第一章 市场营销学概述 1
第一节 市场营销学的研究对象和内容结构 1
第二节 市场营销学的研究方法 3
第三节 市场营销学的产生、发展与传播 5
本章小结 7
营销趋势分析 8
主要概念 13
思考题 13
第二章 市场与市场营销 14
第一节 市场的概念与构成 14
第二节 市场的功能与类型 17
第三节 企业与市场营销 22
第四节 营销观念的演进与比较 26
第五节 顾客让渡价值与顾客满意 31
本章小结 35
案例分析 36
主要概念 37
思考题 37
第三章 企业战略规划 39
第一节 企业发展战略 40
第二节 市场营销战略 48
第三节 市场营销计划 51
本章小结 61
案例分析 62
主要概念 64
思考题 64
第四章 市场营销信息系统与调查、预测 65
第一节 市场营销信息与营销信息系统 65
第二节 市场调查的范围与步骤 69
第三节 市场调查的方法与技术 75
第四节 市场预测 86
本章小结 91
案例分析 92
主要概念 93
思考题 93
第五章 市场营销环境 94
第一节 企业营销与营销环境 94
第二节 企业营销的宏观环境 97
第三节 企业营销的微观环境 107
本章小结 110
案例分析 110
主要概念 113
思考题 113
第六章 消费者需要与购买行为 114
第一节 消费者市场与消费者需要 114
第二节 影响消费者购买行为的主要因素 117
第三节 消费者的购买决策过程 132
本章小结 139
案例分析 140
主要概念 141
思考题 141
第七章 生产者需求与购买行为 142
第一节 生产者市场的特征 142
第二节 生产者的购买组织与购买对象 144
第三节 生产者的购买决策 146
第四节 生产者市场中企业营销的基本对策 149
本章小结 151
案例分析 151
主要概念 153
思考题 153
第八章 目标市场与市场营销组合 154
第一节 市场细分 154
第二节 目标市场选择 167
第三节 目标市场营销策略 169
第四节 市场定位 173
第五节 市场营销组合 176
本章小结 182
案例分析 183
主要概念 184
思考题 184
第九章 产品策略 185
第一节 产品与产品分类 185
第二节 产品组合策略 188
第三节 产品生命周期策略 194
第四节 新产品开发策略 198
第五节 产品品牌、商标与包装策略 204
本章小结 211
案例分析 212
主要概念 213
思考题 213
第十章 价格策略 215
第一节 影响商品定价的主要因素 215
第二节 定价目标 221
第三节 定价方法 222
第四节 价格策略 226
第五节 价格调整 231
本章小结 234
案例分析 234
主要概念 236
思考题 236
第十一章 渠道策略 237
第一节 分销渠道模式与类型 237
第二节 分销渠道构建 246
第三节 分销渠道管理 255
第四节 中间商 264
本章小结 273
案例分析 273
主要概念 275
思考题 275
第十二章 促进销售策略 277
第一节 促销组合 278
第二节 人员推销 285
第三节 营业推广 290
第四节 公共关系 294
第五节 广告 298
本章小结 309
案例分析 310
主要概念 311
思考题 311
第十三章 市场营销组织与控制 312
第一节 市场营销组织类型 312
第二节 市场营销组织设计 315
第三节 市场营销控制 318
本章小结 324
案例分析 325
主要概念 327
思考题 328
第十四章 国际市场营销 329
第一节 国际市场营销的重要性 329
第二节 企业进入国际市场战略 334
第三节 国际市场营销策略 338
本章小结 343
案例分析 344
主要概念 345
思考题 346
第十五章 21世纪营销发展新趋势 347
第一节 网络营销 347
第二节 绿色营销 355
第三节 服务营销 358
本章小结 368
案例分析 369
主要概念 371
思考题 371
主要参考文献 373