第一讲 营销是卖思想独特的销售主张 6
（一）把原来不能做成的买卖做成 7
（二）为消费者创造价值 16
（三）营销思想的传播 22
设计新的营销模式 28
（一）营销理论的实践组合 30
（二）针对障碍革新营销 32
（三）采用全新的赢利方式 32
营销是在展示企业的营销理念 33
第二讲 迎接新市场竞争的挑战竞争的态度 41
（一）勇于竞争才能赢得发展机会 41
（二）在竞争的压力下才能发挥创造力 42
（三）在竞争中才能向对手学习 44
（四）在竞争中才能发现自己的优势 46
（五）竞争可以唤醒新的社会需求 47
竞争的趋势 49
（一）融入国际化 49
（二）面临新的市场重组 52
（三）竞争的内容在不断升级 55
竞争的新观念 56
（一）确定企业竞争的“生态位” 56
（二）培育核心竞争力 61
（三）创名牌的战略意识 67
（四）把握竞争方向 70
第三讲 市场竞争新概念新概念产生的客观要求 81
（一）动态平衡 81
（二）危机—成功 83
（三）障碍—机会 85
新概念内涵的分析 89
（一）假设 89
（二）双赢 95
（三）胜算 97
（四）神入 100
（五）创先 102
（六）利基 104
（七）虚拟 108
（八）共生 111
（九）借力 113
（十）造势 115
第四讲 新视角产生新思路组织 122
市场 124
（一）市场在竞争中的价值 125
（二）明确自己的市场所在 127
赢利 129
（一）赢利是企业的天职 129
（二）赢利的正确动机 130
（三）赢利要回报社会 131
服务 132
（一）新型的商业逻辑 132
（二）从消费者的角度理解服务 134
（三）为消费者提供服务的思路 136
客户 139
（一）实现关系营销 140
（二）忠诚顾客的内涵 141
（三）忠诚客户的管理 142
技术 142
（一）技术优势获得垄断利润 143
（二）技术进步与技术创新 144
（三）技术创新的适用性原则 145
成本 146
（一）成本是企业为了达到经营目标的付出 147
（二）成本与质量应统一权衡 147
（三）先成本运营后成本控制 148
（四）成本控制应是战略成果 150
经验 151
（一）理论与现实的差距 151
（二）错误理解的经验 152
（三）值得珍惜的经验 154
商机 155
（一）市场机会的出现是有概率的 155
（二）市场机会是潜在的 155
（三）市场机会可以创造出来 156
（四）有限制就有市场 156
（五）风险的另一面就是机会 157
（六）机会是瞬间的 157
人才 157
（一）企业是否具有识别人才的能力 158
（二）企业需要什么人才 158
（三）企业人才的标准是什么 158
（四）是否能驾驭人才 159
第五讲 解读新课题把握商机把握核心竞争力 164
（一）问题的提出 165
（二）核心竞争力的概念 167
（三）提高核心竞争力的追求 169
营造经营生态环境 170
（一）经营生态的构成 171
（二）维护经营生态的基本策略 171
营销决战于过程 174
（一）从体验中消费者获得的感受 174
（二）体验营销的探索方向 177
营销的整合效应 179
（一）对整合营销的基本认识 179
（二）实现整合营销的要领 180
通过沟通把握商机 181
（一）双向沟通的客观要求 182
（二）商业沟通的认识误区 183
（三）实现商业沟通的基本要求 185
把握竞争突破点 187
（一）对卖点的认识 187
（二）卖点的探求 188
（三）卖点的强化 190
（四）卖点失败的原因 192
提高产品附加值 193
（一）附加值是怎样产生的 194
（二）为什么异化会产生附加值 194
（三）怎样提高产品附加值 195
让营销具有亲和力 196
（一）对营销文化的理解 196
（二）营销文化内涵的体验 197
（三）营销文化的竞争策略 199
重视人的非物质需求 200
（一）非物质需求产生的背景 200
（二）非物质需求的主要类型 201
发挥直觉在营销中的作用 204
（一）现实决策的类型 204
（二）有效直觉的判定 205
（三）经营意识的培养 206
第六讲 从定位提升到战略定位 212
（一）对定位的基本认识 212
（二）定位的误区 222
（三）定位要解决的基本问题 226
（四）定位的规划与运作 229
（五）定位的漂移与失败 233
战略 235
（一）战略的基本认识 236
（二）战略的误区 240
（三）战略的基本概念 244
（四）战略实施的保证措施 247
第七讲 竞争中体现经营智慧问题的提出 253
（一）管理无定式 253
（二）管理的原则在于有效 255
（三）管理是与未知打交道 256
（四）管理需要体现个性 258
智慧的特征 259
（一）另类思维出智慧 260
（二）逆向思维出智慧 261
（三）换位思考出智慧 263
（四）扩大思维容量出智慧 267
（五）关系联想出智慧 271
（六）动态思维出智慧 273
（七）系统的思考出智慧 276
（八）求实过程出智慧 278
智慧对人素质的诉求 280
（一）对“道”的追求 280
（二）保持对事业的热情 282
（三）思维中能容纳矛盾 285
（四）敢于超越自我 287