第一篇 项目管理基础 1
第1章 项目和项目管理 1
1.1 项目与项目属性 1
1.2 项目管理和基本要素 3
1.2.1 项目管理 3
1.2.2 项目环境与干系人 6
1.2.3 项目利害关系者（相关干系人）角色 9
第2章 项目生命期和管理过程 12
2.1 项目生命期和阶段 12
2.1.1 项目生命期的特点 12
2.1.2 项目阶段特征 14
2.1.3 项目生命期与产品生命期的关系 15
2.2 项目管理过程 18
2.2.1 项目过程 18
2.2.2 项目管理的诸过程 19
2.2.3 项目管理过程组 19
2.2.4 过程组间的相互关系与交互作用 25
第3章 组织机构与团队 28
3.1 项目组织 28
3.2 项目组织结构 28
3.3 项目组织结构规划 31
3.3.1 组织机构设计 31
3.3.2 沟通渠道、管理层次和跨度 31
3.3.3 管理模式 31
3.4 项目团队 32
3.4.1 项目团队的特点 32
3.4.2 项目团队的结构形式 32
3.4.3 项目团队的凝聚力 33
3.4.4 项目团队的实体形象 34
3.4.5 项目经理 34
3.5 组织项目管理 36
3.5.1 组织业务按项目进行管理 36
3.5.2 多项目组合管理 37
第二篇 项目识别与启动 38
第4章 企业战略管理与项目管理 38
4.1 企业战略管理过程 38
4.2 通过项目管理实现企业战略 41
4.3 项目战略选择 42
第5章 机会研究 45
5.1 项目机会研究概述 45
5.1.1 一般机会研究 45
5.1.2 特定项目机会研究 45
5.1.3 机会研究运用的方法和结果 46
5.2 项目市场分析 46
5.3 市场调查 49
5.4 市场预测 52
5.4.1 市场预测的主要内容 53
5.4.2 市场预测的步骤和要求 56
5.4.3 预测方法 57
5.5 项目建议书 59
第6章 可行性研究 61
6.1 可行性研究的涵义和作用 61
6.2 可行性研究阶段 62
6.3 可行性研究报告的编写与内容 63
6.3.1 可行性研究报告的编写 63
6.3.2 可行性研究报告的内容 64
6.4 可行性研究的若干技术方法 72
6.4.1 货币的时间价值 72
6.4.2 财务评价的方法 72
第7章 项目评估 79
7.1 项目评估的涵义与作用 79
7.2 项目评估与可行性研究的区别 79
7.3 项目评估的内容 80
7.4 可行性研究评估报告内容大纲 83
7.5 项目评估的程序 83
第8章 项目决策 85
8.1 项目决策的概念 85
8.2 项目决策的要素与过程 86
8.3 项目决策的方法 87
8.3.1 投资回收期法 87
8.3.2 决策树法 87
8.3.3 不确定性分析 88
第三篇 项目计划 94
第9章 项目范围管理计划 94
9.1 项目范围管理概述 94
9.2 项目范围规划 95
9.3 项目范围定义 96
9.4 工作分解结构 98
9.4.1 WBS结构设计 98
9.4.2 WBS编码设计 99
9.4.3 WBS设计的方法和步骤 104
9.4.4 WBS的种类 107
9.4.5 WBS词典 107
9.4.6 WBS的作用和优点 108
9.4.7 责任图 110
第10章 项目时间管理计划 114
10.1 项目时间管理概述 114
10.2 活动定义 115
10.2.1 活动定义过程 115
10.2.2 活动分解技术 117
10.3 活动排序 119
10.3.1 活动排序过程 119
10.3.2 项目网络图的绘制 121
10.4 活动持续时间估算 132
10.4.1 活动持续时间估算过程 132
10.4.2 三点估计法 134
10.5 项目进度计划制定 137
10.5.1 项目进度计划制定过程 137
10.5.2 项目进度计划的时间参数与计算 140
10.5.3 网络计划技术 146
10.5.4 网络计划的工程、费用、资源的优化 151
10.5.5 项目进度计划的输出形式 152
第11章 项目资源管理计划 157
11.1 项目资源概述 157
11.2 项目资源分析 158
11.3 项目资源管理计划编制 158
11.3.1 项目资源管理计划编制过程 158
11.3.2 人力计划的编制 160
11.3.3 材料供应计划编制 160
11.3.4 资源需求表 160
11.4 资源均衡和资源分配 161
11.5 项目资源计划的方法和工具 168
11.6 资源管理激励措施 170
第12章 项目费用管理计划 174
12.1 项目费用管理概述 174
12.1.1 项目费用的构成 175
12.1.2 影响项目费用的因素 176
12.2 项目费用管理计划的内容 178
12.2.1 项目资源计划编制 178
12.2.2 费用估算 178
12.2.3 形成基准费用计划 181
12.2.4 项目预算的基本方法 186
12.2.5 项目预算的分配 189
12.2.6 不可预见费用 190
第13章 项目质量管理计划 198
13.1 项目质量管理概述 198
13.2 制定项目质量管理计划 200
13.2.1 项目质量计划制定的输入 201
13.2.2 项目质量计划的工具和手段 201
13.2.3 项目质量管理计划的输出 203
第14章 项目风险管理计划 205
14.1 项目风险管理概述 205
14.1.1 风险和项目风险 205
14.1.2 风险分类 206
14.1.3 风险成本 208
14.1.4 项目风险管理 208
14.2 项目风险识别 211
14.2.1 收集资料 212
14.2.2 风险形势估计 213
14.2.3 风险识别技术和工具 214
14.2.4 风险识别的结果 221
14.3 项目风险估计 222
14.3.1 项目风险估计概述 222
14.3.2 风险估计的步骤 223
14.3.3 确定型风险估计 225
14.3.4 不确定型风险估计 227
14.3.5 随机型风险估计 230
14.4 项目风险评价 231
14.5 项目风险规划 232
14.5.1 规避风险的策略 233
14.5.2 风险应对计划 237
14.6 项目风险管理计划 238
第15章 项目采购管理计划 239
15.1 项目采购的概述 239
15.1.1 项目采购的定义 239
15.1.2 项目采购内容 239
15.1.3 项目采购原则与重要性 240
15.1.4 常用项目采购方式 241
15.2 项目采购计划的制定 241
15.3 要约与承诺 245
15.4 合同类型选择 247
15.4.1 合同的基本构成要素 247
15.4.2 项目合同的分类 247
15.4.3 合同类型选择的主要依据 249
第16章 项目沟通管理计划 250
16.1 项目沟通管理概述 250
16.2 项目沟通的范围 250
16.3 项目沟通的作用和内容 250
16.3.1 项目沟通管理的作用 250
16.3.2 项目沟通管理的内容 251
16.4 项目沟通的方式 252
16.4.1 正式沟通渠道 252
16.4.2 非正式沟通渠道 254
16.4.3 单向沟通和双向沟通 255
16.4.4 上行沟通、下行沟通和平行沟通 256
16.4.5 书面沟通和口头沟通 256
16.5 项目沟通管理计划的需求分析与编制 256
16.5.1 项目沟通的需求分析 256
16.5.2 项目沟通计划的编制 257
第17章 项目整体管理计划 259
17.1 整体管理概述 259
17.1.1 项目的整体性 259
17.1.2 项目管理的整体性 259
17.1.3 整体管理的重要性 261
17.2 项目计划 262
17.2.1 制定项目计划的一般原则 262
17.2.2 项目计划制定的过程和成果 263
17.2.3 项目基准计划和项目基线 266
17.2.4 项目计划的形式和内容 267
第四篇 项目实施与过程控制 278
第18章 项目过程控制 278
18.1 项目过程控制概述 278
18.1.1 项目过程控制的任务 278
18.1.2 项目过程控制的基本原理 279
18.1.3 项目过程控制的基本理念 280
18.1.4 项目过程控制的一般流程 280
18.1.5 项目过程控制的基本原则 281
18.1.6 项目过程控制系统 282
18.2 项目里程碑控制 283
18.2.1 项目阶段过程控制要实施里程碑控制 283
18.2.2 项目次阶段过程控制要实施主要里程碑控制 284
18.2.3 项目工序过程控制要实施小型里程碑控制 284
第19章 项目范围控制 286
19.1 项目范围验证 286
19.1.1 项目范围验证概述 286
19.1.2 项目范围验证的测量要素 287
19.1.3 项目范围控制流程 288
19.2 项目范围变更控制 288
19.3 项目范围变更控制的基准、系统、工具和成果 289
19.3.1 项目范围变更控制的基准 289
19.3.2 项目范围变更控制工具和技术 290
19.4 项目范围变更控制的方法 290
第20章 项目进度控制 292
20.1 项目进度控制概述 292
20.1.1 项目进度控制基准 293
20.1.2 项目进度计划控制的工具和技术 293
20.1.3 项目进度计划控制的输出 294
20.2 项目进度控制流程 294
20.3 项目进度计划控制步骤及方法 296
20.3.1 分析进度并找出需要采取纠正措施的地方 296
20.3.2 确定应采取的具体措施 297
20.3.3 将纠正措施纳入网络计划获得更新的进度计划 298
20.4 项目进度控制系统 299
20.4.1 网络图设计和网络优化 299
20.4.2 随机作业仿真 303
20.4.3 项目实施进度控制 304
20.4.4 项目进度控制检测系统和偏差识别 304
20.4.5 项目进度控制的调整系统和优化方法 304
20.5 项目进度监控的网络计划定量分析 307
20.5.1 期望进度矩阵 308
20.5.2 实际进度矩阵 308
20.5.3 进度偏差矩阵 309
20.5.4 项目进度预测 310
20.6 项目进度监控的网络计划定性分析 310
20.6.1 横道图比较法 310
20.6.2 S形曲线比较法 311
20.6.3 “香蕉”曲线比较法 312
20.6.4 前锋线法 313
第21章 项目费用控制 314
21.1 项目费用控制概述 314
21.1.1 项目费用控制的定义 314
21.1.2 项目成本控制的内容 314
21.1.3 项目成本控制的依据 314
21.2 项目成本控制 315
21.2.1 项目成本控制原理 315
21.2.2 项目成本控制原理图 316
21.3 项目成本控制流程 316
21.4 项目成本控制方法与技术 317
21.4.1 成本变更控制系统 317
21.4.2 绩效度量——挣得值和偏差分析 318
21.4.3 补充计划编制 327
21.4.4 价值工程 327
21.5 项目成本控制的输出 327
21.6 项目成本控制状态报告的编写 328
第22章 项目质量控制 331
22.1 项目质量控制概述 331
22.1.1 项目质量控制定义 331
22.1.2 项目质量保证 332
22.1.3 项目质量审查 332
22.2 项目质量控制机理和系统 332
22.2.1 项目质量控制的特点 332
22.2.2 项目质量控制的机理 333
22.2.3 项目质量控制系统 333
22.3 项目质量控制技术和方法 334
22.3.1 数据表 335
22.3.2 因果分析 335
22.3.3 帕累托分析 337
22.3.4 散点图 339
22.3.5 趋势分析 339
22.3.6 控制图 339
第23章 绩效报告 341
23.1 绩效报告的输入 341
23.2 绩效报告的工具和技术 342
23.3 绩效报告的输出 342
第24章 项目风险控制 345
24.1 项目风险监督和控制的输入 345
24.2 项目风险监督和控制的工具及技术 346
24.2.1 定性风险监督和控制的工具及技术 347
24.2.2 定量风险监督和控制的工具及技术 352
24.3 项目风险监督和控制的输出 365
第25章 综合变更控制 367
25.1 综合变更控制概述 367
25.2 综合变更控制的输入 369
25.2.1 项目计划书或任务书 369
25.2.2 绩效报告 369
25.2.3 变更申请 370
25.3 综合变更控制的工具和技术 370
25.3.1 构型管理 370
25.3.2 项目管理信息系统（PMIS） 370
25.3.3 变更控制系统 371
25.3.4 附加计划 372
25.3.5 绩效测量 372
25.3.6 工作授权系统 372
25.4 综合变更控制的输出 373
第26章 项目冲突 374
26.1 冲突的变化规律 374
26.1.1 冲突的根源 374
26.1.2 解决项目冲突的策略 379
26.2 谈判的过程 383
26.2.1 谈判流程 384
26.2.2 谈判的策略和技能 386
第五篇 项目收尾与后评价 390
第27章 项目收尾 390
27.1 作好结束阶段的团队工作 390
27.2 结束阶段的资料和信息工作 391
27.2.1 妥善的处理数据 391
27.2.2 项目收尾检查表 391
27.2.3 已完成项目的报告 391
27.3 结束或挽救项目 391
27.3.1 结束正在进行的项目 391
27.3.2 结束项目的过程 392
27.3.3 拯救失败的项目 393
27.4 项目实施报告 395
27.4.1 项目实施报告的编制说明 395
27.4.2 项目实施报告编制的责任 396
27.4.3 项目实施报告的基本内容 396
27.4.4 收集项目的经验 396
27.4.5 项目实施报告的格式 396
27.4.6 实施报告正文内容 396
第28章 项目验收 398
28.1 项目验收的概述 398
28.1.1 项目验收的意义 398
28.1.2 项目验收的分类 398
28.1.3 项目验收的范围及方法 399
28.1.4 项目验收的方法 405
28.1.5 项目验收的结果 405
28.2 项目验收的标准及依据 405
28.3 项目验收的组织和流程 406
第29章 项目移交 408
29.1 项目移交的范围与依据 408
29.2 项目移交的程序及结果 409
29.2.1 移交检查表 409
29.2.2 项目移交报告 410
29.3 项目移交后的回访与保修 411
29.3.1 回访的目的和意义 411
29.3.2 项目回访的方式 411
29.3.3 项目保修 411
第30章 项目审核 412
30.1 项目审核的意义 412
30.2 项目审核的特征 412
30.3 项目审核的范围及任务 413
30.4 项目审核的程序及方法 414
30.4.1 项目审核的程序 414
30.4.2 项目审核的具体步骤 415
第31章 项目后评价 424
31.1 项目后评价概述 424
31.2 项目后评价的主要内容 426
31.3 项目后评价的程序与方法 428
31.3.1 项目后评价的程序 428
31.3.2 项目后评价的四个阶段 429
31.3.3 项目后评价的常用方法 430
31.4 项目后评价报告的内容 431
31.4.1 项目背景 431
31.4.2 项目实施评价 432
31.4.3 效果评价 432
参考文献 434