第一章 基本概念 1
第一节 管理所要解决的基本矛盾 1
第二节 管理的含义 1
第三节 管理的作用 3
第四节 管理学的特性 4
第五节 企业 9
本章复习题 12
第二章 管理思想发展史 13
第一节 早期的管理思想 13
第二节 古典管理思想 17
第三节 霍桑试验和梅奥的人群关系论 27
第四节 巴纳德的组织理论 32
第五节 现代管理学派 35
本章复习题 41
第三章 中国古代的管理思想 42
第一节 一分为二地对待中国古代的文化遗产 42
第二节 中国传统文化的基本特征 44
第三节 中国古代的管理思想 51
本章复习题 56
本章案例 明君汉文帝 57
思考题 60
第四章 计划职能 61
第一节 计划的性质 61
第二节 计划的类型 64
第三节 计划与战略管理 68
第四节 组织目标 70
第五节 计划工作的步骤 77
第六节 现代计划方法 81
第七节 目标管理 88
第八节 战略管理的工具——平衡计分卡 93
本章复习题 98
本章案例 人员调配通知单 99
思考题 101
第五章 组织职能 102
第一节 组织的基本概念 102
第二节 组织设计的任务 104
第三节 组织结构的类型 106
第四节 组织设计的传统原则 113
第五节 组织设计的动态原则 118
第六节 组织设计的权变理论 121
第七节 团队管理 123
第八节 组织变革 130
第九节 组织变革新趋势 139
本章复习题 152
本章案例 “中国制造”天花板？ 152
思考题 156
第六章 控制 157
第一节 控制的内涵 157
第二节 控制的手段 162
第三节 控制的类型 165
第四节 控制的方法 170
第五节 如何有效地实施控制 182
本章复习题 185
本章案例 杨村煤矿的“五条线”管理 186
思考题 188
第七章 激励职能 189
第一节 基本概念 189
第二节 马斯洛的层次需要论 192
第三节 赫兹伯格的双因素理论 196
第四节 弗隆的期望理论 199
第五节 亚当斯的公平理论 201
第六节 斯金纳的强化理论 203
第七节 麦克利兰的需要理论 205
第八节 帕特和劳勒的激励模式 207
第九节 激励的一般原则 208
本章复习题 213
本章案例 悟空要走，怎么办？ 214
思考题 217
第八章 领导职能 218
第一节 领导的内涵 218
第二节 人性假设理论 220
第三节 领导者素质 224
第四节 领导方式 230
第五节 权变领导 237
第六节 决策 241
第七节 用人 251
第八节 领导理论的新发展 258
本章复习题 262
本章案例 Z董事长的领导方式为什么不受欢迎 263
思考题 267
第九章 协调职能 268
第一节 团体 268
第二节 冲突 274
第三节 沟通 278
第四节 人际关系 283
第五节 公共关系 292
本章复习题 300
本章案例 第N冶金设计院的S硕士 300
思考题 302
第十章 和谐管理 303
第一节 和谐管理与中国特色 303
第二节 和谐管理的理论基础 305
第三节 和谐管理的实现形式——文化管理 309
本章复习题 315
本章案例 “他”不会走 315
思考题 317
第十一章 组织文化 318
第一节 组织文化的内涵与结构 318
第二节 组织文化与组织核心竞争力 321
第三节 组织文化的新思维——文化资本 324
第四节 组织文化建设 327
第五节 领导者与组织文化 331
本章复习题 334
本章案例 用“不拿第一就是败”的精神拓宽市场 再创辉煌 335
思考题 339
第十二章 比较管理 340
第一节 比较的框架 340
第二节 美国的管理 342
第三节 日本的管理 347
第四节 德国的管理 354
小结 361
本章复习题 362
第十三章 未来的管理 363
第一节 管理的软化趋势 363
第二节 文化管理——21世纪的管理 366
本章复习题 371
主要参考书 372