第一章 导论 1
第一节 市场与市场营销 1
第二节 市场营销学的产生和发展 5
第三节 市场营销学的研究对象、学科性质与特点 9
第四节 企业开展市场营销的重要意义 11
第五节 市场营销观念 12
思考题 20
第二章 市场营销环境 21
第一节 市场营销环境的概念与特点 21
第二节 市场营销微观环境 23
第三节 市场营销宏观环境 28
思考题 47
第三章 消费者市场与消费者行为 48
第一节 消费者市场的概念及特征 48
第二节 消费者购买行为模式 50
第三节 影响消费者购买行为的主要因素 56
第四节 购买者的决策过程 65
思考题 68
第四章 组织市场与购买者行为 69
第一节 组织市场的特点与类型 69
第二节 生产者市场及其购买行为 72
第三节 中间商市场及其购买行为 79
第四节 政府机构市场及其购买行为 83
思考题 84
第五章 市场营销信息系统和市场营销调研 85
第一节 市场营销信息系统 85
第二节 市场营销调研的步骤 92
第三节 市场调研的方法 95
思考题 108
第六章 目标市场营销战略 109
第一节 市场细分 109
第二节 目标市场的选择 119
第三节 市场定位 125
思考题 128
第七章 市场营销战略管理 130
第一节 市场营销战略管理概述 130
第二节 市场营销战略管理过程 133
第三节 市场营销组合 143
思考题 144
第八章 竞争性市场营销战略 145
第一节 竞争者分析 145
第二节 企业的一般竞争战略 152
第三节 在市场中处于不同地位的企业竞争战略 157
思考题 164
第九章 产品策略 166
第一节 产品整体概念 166
第二节 产品组合 168
第三节 产品生命周期 170
第四节 新产品开发 178
第五节 品牌策略 198
第六节 包装策略 210
思考题 219
第十章 价格策略 220
第一节 企业定价目标与定价程序 220
第二节 企业定价方法 225
第三节 定价策略 231
第四节 价格变动和企业对策 239
思考题 242
第十一章 分销渠道策略 243
第一节 分销渠道综述 243
第二节 中间商及其在分销中的作用 250
第三节 企业销售渠道的选择与管理 254
思考题 258
第十二章 促销策略 259
第一节 促销与促销组合 259
第二节 人员推销策略 262
第三节 广告策略 270
第四节 营业推广策略 277
第五节 公共关系策略 280
思考题 286
第十三章 市场营销的新发展 287
第一节 绿色营销 287
第二节 整合营销 293
第三节 关系营销 296
第四节 网络营销 299
第五节 文化营销 303
第六节 知识营销 307
思考题 312
参考文献 313