《成大事一定要注重细节》PDF下载

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  • 作  者:马银春编著
  • 出 版 社:北京市:中国三峡出版社
  • 出版年份:2007
  • ISBN:7802233488
  • 页数:277 页
图书介绍:本书从多个角度,分多个层次论述了成大事一定要注重细节的道理。

第一章 做人的细节:天下大事,必做于细 3

1.每天多做一点,每天多进步一点 3

2.聚焦小事,升华人生 7

3.做好小事,成就大事 11

4.做人不应忽略小事 14

5.不要小看微笑的价值 17

6.为他人着想,给自己铺路 21

7.为人宽厚,小事化了 23

8.互相留台阶,互相给面子 25

9.检点言行,注重小节 27

10.细微处的修养不能忽视 30

11.诚信,是一种无形的资本 32

第二章 办事的细节:大处着眼,小处着手 32

1.一屋不扫,何以扫天下 37

2.大处着眼,小处着手 39

3.先做小事,先赚小钱 42

4.谨小慎微,莫露锋芒 44

5.一枚钉子改变一个人的一生 46

6.不可忽视的“求人”艺术 48

7.脚踏实地才能成就大业 51

8.细微之处方见真功夫 53

9.成功在于一点一滴的磨炼 55

10.细节:加快成功的脚步 57

11.细节决定成败 59

第三章 说话的细节:能说会道,滴水不漏 59

1.三寸之舌,强于百万之师 63

2.把好话说在前面 66

3.说话说到位 69

4.不要谈论别人的隐私 71

5.多言赞美,勿论人非 73

6.到什么山上唱什么歌 76

7.插嘴懂方法,有缝就得钻 78

8.用委婉的“行针”刺痛“穴位” 82

9.成全别人的好胜心 84

10.机言巧语,灵活处世 87

11.要注意说话的态度 89

第四章 礼仪的细节:“礼”多人不怪 89

1.礼多人不怪 93

2.称呼要礼貌得体 95

3.真诚的问候令人心旷神怡 99

4.如何恰当地介绍他人 102

5.借东西:有借有还,再借不难 104

6.尊重他人的生活习惯 107

7.多说“谢谢”好处多 109

8.公共场所礼仪:增加自己的凝聚力 111

9.小处也不可随便 114

10.打人不打脸,骂人不揭短 118

11.戒除不受欢迎的小细节 120

第五章 演讲的细节:一人之辩,重于九鼎 120

1.来个响亮的演讲开头 127

2.注意自己的一举一动 132

3.把握好语音、语调、语速 135

4.演讲时的非语言技巧 137

5.注意演讲的时间规则 140

6.演讲要尽量口语化 141

7.用“嘴”说动别人的“心” 144

8.短小精悍,简洁有力 148

9.引用警语,画龙点睛 150

10.演讲的艺术手法 153

11.圆满的结尾是点睛之笔 158

第六章 谈判的细节:关注小事,小题做“大” 158

1.谈判中的技巧 165

2.谈判时的入题技巧 167

3.谈判时的陈述技巧 169

4.用幽默营造和谐气氛 171

5.谈判时的提问技巧 174

6.谈判时的答复技巧 176

7.谈判中的破题技巧 178

8.谈判时要学会察言观色 181

9.谈判中的诡辩及对策 183

10.巧妙运用一些常见的口头语 185

11.运用让步的策略 187

第七章 推销的细节:小中见大,体现精神 187

1.一定要重视自己的形象包装 191

2.记住,多给自己争取时间 195

3.诚信是推销中的法宝 197

4.学会给顾客减压 200

5.即使遭受挫折,也要坚持不懈 202

6.恭维你的客户:该拍的马屁要拍 205

7.递、接名片有学问 207

8.简单问候,加深感情 209

9.上门推销的15个细节忠告 211

10.辞别,去时要比来时美 213

11.创造永久客户:售后服务的质量 215

第八章 管人的细节:管理无小事 215

1.化干戈为玉帛 219

2.言必信,行必果 221

3.从自我批评入手 224

4.惩罚要领——稳、准、狠 226

5.巧妙利用暗示 228

6.不用钱物也能征服人心 231

7.谨慎从事,以身示范 234

8.幽默是一种力量 237

9.答复下属要委婉、诚恳 239

10.给员工一点个性空间 242

11.对恃才傲物的人要挫其傲气 244

第九章 竞争的细节:成也细节,败也细节 244

1.兵贵神速,先发制人 249

2.以长克短,以优胜劣 251

3.从空白处入手 254

4.物竞天择,适者生存 257

5.主动寻找突破点 259

6.市场中隐藏着无限商机 261

7.好酒也怕巷子深 265

8.顾客就是活广告 268

9.创新,是一种必备的竞争心态 271

10.大胆决策,谨慎实施 274

11.把握住形势的细微变化 276