第1章 管理决策概述 1
决策的具体分析 4
第一系统和第二系统思维 6
决策的有限性 7
判断启发式简介 9
后续内容概述 12
第2章 常见偏差 15
易得性启发式所导致的偏差 19
代表性启发式所导致的偏差 24
易得性和代表性之外的偏差 33
整合与评述 45
第3章 框架和偏好逆转 47
框架与选项总和的非理性 51
我们喜欢确定的情况，即使是虚假确定 53
框架和保险的过量销售 55
对于你来说，它值多少钱 56
我们赋予所拥有东西的价值 58
心理分账 60
无害、忽视偏差和现状 62
回扣与奖金框架 64
共同与分别的偏好逆转 66
结论与整合 69
第4章 动机和情感对决策的影响 70
情感和认知的冲突 71
积极错觉 78
自利性推理 86
情感对决策的影响 88
总结 91
第5章 非理性的承诺升级 93
承诺升级的单方决策范式 95
承诺升级的竞争性决策范式 97
为什么会产生承诺升级 101
总结 104
第6章 决策中的公平问题 106
人们并不总会接受供求关系 107
最后通牒效应 109
在意他人收益 113
总结 117
第7章 常见投资错误 118
糟糕的投资决策心理 122
积极的交易 130
比尔兹敦的团体和限制投资回报的其他团体 132
行动步骤 134
第8章 有限道德 138
沽名钓誉 140
内隐态度 141
内群体互惠 144
漠视未来 145
利益冲突的心理学 146
总结 149
第9章 谈判中的理性决策 151
谈判的决策分析方法 152
在谈判中申明价值 155
在谈判中创造价值 157
一个扩展的例子：EL-TEK案例 159
整合与评论 172
第10章 谈判者认知 174
谈判中虚构的固定馅饼 174
谈判者判断的框架 177
冲突的非理性升级 179
谈判者过度自信 181
谈判中的自利性偏差 182
谈判中的锚定 185
谈判中的生动性 186
总结 189
第11章 有限意识 190
不注意视盲 194
变化盲视 196
聚焦主义和聚焦错觉 198
群体的有限意识 199
谈判中的有限意识 201
拍卖中的有限意识 209
讨论 212
第12章 改善决策 214
策略1：获得经验和专长 216
策略2：减少判断偏差 219
策略3：类比推论 222
策略4：考虑局外人的观点 224
策略5：采用线性模型和其他统计技术 226
策略6：理解别人的偏差 229
总结 232
参考文献 234