第一篇 管理实务篇 2
第一章 人力资源管理概论 2
第一节 人力资源管理相关说明 2
第二节 人力资源部的组织架构 5
第三节 人力资源管理的主要职能 6
第四节 人力资源部的职权 9
第五节 人力资源部各岗位工作说明书（范例） 11
人力资源总监工作说明书 11
人力资源部经理工作说明书 13
人力资源助理工作说明书 15
招聘专员工作说明书 16
薪酬主管工作说明书 18
考勤管理员工作说明书 20
薪酬专员工作说明书 21
培训主管工作说明书 22
培训专员工作说明书 24
绩效主管工作说明书 25
员工关系主管工作说明书 27
员工动态记录员工作说明书 28
第二章 人力资源规划管理 30
第一节 人力资源规划相关说明 30
第二节 人力资源规划的流程与原则 33
第三节 人力资源规划工作指导 35
人员基本信息的收集 35
人力资源规划的实施 37
人力资源需求预测 43
人力资源供给预测 50
人力资源规划控制和评价 53
第四节 人力资源规划制度（范例） 56
人力资源发展战略规划 56
人力资源计划书 57
人力资源管理计划书 59
人力资源管理制度 63
第三章 工作分析与工作设计 86
第一节 工作分析相关说明 86
第二节 工作分析的程序 88
第三节 工作设计相关说明 92
第四节 工作分析和工作设计工作指导 94
工作分析的方法 94
工作评价的方法 96
工作设计的方法 100
工作说明书的编写 105
第四章 员工招聘录用管理 107
第一节 员工招聘录用相关说明 107
第二节 员工招聘录用的程序 110
第三节 员工招聘录用工作指导 113
招聘方案的实施 113
人才甄选模式 114
人才甄选办法 116
人员面试的设计和技巧 121
员工的录用 124
新员工培训 127
企业人员配置 129
员工招聘评估与审核 132
第四节 员工招聘录用制度（范例） 138
员工录用办法 138
高级人才招聘管理办法 139
管理人员录用制度 141
公关人员录用制度 142
临时人员雇用办法 144
新进员工任用细则 145
招聘录用应届毕业生制度 146
第五章 员工培训与开发 150
第一节 员工培训与开发相关说明 150
第二节 员工培训系统模型 154
第三节 培训与开发工作指导 157
培训需求评估 157
培训需求的分析流程及应用 162
培训计划的制定与实施 166
员工培训方法 169
第三节 员工培训与开发制度（范例） 173
员工教育培训计划 173
员工在职培训办法 178
综合管理人员培训制度 181
资助继续教育管理办法 186
第六章 员工激励 188
第一节 员工激励相关说明 188
第二节 员工激励流程 192
第三节 员工激励工作指导 196
员工激励的技巧 196
奖惩激励 199
参与激励 203
晋升激励 205
目标激励 206
授权激励 207
情感激励 208
工作丰富化 209
激励不同群体的问题 210
第四节 员工激励制度（范例） 212
员工提案管理办法 212
提案建议管理条例 215
员工建议管理办法 217
员工奖励办法 220
员工参与管理制度 223
久任员工表彰办法 224
员工发明创作奖励办法 225
第七章 绩效考评 228
第一节 绩效考评相关说明 228
第二节 绩效考评的程序 230
第三节 绩效考评工作指导 231
绩效考评的方法 231
绩效考评方法的应用 239
绩效考评中问题的解决 241
反馈面谈及成果应用 248
第四节 员工绩效考评制度（范例） 254
员工绩效考核管理制度 254
员工考评制度 259
试用期员工综合考核管理办法 260
第八章 薪酬管理 266
第一节 薪酬管理相关说明 266
第二节 薪酬设计的基本程序 270
第三节 薪酬管理工作指导 271
工资制度 271
员工福利 277
第四节 薪酬管理制度（范例） 284
工资制度 284
新进人员待遇支付办法 289
薪金保密管理办法 290
职务工资管理制度 290
计件薪金实施办法 298
津贴管理制度 299
年终奖金制度 303
报酬待遇管理规定 305
第九章 人力资源管理技巧 309
第一节 员工管理相关说明 309
第二节 员工管理工作指导 314
员工的调整 314
对高素质员工的管理 326
核心员工的管理 332
问题员工的管理 336
人力资源管理中的风险管理 339
第三节 员工管理制度（范例） 342
员工手册 342
员工工作行为规范 376
员工述职规定 378
工作报告制度 380
员工守则 382
员工礼仪守则 383
人员调整管理方案 386
员工调离管理方案 387
员工离职管理方案 388
离职人员物品移交程序 389
晋升制度 391
第十章 职业生涯管理 393
第一节 职业生涯管理相关说明 393
第二节 职业生涯管理工作指导 397
员工职业生涯规划 397
职业生涯的阶段管理 401
员工职业生涯的自我管理 407
职业生涯计划和员工职业途径管理 411
职业生涯管理的成功实施 415
第十一章 劳动关系 421
第一节 劳动关系相关说明 421
第二节 劳动关系工作指导 425
劳动合同的管理 425
劳动争议处理 429
员工沟通 435
劳动关系的改善 438
第三节 人事纠纷处理制度（范例） 441
人事纠纷处理制度 441