第一章 市场调查概述 1
第一节 市场营销信息系统 1
第二节 市场调查的概念和作用 7
第三节 市场调查的原则和范围 10
第四节 市场调查的方法 15
第五节 市场调查的历史沿革和发展趋势 18
思考练习题 23
案例分析 新可口可乐：调研失误 23
第二章 市场调查机构 27
第一节 市场调查机构的类型 27
第二节 市场调查机构的职能部门和人员 33
第三节 专业市场调查公司的选择 41
思考练习题 44
案例分析 辛迪加信息服务 45
补充阅读材料 AC尼尔森在中国如何做市场研究 46
第三章 市场调查策划 50
第一节 市场调查的程序 50
第二节 市场调查课题的确定 55
第三节 市场调查项目计划书 60
思考练习题 69
补充阅读材料1 金芦荟口服液广告效果调查方案 69
补充阅读材料2 S市WD仓储式购物中心可行性调研策划书 72
补充阅读材料3 市场调查项目合同书 75
第四章 文案调查法 78
第一节 二手资料的特点和意义 78
第二节 二手资料的来源 80
第三节 文案调查的程序 85
思考练习题 89
案例分析 日本企业的情报触角 89
第五章 抽样设计 92
第一节 抽样设计的基本概念 92
第二节 抽样的基本方法 94
第三节 样本量的确定 106
第四节 抽样实施 109
第五节 抽样误差的控制 112
思考练习题 115
补充阅读材料 某地卷烟消费市场调查抽样方案 115
第六章 问卷设计 119
第一节 问卷的含义和基本结构 119
第二节 问卷设计的程序 125
第三节 问卷设计的技巧 128
第四节 态度测量技术 138
思考练习题 150
案例分析 2005届毕业生就业状况调查问卷 151
第七章 访谈调查法 154
第一节 定量调查法 155
第二节 定性调查法 172
思考练习题 182
案例分析 “神方前列欣胶囊”的市场深度调研 183
补充阅读材料 访员入户调查体会 185
第八章 观察调查法 188
第一节 观察调查法概述 188
第二节 观察法的应用 191
思考练习题 202
案例分析 神秘顾客购物以观察营业员的评价标准表 202
补充阅读材料 神秘女职业者四年赚百万美金 204
第九章 实验调查法 206
第一节 实验调查法概述 206
第二节 实验设计 210
第三节 市场测试 217
思考练习题 223
补充阅读材料 市场实验法 224
第十章 调查资料的整理 226
第一节 调查资料的预处理 226
第二节 调查资料的描述 242
第三节 调查资料的频率分析 249
思考练习题 252
案例分析 两个中学教员的小型高尔夫球场 252
补充阅读材料 计算机在资料整理与分析中的应用 256
第十一章 调查资料的统计分析 261
第一节 市场调查分析概述 261
第二节 描述统计分析 265
第三节 推论统计分析 268
第四节 高级统计分析方法 281
思考练习题 304
补充阅读材料 统计学方法在房地产市场调查中的运用 305
第十二章 市场调查报告的撰写 311
第一节 撰写调查报告的意义和基本要求 311
第二节 调查报告的基本结构 314
第三节 调查结果的口头汇报 320
思考练习题 322
案例分析 北京市微波宝消费意向 322
补充阅读材料 威海市液体奶市场调查报告 323
主要参考文献 337
附录A 自测题 338
A1 自测题一 338
A2 自测题二 341
A3 自测题三 343
附录B 常用统计表 347
B1 正态分布概率表 347
B2 t分布临界值表 349
B3 x2分布临界值表 351
B4 F分布临界值表 352