《星级饭店客房服务ISO/9000质量国际标准化管理》PDF下载

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作　　者：蔡维溪编著
出版社：北京：中国旅游出版社
出版年份：2004
ISBN：7503223049
页数：215 页

图书介绍：本书系统介绍了星级饭店客房服务国际认定的标准及管理规范，兼具教学参考和操作考核作用。

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