战 259
一 “中国式营销”的五大“游击战法” 261
中国企业崛起的历史经验 262
导致“中国式营销”的七个原因 270
二 中国企业与西方跨国公司营销策略比较 276
中西方企业策略比较 276
策略应用的两大历史因素 280
2000年以后发生的变化 288
三 中国企业面临的全球营销机会和挑战 293
三大全球营销机会 293
三大全球营销挑战 296